Hoe kinne jo in keaperpersoan meitsje

keaper persona

Stel jo foar dat jo in online bedriuw hawwe makke, in winkel wêryn jo al jo yllúzjes en jo jild hawwe pleatst, en dat wat jo wolle is dat se in soad fan jo keapje. Mar as wy jo freegje wa't dy ideale kliïnt is, hawwe jo net folle idee en antwurdzje jo op in algemiene manier dat elkenien. Dat betsjuttet allinich dat jo jo kliïntêle net hawwe definieare, dat is, jo wite net hoe't jo in keaperpersoan meitsje.

El keaperpersoan is sokssawat as in foarstelling fan wa't jo ideale klant soe wêze, nei wa sille jo al jo marketingstrategyen rjochtsje om him te berikken. Mar wat is de keaperpersoan krekt? Hoe meitsje jo in keaperpersoan? En tsjinje se wirklik om in ferkeapstrategy te ûntwikkeljen? Wy wolle hjirûnder mei jo prate oer dit alles en folle mear.

Wat is in keaperpersoan

Wat is in keaperpersoan

Foardat jo wite hoe't jo in keaperpersoan meitsje, is it heul wichtich om te witten wêr't wy mei dit konsept nei ferwize en it sa goed mooglik te begripen. In keaperpersoan is in «keaperpersoan», as wy it direkt oersette soene.

It is in a karakterisearring fan wat wy in ideale kliïnt foar ús kinne beskôgje. Mei oare wurden, en neffens Hubspot, soe it "in semi-fiktive foarstelling fan jo ideale klant wêze."

Om't it wichtich is? No, stel jo foar dat jo in online boartersguodwinkel sille iepenje. Jo klanten moatte bern wêze, mar is dat echt it gefal? Hoewol jo produkten rjochte binne op it lytste fan it hûs, is de wierheid dat jo keaperpersoan net de bern is, mar de âlders fan dy bern, dy't echt dejingen binne dy't jo keapje. Dêrom kinne jo by it opstellen fan in strategy jo net basearje op skriuwen "foar bern", mar foar "âlders."

Dat model dat wurdt makke wurdt makke troch ynformaasje oer echte brûkers, om te witten hoe't se har gedrage mei de produkten dy't jo te keap hawwe, as se se leuk fine, sa net, as it goed is om derop te wedzjen, ensfh. Yn 'e realiteit is de ynformaasje dy't jo sille hawwe: demografy, persoanlike situaasje, hâlding oer de oankeap, ensfh.

Wêrom in keaperpersoan meitsje

Wêrom in keaperpersoan meitsje

No't jo wat mear witte oer dit konsept, kinne jo jo ôffreegje wêrom't jo it moatte oanmeitsje. En hoewol it jo net dúdlik is oft it echt goed is of net, of hoe it te dwaan, it belang fan 'e keaperpersoan is der, en it is echt. It helpt jo net allinich jo strategy te definiearjen, mar it makket al jo ynspanningen yn 'e rjochting fan dat doelgroep dat jo hawwe, dat is, wa kin mear ynteressearje yn wat jo ferkeapje.

Mar, neist dat, krije jo:

  • Biede adekwate ynhâld oan jo klanten. It is net itselde dat jo nei in jeugdpublyk geane dan in folwoeksen, of in senior.
  • Definearje de stappen fan jo relaasje mei klanten, Yn dit gefal kinne jo fêststelle hoe't jo dy klant oanlûke, oertsjûgje en behâlde. En jo sille it allinich dwaan as jo "deselde taal sprekke." Wy ferwize net nei it feit dat jo deselde taal sprekke, mar leaver dat jo de behoeften fan 'e kliïnt begripe en dat jo de oplossingen oanbiede foar wat se sykje.
  • Jo sille de kaaien hawwe om te witten hokker kommunikaasjekanalen jo brûke. Elke groep minsken is normaal mear op ien as oar plak. Dêrom sil jo wite hokker kommunikaasjekanalen jo brûke jo gjin tiid fergrieme oan dyjingen dy't net passend binne, of dat jo doelgroep allinich minimaal is.
  • Jo heule bedriuw sil rjochtsje op jo haadklant, It betsjuttet net dat jo net kinne ferkeapje oan oare klanten; mar it is wier dat jo "grosso" dit sil wêze en dêrom sil jo heule merk besykje empathisearje mei dy persoan, dy keaper dy't him identifiseart mei it merk (it is de bêste manier om loyaliteit te berikken).

Hoe meitsje jo in keaperpersoan stap foar stap

Hoe meitsje jo in keaperpersoan stap foar stap

Hoewol it miskien ûnmooglik liket, kin elkenien in keaperpersoan oanmeitsje. Om dit te dwaan binne d'r in searje stappen dy't jo moatte rekken hâlde, sadat it resultaat it meast geskikt is. Dit binne:

Definearje de behoeften

Spesifyk prate wy oer wat de behoeften binne dy't jo hawwe oangeande jo klanten. Dat is, wat moatte jo oer har witte. It kin wêze dat jo allinich hoege te witten as se âlders binne, as se frij binne of troud, har leeftyd, ensfh. Hoewol it wier is dat hoe mear ynformaasje hoe better, moatte jo ek allinich rjochtsje op dy meast relevante gegevens.

En hoe kinne jo dizze gegevens krije? No hjirfoar kinne jo in groep minsken fêststelle mei wa't jo jo nije produkt ûndersykje. In oare opsje is om de tsjinsten te hieren fan bedriuwen dy't mei gegevensinnsamling omgeane en se sa te krijen op basis fan jo doelstelling.

In oare opsje is om dizze ynformaasje te sammeljen fan jo eigen klanten. Op dizze manier sille jo in database oanmeitsje mei de mooglike brûkers dy't jo boppedat loyaliteit kinne opbouwe (want as se jo ien kear hawwe kocht, kinne se ynteressearje yn in oare).

Profilearje jo keaperpersoan

No hawwe jo alle ynformaasje dy't jo nedich binne om jo keaperpersoan te meitsjen. Mar it is "rauwe" ynformaasje. No moatte jo de kaaipunten fan dizze ynformaasje wite. Mei oare wurden, wy prate oer it fêststellen fan wat de skaaimerken fan dy potensjele klant binne.

Fêststelle jo sterke en swakke punten

As jo ​​ienris jo persoan fan 'e keaper hawwe definieare, is it wichtich om te witten, foar jo bedriuw, wat jo gelyk hawwe en wat jo sûndigje. Jo moatte fêststelle wat binne de sterke punten fan jo bedriuw en de swakke punten, dat is, dy punten wêryn jo dingen moatte feroarje, sadat de kliïnten wês tefreden mei dy.

Fêststelle jo keaperpersoan

No moatte jo gewoan alle ynformaasje gearfetsje dy't jo moatte foltôgje. D'r binne in soad sjabloanen dy't jo kinne brûke dy't jo helpe om te sjen wat foar jo echt wichtich is, dus as jo it noch noait dien hawwe, kinne jo de earste pear kear gebrûk meitsje.

Mar tink derom, de keaperpersoan is net wat "stabyl", mar feroaret. D'r sille tiden wêze dat jo dit konsept moatte fariearje of ferwurkje om oan te passen oan 'e feroaringen dy't ûntsteane. Eins kin it sels it gefal wêze dat jo in keaperpersona oprjochtsje en in nije machtiger groep ûntstiet yn jo bedriuw, dus jo moatte jo strategy opnij dwaan om te fokusjen op dejinge dy't jo de measte foardielen kin jaan.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre.

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.

bool (wier)