Wat binne de ferskillen tusken in omnichannelstrategy en in multikanale?

Ien fan 'e analyses dy't in soad oandacht fertsjinnet is dejinge dy't ferwiist nei wat binne de ferskillen tusken in omnichannelstrategy en in multykanaal. Omdat binne echt substansjeel fan ferskate benaderingen, mar yn alle gefallen hawwe se in mienskiplike neamer dy't fansels nimmen oars is as it ferbinen en oanlûken fan potensjele klanten. Dat op dizze manier kin de ferkeap fan jo produkten, tsjinsten as artikels wurde stimulearre.

Wêr't de oanwêzigens fan in omnichannelstrategy net berikt, kin de multichannelstrategy dit dwaan. Yn dizze sin kinne se wurde beskôge as komplementêr en yn alle gefallen binne se net eksklusyf fan elk wurkperspektyf. As net, krekt oarsom, se kinne brûkt wurde yn elk fan 'e situaasjes dy't in bedriuw as digitaal projekt trochrint.

Yn beide gefallen is it twa opsjes om te foldwaan oan jo winkelferlet en dat se sûnder mis kinne tige nuttich wêze yn in bepaalde kontekst. Jo moatte it gewoan definiearje en beheine en it sil it definitive momint wêze om de ferskillen tusken in omnichannelstrategy en in multikanale ien te meitsjen. En op dizze manier set se yn 'e praktyk om de posysjonearring fan ús online projekt te ferbetterjen.

Wat is de omnichannelstrategy basearre op?

Dit soarte strategyen yn it behear fan digitale bedriuwen is basearre op iets sa ienfâldich te begripen as de realiteit is klant- as brûkersloyaliteit, mar fan in oar punt dan oare strategyen yn moderne marketing. Dat jo fan no ôf wat better begripe: wêr't it ommers om giet is in bettere ûnderfining yn dizze klasse minsken opnij te meitsjen.

Wêr't it meast relevante doel is om it nivo fan loyaliteit oan in kommersjeel merk te ferheegjen, sadat op dizze manier de Keapopsjes troch konsuminten. It is, koartsein, in heul ynnovatyf systeem dat de neiging hat better gebrûk te meitsjen fan de kanalen dy't binne oprjochte om dizze tsjinst oan te bieden, yn dit gefal fia technologyske stipe.

In foarbyld fan dizze trend wurdt fertsjintwurdige troch de klassike winkelkarren dy't guon websiden hawwe opnaam. Wêr't jo dizze oanwinsten kinne sammelje sûnder druk of limiten yn 'e romten fan tiid. Sa dat jo se op it lêst kinne besjen fan elk technologysk apparaat dat yn jo hân is. Mei de mooglikheid om de operaasje te annulearjen foardat jo dizze betelje as dit jo winsk is.

Oan 'e oare kant kinne jo net ferjitte dat de omnichannelstrategy sels de kolleksje fan oarders yn' e formaten mooglik makket mei kolleksje yn la winkel natuerkunde, Lykas it gebrûk fan ferlykbere ynterfaces op alle kanalen. As in geweldige nijichheid yn ferliking mei oare mear konvinsjonele systemen dy't jo mear foarsisbere en dêrom basisoplossingen biede. Dat is, it wurket op in mear yndividualisearre manier dan fia de oare strategy wêrmei't wy it op it stuit fergelykje. Mei it foardiel dat wy in bettere en optimale follow-up kinne útfiere troch kliïnten of brûkers fan ús firtuele winkel.

De oanwêzigens fan 'e multykanaalstrategy: syn symptomen

By it fêststellen fan de ferskillen tusken in omnichannelstrategy en in oare multikanaal, is it needsaaklik om de meast relevante skaaimerken te hawwen fan it lêste behearsysteem yn bedriuwen mei in digitaal profyl. No, fan dizze oanpak is it meast direkte doel fan dit behearsysteem basearre op it berikken fan klanten fia ferskillende manieren, sawol digitaal as fysyk. Lykas advertinsjes, webbanners, brosjueres, nijsbrieven per e-post, mobile applikaasjes, fysike winkel en alle oare middels dy't wy passend achtsje.

Wylst oan 'e oare kant it ek moat wurde beklamme dat dit systeem berikt wêr't it omni-kanalsysteem net oanwêzich is. Mei oare wurden, út dit eachpunt foarmet it komplementêre strategyen. Hoewol yn dizze yn it bysûnder, nimt it folle better foardiel fan 'e unike skaaimerken fan elk type kommunikaasje en konsintreart har úteinlik op in folle effektiverere manier dan earder.

In oare fan har haadbydragen leit yn it feit dat de oanwêzigens fan 'e multykanaalstrategy in befredigender ûnderfining makket foar de partijen dy't diel útmeitsje fan dit proses binnen de digitale sektor. Wêr't it needsaaklik is om te foarsjen wêr't wy ús oanpak wolle rjochtsje binnen dizze sektor, mei riker ynformaasje dan fia oare mear klassike prosedueres fan elke soart kommersjele strategy.

