Stimhannel en de gefolgen dêrfan foar online hannel

Wat Voice-hannel foar online-hannel fertsjintwurdiget is folle mear dan jo kinne jo fan it begjin ôf foarstelle. Net ferrassend is it in stimhannelproses dat rjochtet op ferkeap fia de boarnen fan spraakgebrûk levere troch mobile apparaten. En fan wêr't wy in protte saaklike kânsen kinne hawwe yn digitale hannel.

Oan 'e oare kant moat it ek rekken holden wurde dat Voice-commerce as voice-commerce ien fan' e kânsen is wêryn in brûker in spraaksykje docht, oer de tillefoan of mei in firtuele assistint, om in online oankeap te dwaan , In heul ynnovatyf model wêze en dat op in bepaalde manier fanôf no online revolúsje sil revolúsjonearje.

Of foar jo om no wat better te begripen. It foarmet in moderne strategy dy't jo sil tsjinje, sadat jo fia dit heul spesjale spraaksysteem de kâns hawwe om kontakt te wêzen mei wat it echt is. in ôflieding fan transaksje-aktiviteiten karakterisearre troch it gebrûk fan 'e útfierde stim. Sa't jo sille sjen, is it in substansjeel ferskil ten opsichte fan oare modellen mei ferlykbere skaaimerken. Mar fanôf no sille wy jo in bytsje better leare, sadat jo wite wêr't it bestiet út en hoe't jo in bettere prestaasje kinne krije yn 'e applikaasje yn jo bedriuw as online winkel. Net ferrassend binne d'r gelokkich tsientallen manieren om mear ferkeap online te meitsjen, wêrfan in protte op ien of oare manier kinne wurde ymplementeare, lykas jo fan dit momint ôf kinne sjen.

Wat is stimhannel as Stimhannel?

Stimhannel brûkt spraakherkenningstechnology om de ôfhinklikens fan 'e ein fan brûkers (lykas mûs en toetseboerd) te ferminderjen, sadat se stimkommando's brûke om produkten online te finen en te keapjen. Om spraakhannel te brûken, is alles wat nedich is in stim-oandreaun apparaat en in stimassistint.

Mar wannear kaam stimhannel? No, technology foar spraakherkenning datearret út 1961, doe't IBM-yngenieur William C. Dersch it earste spraakherkenningssysteem yn 'e skiednis makke, de "Shoebox" neamd. It erkende 16 sprutsen wurden, mar destiids waard it allinich brûkt om wiskundeproblemen te berekkenjen. It wie lykwols de earste stap yn 'e wrâld fan stimtechnology. Yn 2011 waard de stimassistint, Siri, beskikber steld oan iPhones, en yn 2012 lansearre Android in eigen spraakassistint.

Hoewol stimtechnology en stimassistinten gjin resinte ynnovaasjes binne, is it oannimmen fan stimhannel noch relatyf nij. Konsuminten begjinne gewoan regelmjittich stimkommando's te brûken om online te sykjen en te winkeljen, mei guon wifelje noch as se wachtsje om it wetter te testen fan 'e handsfree oanpak fan e-commerce.

Yn 'e lêste 5 jier is d'r in enoarme opkomst west yn spraakapparaten lykas de Amazon Echo en Google Home, wat liedt ta in parallele sprong yn konsuminten dy't besykje stimhannel te besykjen. As mear stimapparaten op 'e merke ferskine, sil dizze trend wierskynlik trochgean mei it sammeljen fan momentum.

Hoe wurket stimhannel?

