Boartersguod, skuon en moade binne de Detaillearjende sektoaren mei de grutste oanwêzigens yn eCommerce, lykas oantoand troch de Earste digitale retailstúdzje juster presintearre troch IAB Spanje, de Feriening fan reklame, marketing en digitale kommunikaasje yn Spanje, útfierd yn gearwurking mei Corpora360, spesjalisten yn mobile hannelsoplossingen foar de Retail-sektor.
De stúdzje analysearret de meast represintative merken yn 'e Spaanske retailmarkt, har tsjinstferliening yn' e fysyk en digitaal kanaal (buroblêd en mobyl), en har kommersjele oanpassing oan nije apparaten lykas smartphones, tablets as lettertypen. Om dit te dwaan waarden 119 merken selekteare út 'e 10 wichtichste detaillearjende sektoaren mei in online oanwêzigens, mei rekkening mei har ferkeapsifer, bekendheid en oanwêzigens. Moade blykte de sektor te wêzen mei it measte gewicht, lykas skuon en accessoires.
Index
Konklúzjes fan 'e earste digitale retailstúdzje
Online tsjin fysike winkel
Bedriuwen yn 'e detailhannel oannimme wrâldwide kritearia, keppelje har strategyen en funksjonele organisaasje oan tradisjonele en online ferkeap. Yn dizze sin hat 82% fan dizze in online winkel. Dizze gegevens ferheget nei 88% mei it each op dy fan Spaanske komôf (62% fan 'e stekproef).
Under de sektoaren mei de grutste oanwêzigens yn digitale ferkeapkanalen falt it folgjende op:
- Boartersguodwinkel: 100% fan 'e ûndersochte merken hat in online winkel
- Skoe: 95% fan 'e ûndersochte merken hat in online winkel
- Moade: 93% fan 'e ûndersochte merken hat in online winkel
Optimalisaasje fan 'e winkelûnderfining
As referinsje fan 'e 11 meast foarkommende funksjonaliteiten fan websides, observeart dizze stúdzje dat it meast wiidferspraat ûnder merken de produkt sykbalke is ymplementeare yn 83% fan portalen. Op it twadde plak is d'r de "cross-selling" of oanbefellende produkten te kombinearjen mei it produkt dat wurdt besjoen of kocht (66%). De tredde meast brûkte funksjonaliteit is "koartlyn besjoen", mei 47%.
Mar allinich 15% fan 'e ûndersochte merken makket online beskikber yn' e fysike winkel en mar 3% makket de reservaasje online.
Wat sosjale media oangiet omfettet oant 86% fan merken yn har oanbod de opsje om har produkten te dielen fia Facebook (77%), Twitter (61%), Pinterest en Google+ (39%) en fia e-post (33%).
De stúdzje analyseart ek de nije konsepten relatearre oan omnichannel en it gearlibjen tusken it tradisjonele kanaal (fysike winkel) en it digitale kanaal (online winkel) lykas "Click & Collect" (online oankeap, kolleksje yn winkel), webrooming (sykje nei ynformaasje yn it web / app, oankeap yn winkel) of alle tsjinsten dy't bekend binne ûnder it konsept "Bricks & Clicks" (bygelyks online oankeap, werom yn winkel, ensfh.). Binnen de omnichannelstrategy falle de bedriuwen Pull & Bear, Mango, G-Star, Uterque, Mayoral, Decathlon, Fnac en Prenatal op. Allinich Fnac en PreNatal biede online boeking en opheljen fan winkels oan.
Levering en werom
Levertiid yn Spanje is rapper dan yn 'e FS: hast 70% leveret binnen 3 dagen (8% yn' e FS). 58% fan merken biedt in Premium-leveringstsjinst (lykas opheljen fan winkel as ekspres levering). Allinich 12% biedt fergees ferstjoeren oan. It weromkommen is yn 39% fan 'e gefallen fergees, markearje moade, grutte distribúsje en sport.
Kommunikaasje
31% fan merken kommuniseart promoasjes op it web, benammen op 'e online winkel (96%), yn mindere mate op' e fysike winkel (36%). De Nijsbrief is it meast wiidfersprate formaat (77%) yn ferliking mei it blog (45%) en it petear (8%).
Mobile hannel
52% fan 'e ûndersochte merken hat native applikaasjes, hoewol mar 21% hjirfan online winkelt. Mar allinich 21% fan online winkels hat adaptyf ûntwerp (responsyf ûntwerp). De sektoaren dy't de ranglist liede fan merken dy't oanpast binne oan mobyl binne Large Distribution (86%), Toys (80%), Fashion (77%) en Accessories (64%).
De saakkundigen sprekke
para Antonio Traugott, Algemien direkteur fan IAB Spanje, "De off-on-strategy wurdt oplein as de nije trend yn Retail, sûnder mis ien fan 'e leveren fan' e ekonomy, hoewol wy observearje dat d'r noch in soad romte is foar ynnovaasje en groei".
Neffens Javier Clarke, Direkteur fan mobyl, ynnovaasje en nije media, "De lege oanwêzigens fan e-commerce op mobyl is opfallend, wêr't it ek mear ynset foar Apps dan foar mobile as Responsive websides, dy't al gewoan moatte wêze. D'r is ek in soad romte foar groei foar Digital Signage yn fysike winkels, in fraach fan 'e brûkers sels ".
Yn 'e wurden fan Florencio Revilla, kommersjeel manager fan Corpora360, “De merken binne har bewust fan it bestean fan de hyperferbûne klant. De winkelûnderfining moat unifoarm en konsekwint wêze yn elk kanaal, of it no de fysike winkel is, fan 'e PC, in tablet of in smartphone. Hieltyd faker is de oanwêzigens yn it mobile kanaal essensjeel om net allinich de ferkeap yn it digitale kanaal te stimulearjen, mar ek de winkelûnderfining sels te ferbetterjen yn it fysike kanaal, dat noch altyd de mearderheid fan 'e ferkeap yn' e sektor retail fertsjintwurdiget ”.
discharge
Jo kinne de folsleine stúdzje besjen en downloade hjir.
Wês de earste om kommentaar