Racc, Axa, Catalana Occidente en Rastreator.com liede de digitale strategy yn 'e fersekeringssektor

 

Racc, Axa, Catalana Occidente en Rastreator.com liede de digitale strategy yn 'e fersekeringssektor

Racc, Axa, Catalana Occidente en Rastreator.com binne de digitale fersekeringsmienskippen mei gruttere penetraasje yn it netwurk en dat genereart mear loyaliteit, neffens it earste rapport oer de fersekering digitaal ekosysteem makke troch Acceso, in liedend bedriuw yn Media en Consumer Intelligence yn Spanje en Latynsk-Amearika. De stúdzje analyseart de omfang fan 'e ynhâld relatearre oan fersekering yn' e sosjale netwurken, de posisjonearring fan de ferskate merken yn 'e sektor en de kaaien foar it berikken fan in suksesfolle strategy yn dit segmint.

De stúdzje tekent in kaart fan in sektor dy't troch in djipgong giet digitale transformaasje en wêr't fersekeringsbedriuwen begjinne de útdaging oan te nimmen om te ferbinen mei boargers fia klanteservicekanalen en ynhâldmarketing. De stúdzje lit ek sjen dat tradisjonele makelders en bemiddelers gewicht ferlieze yn it gesicht fan nije spilers dy't harsels wolle posysjonearje, lykas fergelikers, en dat ynset foar bedriuwen en har tsjinsten net ôfhinget fan 'e grutte fan har publyk: lytse mienskippen ûntsteane mei in ferloving lykas dy makke troch Seguros Bilbao, Previsión Sanitaria as Reale Seguros.

El fersekeringssektor It is ien fan dyjingen dy't op in djipper manier ûnderfynt de feroaringen nei in merk wêryn direkte dialooch mei de konsumint de kaai is, net allinich om te ferbinen mei it merk, mar ek om syn behoeften djip te begripen en oer te dragen nei syn oanbod. Foar in part komt dit troch it gewicht fan regeljouwing en it trajekt ferankere yn in mear tradisjonele bedriuwsdynamyk. Hoewol it net ien fan 'e sektoaren is mei de grutste oanwêzigens yn' e netwurken, groeit de aktiviteit fan 'e fersekeringssektor yn dit gebiet ûnstoppich

Digitaal ekosysteem fan 'e fersekeringssektor

Neffens de stúdzje Tagong, de ekosysteem fan petear yn Spanje oer de fersekeringssektor is kompleks. Klanten en it algemiene publyk beslute de sintrale kearn en is, keppele oan har, in netwurk wêryn't se har romte sykje troch de generaasje fan ynhâldbedriuwen, stiftingen, makelders, adviseurs, fergelikers en sponsors.

Yn 't bedriuwen,  de spesifike kanalen fan klanttsjinst se spylje hieltyd faker in liedende rol yn it kanalisearjen fan takomstige fraach en oanbod nei tsjinsten. Derneist fertsjintwurdigje se in kâns om foarfallen op te lossen en in weardefol ark foar it opdwaan fan kennis oer klanten. Se binne op har beurt tige nuttich om de ynfloed fan in mooglike reputaasjekrisis te minimalisearjen. Merken wedzjen op ynhâld strategy as as om wearde te generearjen en solidere, stabile mienskippen te generearjen mei gruttere differinsjearjende wearde.

Wat foar de fergelikers, de personalisaasje fan it oanbod liedt potensjele klanten in promininte rol te jaan oan 'e fersekering fergelikers, fral as se detaillearre, folsleine en unôfhinklike ynformaasje oanbiede. Oan 'e oare kant nimme komparators in bemiddelende rol oan tusken bedriuwen en kliïnten, en fungearje as referinsjes.

