Hoe kinne jo e-commerce ferkeap ferheegje

As jo ​​problemen hawwe om nije manieren te finen om mear klanten te krijen en ynkomsten te ferheegjen, kin ik jo wat tips jaan. Jo eardere metoaden hawwe op in stuit wurke, mar oer tiid kinne deselde âlde strategyen ferâldere wurde.

Oft jo in nij bedriuw binne of ferskate jierren yn bedriuw hawwe, mear e-commerceferkeap krije jo bedriuw. Spitigernôch giet bedriuw troch plato's en nimt ôf. Dizze dingen barre, mar wurde net ûntmoedige.

It is essensjeel dat jo bedriuw konstant op 'e hichte is fan nije trends. Konsumintgewoanten binne feroare, fral yn 'e e-commerce-sektor. Fanút dit eachpunt binne hjir de bêste manieren om mear ferkeap te generearjen op jo e-commerce-side.

Ferkeap ferheegje: rjochtsje jo hjoeddeistige klanten

As bedriuwen problemen hawwe om te groeien, tinke se fuortendaliks dat it komt om't se net genôch klanten hawwe. Dit is in algemiene misferstân, dus spring net ta konklúzjes. Yn plak fan al jo ynspanningen te fokusjen op klantwinning, moatte jo jo strategie foar behâld fan klanten ferbetterje.

Yn ferliking mei nije klanten en klanten dy't mar ien oankeap hawwe dien op jo webside, trouwe klanten:

foegje mear artikels ta oan har winkelkarren

hawwe in hegere konversaasjetaryf

generearje mear ynkomsten as se jo side besykje

Begryp my net ferkeard, om't it fansels geweldich is foar jo bedriuw as jo nije kliïnten kinne krije. Mar dat is in djoere marketingstrategy. It is folle mear rendabel om nei de besteande klantbasis te gean. Wêrom? No, foar wat sa ienfâldich as dat dizze minsken al bekend binne mei jo merk. Se wite hoe't se har produkten brûke, en d'r is gjin learkurve.

Fokus dus op manieren om jo ûnderfining te ferbetterjen. Besykje in klant loyaliteitsprogramma te meitsjen dat minsken in stimulâns jout om elke kear as se winkelje mear jild út te jaan. Elke spendeare euro kin oerset wurde yn in beleanningspunt. As in klant in bepaald oantal punten sammelt, kinne se se ruilje foar koartingen as oare promoasjes.

Fin op it lêst in side dy't betrouber is. Nimmen sil wolle keapje fan jo e-commerce-side as it ûnfolslein of ûnbetrouber liket. Ien fan 'e earste dingen dy't jo moatte dwaan is soargje derfoar dat jo webside feilich is.

Brûk fideodemo's

Konsuminten hâlde fan fideos. Eins sizze mear as de helte fan 'e marketeers fan' e wrâld dat fideo it heechste rendemint op ynvestearring hat yn ferliking mei oare marketingtaktiken. Websides dy't fideo's hawwe kinne de gemiddelde brûker 88% mear tiid fertsjinje oan har siden.

Plus, fideo's dogge krekt sa goed as advertinsjes. Dit is hoe eCommerce-brands miljoenen dollar generearje yn ynkomsten út fideo-advertinsjes. Dit soarget foar in tanimming fan ynset en ek belangstelling foar wat jo ek besykje te ferkeapjen.

Fideo's resonearje mear by minsken, dat se sille har wierskynlik ûnthâlde wat se seagen ynstee fan allinich der oer te lêzen. Wat is in ridlike manier om relevante fideos op te nimmen op jo e-commerce-side?

Brûk foto's as jo testimonials fan klanten opnimme

Meidoggersresinsjes en testimonials binne in geweldige manier om bewiis fan konsept te toanen. Mar in berjocht fan in nammeleaze, gesichtsleaze persoan is net echt sa oertsjûgjend.

Nim jo tsjûgenissen ien stap fierder. Foegje in foto ta en omfetsje de folsleine namme en titel fan 'e persoan (as relevant foar jo produkt).

Erkenne dat jo klanten wolle keapje fan har mobile apparaten. Krekt om't jo in e-commerce-webside hawwe, betsjuttet net dat jo kinne oannimme dat jo klanten allinich fan har kompjûters keapje. De realiteit is dat minsken mobile tillefoans en tablets brûke om online te shoppen.

Ut ûndersyk docht bliken dat 40% fan mobile brûkers wat online kocht hat fan har apparaten. Derneist winkelt 63% fan 'e milennia's op har tillefoans.

Dizze getallen kinne net negeare wurde. Soargje derfoar dat jo webside is optimalisearre foar mobile apparaten. As jo ​​side net mobylfreonlik is, sil potensjele ferkeap wegerje. Foar dy fan jimme dy't gjin mobile optimalisearre side hawwe, kin it ien fan 'e redenen wêze dat jo in ferfal yn ferkeap sjogge. Ik soe dat in prioriteit meitsje op jo taaklist. In oar ding dat jo kinne beskôgje is it bouwen fan in mobile applikaasje.

Optimalisearje de fazen fan it ferkeapproses

Winkeleigners observearje faak oare eigners fan e-commercewinkels opskeppe oer it oantal ferkeap dat se deis generearje. Underwilens is it fassinearjend, tagelyk is it teloarstellend foar dy winkeleigners dy't alles dogge, mar noch net in taastber oantal ferkeapen kinne generearje.

Yn 'e realiteit is d'r gjin hurde en snelle regel om mear ferkeap te krijen yn jo e-commerce winkel. It hinget allegear ôf fan it type e-commerce winkel dat jo operearje, it publyk dat jo rjochtsje op, en de manier wêrop jo jo winkel operearje.

