Wat is de relasjonele marketing

relaasje marketing

Hawwe jo ea heard fan relaasjemarketing? Lykas jo witte, feroarje ynternetmarketingstrategyen konstant en dat betsjuttet faaks dat jo bewust moatte wêze fan wat komt en feroaret. Yn dit gefal, de relaasje marketing It is in evolúsje fan 'e tradisjonele, mar noch net in protte begripe it, folle minder it tapasse.

Dêrom wolle wy dizze kear jo helpe it konsept te begripen, wat it ûnderskiedt fan 'e tradisjonele, wêr't it foar is en hokker foardielen it hat. Derneist sille jo leare it toe te passen yn jo bedriuw. Kinne wy ​​oan it wurk?

Wat is de relasjonele marketing

Relaasje marketing is ek bekend as relaasje marketing. It omfiemet in searje strategyen en metoaden waans resultaten op 'e lange termyn wurde krigen. De It doel fan dizze marketing is it bouwen fan klantloyaliteit, helpt dus om oankeapen fan klanten te ferheegjen en net allinich it bedriuw te profitearjen, mar de klant sels. Hjirfoar binne fertrouwen en mearwearde twa heul wichtige pylders.

Yn dit gefal is relaasjemarketing foaral basearre op 'e klant, en net op it produkt, dat is de reden dat de útfierde strategyen binne rjochte op it jaan fan personaliseare oandacht oan klanten. En it is net basearre op jo te oertsjûgjen om de produkten te ferkeapjen, mar om jo te tsjinjen op in manier dy't fertrouwt dat elke oankeap dy't jo yn 'e winkel meitsje mei kwaliteit komt.

Ferskillen tusken relaasjemarketing en tradisjonele marketing

Ferskillen tusken relaasjemarketing en tradisjonele marketing

Relaasje marketing kin wurde begrepen as in evolúsje fan tradisjonele marketing, mar wat ûnderskiedt de twa? Yn dit gefal is it net langer allinich it feit dat relaasjemarketing him rjochtet op klanten en tradisjonele marketing op it produkt, mar it giet fierder:

  • Kommunikaasje Wylst de tradisjonele besiket in breed publyk te berikken troch in berjocht te meitsjen dat in grutter oantal kin berikke, is it yn it gefal fan relasjonele basearre op yndividuele en personaliseare petearen, mei prioriteit jaan oan de kliïnten sels.
  • Strategyen. Oars as tradisjonele marketing, dy't strategyen foar koarte termyn makket, is relasjonele marketing lange termyn, om't wat it besiket te dwaan klantloyaliteit te bouwen.
  • Finale doel. Foardat wy hawwe kommintaar dat it doel fan relaasjemarketing is rjochte op 'e klant. Mar hjirfoar hat hy dat doel net nedich om op koarte termyn te berikken, mar op 'e lange termyn, en hy siket net te ferkeapjen, mar om relaasjes te fersterkjen.

Hokker doelen hawwe jo

Yn 't algemien is de doelstellingen fan relaasjemarketing Se binne:

  • Wurkje de relaasje mei de kliïnt. Dit hâldt yn dat jo de klant kenne, har behoeften en wat jo foar har kinne dwaan.
  • Stel in searje strategyen op basearre op klanteservice, en net sasear op it produkt.
  • Om de klant te befredigjen.

Foardielen fan it brûken fan relaasjemarketing

Foardielen fan it brûken fan relaasjemarketing

Relaasje marketing is booming. No rjochtsje bedriuwen har net sa folle op rappe ferkeap te krijen, mar op klanten dy't se kenne bliuwe by har en berikke se dêrmei bettere tsjinst. It is lykas de telefoanbedriuwen. Hoewol de tariven dy't se hawwe itselde foar elkenien binne, wat se sykje is om te besykjen de klant te foldwaan en hjirfoar biede se bonussen as oanbiedingen oan dy't har kinne helpe sa lang mooglik te bliuwen. No, yn it gefal fan online winkels is it gelyk. En it is dat mei dizze meardere foardielen wurde krigen, lykas:

  • De wiziging yn 'e LTV. LTV is it akronym wêrmei Lifetime -wearde bekend is, of wat deselde is, wearde foar de tiidline. It ferwiist yn prinsipe om kliïnten sa lang mooglik te hâlden, besykje wearde ta te foegjen en de kliïnt as in persoan te fielen, en net as in kontraktnûmer.
  • Lit se ambassadeurs wurde. As jo ​​in webside hawwe wêr't se jo goed behannelje, wêr't se jo ferkeapje op basis fan jo behoeften (en net wat se wolle ferkeapje), en dat jo ek fiele dat se om jo soargje, tinke jo dan net dat jo dizze side sille oanbefelje nei oare famylje of freonen? Mei oare wurden, jo sille trouwe klanten krije dy't jo ek oan oaren sille oanbefelje.
  • Jo ferminderje útjeften. Leau it as net, útjeften foar marketing en reklame om oare klanten te berikken wurde fermindere. Earst meie jo net gean, mar om't jo trouwe klanten hawwe, hoege jo net langer te beteljen om te advertearjen as bekend te wurden, sille jo klanten it al foar jo witte.
  • Bliid klant, lokkich winkelje. Stel jo foar dat jo yn in winkel rinne. Jo begjinne nei dingen te sjen en ynienen komt in winkelassistent by jo en freget wat jo sykje. Jo sille grif antwurdzje dat jo sykje, mar wat as dy persoan net beweecht en jo konstant folget? Uteinlik sille jo de winkel ferlitte om't jo ûngemaklik binne. No, dit bart yn 'e online wrâld as se jo verzadigje mei produkten yn ferbân mei dyjingen dy't jo hawwe sjoen, as se besykje jo oanbiedingen te jaan om te keapjen. No, as ynstee fan dat te dwaan, jo konsintrearje op strategyen dy't jo ferbine mei de klant, tinke jo net dat se tefredener sille wêze om yn 'e winkel te wêzen en de produkten te sjen sûnder dat gefoel dat wat jo wolle dat se keapje?

Hoe kinne jo it tapasse op jo bedriuw

Hoe kinne jo it tapasse op jo bedriuw

Binnen tradisjonele marketing binne se ymplementeare strategyen neidat de ferkeap foarkomt, as e-post nei ferkeap om te witten as jo leuk fûnen wat jo kochten, as jo tefreden binne mei it produkt, ensfh.

Mar, yn it gefal fan relaasje marketing, it giet fierder. Guon techniken kinne wêze:

  • Stjoer e-postberjochten nei de ferkeap foar it gefal dat jo wat hawwe kocht, mar ek lokkige jierdei as lokkige jierdei as klant.
  • Fideo's ferstjoere relatearre oan it produkt dat jo hawwe kocht, sadat jo alle funksjes kenne dy't it kin hawwe.
  • Opmerkings oer sosjale netwurken. Bedriuwen ferwachtsje altyd dat klanten reaksjes jaan op har berjochten; mar hjir soe it net sa wêze, mar krekt oarsom. Pleats opmerkings oer de sosjale netwurken fan 'e persoan om in relaasje mei har te meitsjen.
  • Stjoer jo details. In ferrassing, iets dat jo leaf fielt troch it bedriuw.
  • Prizen. As koartingen as spesjale promoasjes om jo unyk te meitsjen.

No is it jo beurt om te tinken oan in marketing marketingstrategy foar jo bedriuw. Earst kin it jo kostje, mar it goede is dat jo it kinne oanpasse op basis fan wat jo leare om it bêste te finen dat by jo past by jo online winkel (of foar jo webside yn 't algemien).


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.