Stimhandel is bedoeld om te wêzen, en is, direkt út te fieren. Fanút konsumintperspektyf is alles wat jo nedich binne jo stim. Dan hawwe jo de technology nedich om it barre te litten. Hjir binne de fjouwer easken dy't fûneminteel binne foar har korrekte tapassing

  1. Jo hawwe in apparaat nedich dat in stimassistint hat; Dit kin in smartphone wêze as ferlykbere stimaktiveerde apparaten (lykas Amazon Echo as Google Home).
  2. Jo moatte in kommando sizze om it apparaat wekker te meitsjen, lykas "Hey Siri."
  3. Jo moatte in triggerwurd brûke (meast in tiidwurd as in aksje). As jo ​​bygelyks it kommando sizze, "Siri, produkt XYZ bestelle," "" oarder "soe it kaaiwurd wêze.
  4. Jo moatte bewust wêze fan jo toanen en bûgingen, om't jo apparaat sil werkenne wat jo hawwe fongen en sil werkenne dat it jo unike stim is en sil besykje it kommando te pleatsen foar wat wurdt fertocht in "ûnbekende" stim te wêzen.

Wat binne de foardielen fan stimhannel?

Voice-powered apparaten wurde brûkt foar ferskate doelen, lykas muzyk harkje, temperatueren kontrolearje, online sykje nei ynformaasje, en deistige aktiviteiten útfiere lykas iten bestelle en online winkelje. Om't kommersje sa'n heule kâns is foar sprektechnology, hawwe in protte bedriuwen al profitearre fan stimhannel om de online ûnderfining fan har klanten te ferbetterjen. De wichtichste foardielen binne:

Komfortens

It grutste foardiel fan stimhannel is hoe maklik it is te brûken. Alles wat jo nedich binne om it te aktivearjen is in apparaat mei in stimassistint en jo eigen stim. Hjirmei kinne konsuminten winkelje as se koekje, multitasken, of sels ride. Produkten online keapje hat noait makliker west mei handsfree spraakhandel.

Beskikberens op elk momint fan 'e dei

Konsuminten kinne 24/7 winkelje mei spraakhannel, krekt sa't se dat yn elke winkel op it web soene dwaan, mar mei spraaktechnology kinne se dat ek makliker en rapper dwaan, sûnder in lang proses. Navigaasje en oankeap.

Keapsnelheid

Mei spraakhannel hoecht in klant net oan te melden of har persoanlike gegevens yn te foljen by in webwinkel fan in bedriuw om in produkt online te keapjen - weardefolle tiid wurdt besparre en gemak wurdt maksimalisearre.

Personalisearring fan winkelûnderfiningen

Om't stimhannel sa maklik is te brûken, hawwe minsken de neiging mear ynteraksje mei har apparaten. Apparaten kinne dan mear gegevens fan har eigners sammelje, en dizze gegevens brûke om har klantûnderfining te personalisearjen. Bedriuwen dy't ynformaasje sammelje oer konsumintegedrach, foarkarren en histoaryske gegevens kinne krêftige produkten en marketingstrategyen ûntwikkelje om de konkurrinsje te oerwinnen, wylst se har klanten bliid meitsje mei elke oankeap.

Wat binne de útdagingen fan stimhannel hjoed?

Taalbeheiningen

Elke minsklike stim is unyk, en kompjûters kinne it dreech hawwe om aksinten en yntonaasjes te begripen.

Untwikkelers moatte taalfunksjes kontinu ferbetterje om dizze útdaging te oerwinnen. Ingelsk is op it stuit de meast ûntwikkele en erkende taal yn sprektechnology, mar Amazon is begon te ferkeapjen fan Echo-apparaten nei mear as 80 lannen, sadat taalûntwikkeling moat wurde ferbettere om by te hâlden mei de lêste.

Meitsje ynteraksjes "minskliker"

Neist taalbarriêres wrakselje stimprogramma's ek om ynteraksjes mei stimassistinten mear yntuïtyf en natuerliker te meitsjen, lykas dy tusken twa minsken. It oplossen fan dit probleem kin ynfloed hawwe op it fertrouwen fan konsuminten yn stimtechnology en rydt grutter gebrûk oer de heule wrâld.

Kennisgap

D'r is in tekoart oan ynformaasje oer de mooglikheden fan spraakassistenten, en in protte konsuminten keapje of brûke gjin spraakassistenten, om't se fiele dat se min of gjin kennis hawwe oer wat in spraakassistint kin dwaan, hoe it te brûken, of as d'r risiko's binne belutsen. op

Hoe sjocht de takomst fan stimhannel der út?