Oangeande makelders en agintenAs bemiddelers ferlieze se bekendheid yn it gesicht fan nije ynformaasje- en bedriuwskanalen. Sponsors, entiteiten en stiftingen foar sosjale aksjes leverje in referinsjele kontekst fan wearden en basisprinsipes oan bedriuwen en jouwe relevânsje oan de inisjativen dy't se útfiere.

de mediaSawol generalisten as spesjalisten spielje in wichtige rol yn 'e oanmeitsjen fan ynhâld en ûnderhâlde ferskate links mei potensjele kliïnten yn' e ferskillende konversaasjestadia. De forums beynfloedzje de lêste faze fan it proses fan kontraktearjen fan nije tsjinsten, fanwegen de ûnôfhinklikens dat guon fan 'e útsprutsen mieningen binne foarsjoen.
De Acceso-stúdzje markeart ek dúdlik it ferskil tusken publyk en it bredere konsept fan ferloving, dy't ûnder oaren de mjitte fan ynset, loyaliteit en motivaasje fan brûkers foar it merk omfettet. Om dizze reden is it essensjeel om te begripen hoe't it petear is organisearre op it netwurk, wêr't de ferskillende stadia fan konsideraasje en konversaasje fan klanten wurde smeid en wat de ynfloedpatroanen yn elk gefal binne. Troch de mjitting fan 'e ynteraksjes tusken de auteurs fan in mienskip is it mooglik it fertrouwen en affiniteit te bepalen dat se hanthavenje, essensjele kwaliteiten om ynfloed oer har út te wreidzjen en merkwearde te generearjen.

Racc, Axa, Catalana Occidente en Rastreator.com liede de digitale strategy yn 'e fersekeringssektor

 

 

Ken de brûker

De ûntwikkeling fan 2.0 web hat boargers tastien om mei te dwaan digitale mienskippen troch affiniteit as mienskiplike belangen. De wearde fan dizze mienskippen groeit eksponentjeel as de grutte fan har leden tanimt. Mar dizze maat wurdt net metten troch in passive affiniteit, mar troch de ynteraksjes dy't har leden demonstrearje troch konkrete aksjes yn relaasje ta de ynhâld dy't se kommentearje, diele, beskôgje as goedkarre. Living Communities is it earste ark op 'e merk dat dizze ynteraksjes evaluearje en mjitte, wêrtroch merken kinne:

  • Witte hoe't it petear oer in merk as in konsept is struktureare, sykje it ferskillende publyk en har patroanen fan echte ynfloed, It biedt in strategyske en wrâldwide fisy op 'e organisaasje fan' e sosjale mienskip om in merk, har sektor en har universums fan belang.
  • Definearje de kaaien foar de kommunikaasje- en marketingstrategy om te folgjen mei elk publyk, de berjochten te optimalisearjen om se oan te passen oan 'e ferskillende libbensmienskippen rûn it bedriuw. Hjirmei kinne jo de aksjebewurkingen ûntwerpe om it petear te stimulearjen bûten it oantal folgers.
  • Identifisearje de wichtichste ynfloeders fan it ferskillende publyk, de omfang en de graad fan resept en fersterking fan relaasjes mei net-loyalisten. Living Communities biedt in folsleine databank fan kwalifisearre auteurs, segminteare op rollen en prioriteare om advertinsjekampanjes fan sosjale media út te fieren, kommunikaasjeaksjes út te fieren, útnoeging foar eveneminten, ensfh. , fermogen om eigen ynhâld te generearjen, mjitte fan belutsenens, ensfh.).

Living Communities fertrout op har eigen technology en metodyk, sadat merken kinne profitearje fan 'e mooglikheden fan al har kanalen mei in ynnovative oanpak rjochte op it kennen fan it gedrach, relaasjes en gewoanten fan konsuminten. It bedriuw brûkt algoritmen fan Netwurkwittenskip (dissipline basearre op sosjale relaasjes), om te begripen hoe't de stakeholders merken en hokker mienskippen se dêromhinne foarmje, lykas de patroanen fan propagaasje fan ynformaasje en de rol en ynfloed fan elk fan 'e leden fan' e mienskip.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.