Ferskillen tusken beide managementsystemen

Om te bepalen hokker fan 'e twa systemen better binne foar de ferdigening fan ús belangen, sil it heul wichtich wêze dat jo fan no ôf rekken hâlde mei guon fan' e folgjende fariabelen dy't wy hjirûnder oanwize:

  • It type e-commerce dat jo hawwe en wat is de aard fan 'e ferkeap.
  • It profyl fan de klanten as brûkers yn it bedriuwsmodel en wat is it nivo fan loyaliteit dat jo yn 'e programma's hawwe opnommen.
  • It nivo fan ferkeap yn jo produkten, tsjinsten as artikels en as jo ree binne om konkurrearber te wêzen yn 'e sektor wêryn jo sitte.
  • De jierren fan âldens yn jo profesjonele aktiviteit en as jo wisten hoe't jo kinne oanpasse oan nije foarútgong yn ynformaasjetechnologyen.
  • En úteinlik wolle jo kinne foarútgean yn 'e aktiviteit wêr't jo jo profesjonele karriêre foar hawwe bestimd.

Ofhinklik fan dizze fariabelen, kinne jo ien of oare penetratiekanaal kieze, wite altyd dat it op elk momint en situaasje kin wurde ferfongen. Om't ferbetterje jo profesjonele aktiviteit de kommende jierren sûnt profitabiliteit yn 't bedriuw moat in prioriteit wêze foar alle lytse en middelgrutte ûndernimmers yn' e digitale sektor. Beyond in oare searje technyske oerwagings dy't it ûnderwerp sille wêze fan in oar artikel yn dit blog.

Mar foar no moatte jo betinke dat de omnichannel taktyk It kin jo helpe om in kommersjeel merk better te pleatsen. Benammen as jo binne ûnderdompele yn 'e opstartfaze fan it bedriuw. Wylst krekt oarsom, as jo in mear personaliseare kommunikaasje wolle as de maatregel fan elke kliïnt of brûker, is it foarkar dat jo kieze foar de mearkanaalstrategy, om't it effektiver is yn dit aspekt. Mar mei in protte farianten dy't jo kinne tapasse, ôfhinklik fan 'e omstannichheden dy't tenei kinne ûntstean.

Foardielen fan beide kanalen yn it behear fan in digitaal model

Jo moatte wurdearje dat oant koartlyn alles folslein oars wie as wat it hjoed is. Dit betsjuttet gewoan dat as jo woenen keapje jo in mobile tillefoanJo hoegden bygelyks allinich in winkel of fysike winkel te besykjen, jo analysearren it oanbod en op it lêst keazen jo foar it model dat it bêste foldocht oan jo ferlet fan konsumpsje. No is dit heule proses radikaal feroare en in soad kin te meitsjen hawwe mei it brûken fan in omnichannelstrategy of, krekt oarsom, in multichannelstrategy better.

Net ferrassend binne har wurkwize redusearre ta de oanpak fan it bedriuw foar digitale kanalen. En dit binne dejingen dy't de wirklike dimensje kinne jaan oer de foardielen dy't jo tenei kinne krije mei har definitive ymplemintaasje. Dat dat op dizze manier kinne jo meitsje jo bedriuw mear rendabel en ferwiderje de effekten net dy't it oanbod fan 'e konkurrinsje kin produsearje. Ferjit net dat alles in kwestje is om it jo foar te stellen en in soad as it komt op it analysearjen fan 'e echte ferskillen tusken in omnichannelstrategy en in multykanaal. Oan 'e ein fan' e dei is it ien fan 'e direkte doelen dy't jo hawwe fan dizze krekte mominten.

Om ien of oar managementmodel te kiezen yn it digitale bedriuw, sille jo gjin oare kar hawwe dan te witten dat it in proses is dat diel is fan 'e meardere en farieare opsjes jo moatte oan jo winkelferlet foldwaan. En as konsekwinsje hjirfan, ien of oare strategy te brûken yn 'e rjochting fan it bedriuw dêr't jo josels oan wijd hawwe sûnt de lêste moannen of miskien jierren. Dit is in realiteit dy't jo net moatte ferjitte as jo de frjemde flater net wolle meitsje dy't yn 'e folgjende boekhâldoefeningen al ûnmooglik kin wêze te ferbetterjen.

Hoe kinne jo elk fan dizze twa systemen tapasse

In oar heul oars probleem, om't dizze strategyen wurde útfierd yn kommersjele marketing, om't se in oare behanneling nedich binne. Wêr't it heul wichtich sil wêze om rekken te hâlden mei ien fan 'e folgjende fariabelen dy't wy hjirûnder foarstelle:

  • De aard fan digitale aktiviteit en har ynfloed op de boekhâlding fan it bedriuw.
  • Witte wat de effekten binne dy't se op it ein kinne meitsje yn ús bedriuwsmodel.
  • De ynfloed dy't it hat op klanten as brûkers, fral op middellange en lange termyn.
  • De ûnderfining dy't dizze saaklike nissen kinne hawwe sil ek foar ús beslissend wêze om te kiezen foar ien of oare managementstrategy.
  • En as lêste, ús eigen belang om in behearsysteem te dragen nei it neidiel fan oaren.

De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre.

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.