Stimhannel hat it potinsjeel in spielferoarger te wêzen foar B2C- en B2B-e-commerce, as oannommen barriêres binne oernommen. Neffens Google wurdt 20% fan alle sykopdrachten al dien fia spraakopdrachten. Op it stuit fertsjintwurdiget de brûkersbasis foar sprektechnology allinich yn 'e FS 42,7% fan' e befolking. Ekonsultancy ferwachtet dat stimhannel foar 2020 de helte fan alle online sykopdrachten útmakket. Der wurdt sels ferwachte in diel te wurden fan 'e ûnderfining fan bakstien en speesje, wêrtroch minsken online en yn winkels sykje nei dingen, op deselde manier dat se ynteraksje hawwe mei in winkelbediende.

De kâns foar B2B-bedriuwen

Foar B2B-bedriuwen is stimhannel in geweldige kâns net allinich om prosessen yn pakhuzen en kantoaren te ferbetterjen, mar ek om út te stean fan 'e konkurrinsje. B2B-bedriuwen dy't baanbrekkend binne foar it oannimmen fan nije technologyen lykas stimhannel kinne har B2B-klanten memorabele, ienfâldige en ynnovative online ûnderfiningen oanbiede.

Wylst stimtechnology evoluearret, hat it ynfloed op in protte sfearen, ynklusyf e-commerce. Yn dit artikel sille wy ek tichterby sjen hoe't stemsykjen online winkelje feroaret, wat stimhannel is, en wêrom it potinsjeel hat it folgjende grutte ding yn e-commerce te wurden. Se sille sjen dat spraakherkenningstechnology de manier wêrop wy online winkelje al feroaret.

Stimhandel is in technology dy't in alternatyf biedt foar it brûken fan it toetseboerd en de mûs om produkten online te bestellen en te keapjen. Alle klanten moatte online sykje en keapje mei spraakopdrachten is in firtuele assistint lykas Google Assistant as Amazon Alexa - en, fansels, in stim. Stimhandel is net beheind ta it finen fan it produkt sels, mar ek it bestellen en oankeapen.

Mei help fan stimhannel wurdt it ynfoljen fan in oankeap rapper en kin op elk momint fan 'e dei wurde dien, sels by it douchen, as jo assistint se kin hearre. Neffens in rapport foar oannimmen fan konsuminten foar spraakwinkels binne de wichtichste redenen dat konsuminten lykas spraakwinkelje binne:

It is hannen frij

It is mooglik om it te dwaan wylst jo oare dingen dogge

It is rapper om antwurden en resultaten te krijen.

As jo ​​in retailer binne en jo net tariede op dizze wichtige trend foar e-commerce foar v-commerce, dan sille jo net wêze.

Hoe brûke jo stimhannel?

Om online te shoppen mei sprektechnology, hawwe klanten in mobyl apparaat as tûke sprekker nedich en in firtuele assistint. De populêrste merken fan tûke sprekkers dy't stimbehearde firtuele assistinten brûke binne Amazon Echo (oandreaun troch Alexa) en Google Home (oandreaun troch Google Assistant).

Spraakaktiveerde smart assistenten wurde brûkt foar ferskate doelen: harkje nei elke soarte muzyk, sykje nei bepaalde ynformaasje oer elk ûnderwerp, in thúsautomaasjefunksje útfiere, en sels iten bestelle. Litte wy ris sjen hoe't firtuele assistinten wurde brûkt foar online stimhanneljen.

Yn it gefal fan Amazon kinne klanten in Alexa-ynskeakele apparaat brûke om Amazon-produkten te sykjen, te bestellen en te keapjen mei har stim. It wurd "Alexa" aktiveart it apparaat. In klant soe bygelyks sizze "Alexa, order" en de namme fan it produkt dat se wolle keapje. Alexa kontroleart de opsleine keaphistoarje fan in keaper en suggereart produkten basearre op eardere gegevens. As de eardere gegevens gjin eardere oarders lykas de hjoeddeiske sjen litte, dan suggereart Alexa earst "Amazon Choice" -produkten. Alexa kundiget de priis fan it produkt oan en freget oft de keaper it produkt wol keapje. As ja, Alexa pleatst de bestelling; as it antwurd nee is, kin Alexa oare opsjes foarstelle.

Oare tapassingen yn stimhannel

Keunstmjittige yntelliginsje hat de krêft om alles op ôfstân dom te transformearjen yn in yntelligint objekt! Ja, AI hat dit in heule tiid dien en mei de opkomst fan stimassistinten binne dingen spannender wurden. Bedriuwen oer de heule wrâld hawwe it belang begrepen fan "Voice Commerce."

It begon allegear mei de spraak-nei-teksttechnology ûntwikkele troch Google. "Google Voice Search" is frijjûn foar iPhones, dizze avansearre applikaasje brûkte datasintra om gegevens maklik te berekkenjen en te analysearjen, dit is eins in goed foarbyld fan minsklike spraak.

Stimassistenten is in brede term en ferwiist nei petearaginten dy't ferskillende taken foar in yndividu as in brûker útfiere, funksjoneel as sosjaal fan aard, ynterpretearje it stimkommando en de kontekst fan it fersyk. De softwarestichting fan sokke slimme objekten hat in kombinaasje fan AI-technologyen lykas Automatic Speech Recognition (ASR), Text-to-Speech Synthesis (TTS), Natural Language Understanding (NLU), om op it natuerlike nivo oan te gean. Fan it petear mei brûkers.

Dizze kategory apparaten fan Internet of Things (IoT) is bekend ûnder ferskate nammen, ynklusyf: tûke sprekker, AI-assistint, tûke persoanlike assistint, digitale persoanlike assistint, spraakbehearde tûke assistint, spraak-aktiveare tûke assistint) en petearagint. Al dizze apparaten wurde aktyf brûkt yn 'e merke en wurde no brûkt om konsuminten produkten te keapjen dy't op har platfoarms promovearje.

Assistance foar keapers:

Neffens ien fan 'e resinte ûndersiken wurde mear dan 3.250 miljard digitale spraakassistenten brûkt yn dizze digitale wrâld en wurdt rûsd dat it oant it jier 2023 8.000 miljard ienheden sil berikke, dat is mear dan de totale befolking fan' e Ierde op dit stuit , As jo ​​allinich de sifers beskôgje foar de Feriene Steaten, binne d'r hast 111,8 miljoen brûkers fan digitale spraakassistenten mei in gemiddelde gebrûk fan ien kear yn 'e moanne.

Stimassistenten kinne ferskate foarmen oannimme, lykas op in mobyl apparaat as in Bluetooth-sprekker lykas "Alexa" of ynbêde software-aginten lykas "Cortana" of "Catalina" op smartphones en kompjûters.

De populêrste funksjes foar spraakassistenten dy't tagong binne ta brûkers binne it spieljen fan muzyk, it kontrolearjen fan tûke apparaten, it jaan fan waarynformaasje, it beantwurdzjen fan algemiene kennisfragen, en it ynstellen fan alaarms.

Mar, mei resinte foarútgong yn technologyen foar keunstmjittige yntelliginsje en masjinelearen, is it gebrûk fan stimassistinten foar saaklik gebrûk tanommen. Tsjintwurdich wurde digitale assistinten sjoen as in nij oansprekpunt dat nije foarmen fan ynteraksje mooglik makket tusken konsuminten en merken.

Stimhannel helpt har brûkers online te bestellen mei spraakassistenten. It oantal konsuminten dat smart sprekkers brûkt foar har oankeap nimt rapper ta, en it persintaazje winkellju dy't firtuele assistinten brûke is net beheind ta ien produktkategory, mar ferskilt oer in breed skala oan produkten. Statistysk hat sawat 21% fan 'e Amerikaanske tûke sprekker-eigners muzyk of films kocht en 8% hat húshâldlike artikels kocht.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre.

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.