Redenen wêrom't jo e-commerceferkeap net kinne ferheegje. Litte wy troch de list gean en de redenen útfine dy't foarkomme dat jo mear fan jo produkten en tsjinsten online ferkeapje.

Jo binne yn it idee dat minsken ferkeard binne

Ien fan 'e grutste redenen wêrom't jo winkel gjin goede e-commerceferkeap genereart, is wierskynlik om't se miskien op' e ferkearde merk rjochtsje. Minsken kinne net ynteressearje yn jo produkten, of se kinne jo doelmarkt net wêze. Jo moatte al dizze faktoaren yn fokus hâlde by it marketing fan jo produkten.

Jo hawwe it nedige kontakt net goed fêstlein. In oare reden dy't jo e-commerce ferkeakkonten kin hindere is it feit dat jo de ferkeaptrechter net goed hawwe ynsteld. De measte minsken dy't nei jo webside komme kinne de produkten net fine wêr't se nei sykje.

Hjir is hoe't in typyske brûkersreis giet:

  • Besiker sjocht in advertinsje en siket nei in produkt
  • Besykje de relevante produktenwebside
  • Sykje nei it produkt op 'e webside en kontrolearje dan de priis
  • Jo hâlde fan it produkt en meitsje in bestelling

No, as de besiker it produkt net op 'e pagina fynt, sil se gjin oare stap nimme. Yn plak dêrfan sil de besiker wierskynlik op 'e knop "werom" klikke en nei in oare webside ferpleatse, wat resulteart yn in hegere bounce rate en legere ranglist.

Klanten fertrouwe jo webside net

As klanten jo webside net fertrouwe, sille se net fan jo keapje. It is de wierheid. Besykje de reden te finen efter it gebrek oan fertrouwen. Om it fertrouwensprobleem oan te pakken, moatte jo beskôgje:

Foegje in SSL-sertifikaat ta oan jo webside. SSL-sertifikaten soargje derfoar dat jo webside feilich is foar transaksjes.

Freegje jo klanten om jo posityf te befoarderjen op sosjale media. Se kinne jo in útrop jaan of in positive beoardieling tafoegje fan jo winkel op websides foar beoardieling.

Om derfoar te soargjen dat jo klantfragen oplosse sa gau as se wurde pleatst. It sil negative opmerkingen tsjin jo online winkel ferminderje.

Jo prizen binne te heech

De measte winkeleigners hawwe it dreech te begripen dat it ferkeapjen fan in produkt foar in hegere priis har gjin goed sil dwaan. It probleem is dat minsken allinich sille keapje fan websides dy't ridlik priizge produkten oanbiede. As immen in produkt ferkeapet foar in hegere priis dan normaal, sille minsken net keapje fan dy online winkel. D'r binne in soad prizenferlykjende websides dy't klanten brûke om de prizen te fergelykjen fan online produkten te krijen. Se dogge al it ûndersyk foardat se in produkt keapje. Soargje derfoar dat it priiskaartsje op jo produkten korrekt is.

De webside is net goed optimalisearre of is lestich te brûken. Soarch omtinken foar de reis fan brûkers op jo webside. Undersyk suggerearret dat winkellju wierskynlik mear betelje as se in soepele brûkersreis ûnderfine yn in webwinkel. 57% fan ynternetbrûkers sei dat se in bedriuw net oanriede soene mei in min ûntworpen mobile webside, neffens in enkête útfierd troch Sweor.

Jo hawwe gjin e-postlist

Marketingeksperts binne fan betinken dat e-postmarketing noch altyd ien fan 'e bêste manieren is om e-commerceferkeap te ferheegjen. It probleem is lykwols dat de measte eigners fan e-commerce winkels gjin e-postlist hawwe. Se ynvestearje net yn leadgeneraasje en fertrouwe allinich op organyske as betelle kanalen. Neffens Online Finânsjes genereart e-postmarketing de heechste Return on Investment (ROI).

Jo klanttsjinst is net de winske ta

Online beoardielingen kinne jo e-commercebedriuw meitsje of brekke. As jo ​​klanten jo in minne resinsje jouwe, betsjuttet it dat se net bliid binne mei jo tsjinst. Jo moatte mei dizze klanten ynteraksje en har in ekskús oanbiede foar de minne tsjinst en dan freegje se hoe't jo se kinne befredigje en hokker klachten hawwe se? Jo kinne maklik klantrecinsjes fine op websides lykas TrustPilot, HostAdvice, en in protte oaren. Sykje gewoan nei "YOUR BRAND" + Resinsjes yn Google sykje.

Ferstjoertiid is skandalich

Jo meie gjin e-commerceferkeap krije, om't jo ferstjoertiid flink heech is. De measte minsken wolle har produkten oer in dei as twa krije. Sûnt Amazon premium levering oanbiedt (levering fan ien dei), hawwe minsken de foarkar oan har tsjinsten. Behalven as jo produkten út Sina ferstjoere, moatte jo produkten yn minder dan in wike ferstjoerd wurde.

Soargje derfoar dat jo alle ferstjoerdetails dúdlik neame op 'e side fan' e kassa, en op 'e side fan' e produktbeskriuwing, sadat minsken witte wannear't se wolle dat se har winske produkt krije.

Manieren om online ferkeap te ferheegjen

No dat jo de mienskiplike redenen kenne dy't bydrage oan ôfnimmende onlineferkeap, binne hjir wat manieren om e-commerceferkeap yn jo winkels te ferheegjen.

Bouwe fertrouwen yn jo merk

Besjoch wat fan 'e taktyk dy't jo kinne brûke om klantbetrouwen op te bouwen oer jo merk:

Ferbetterje de kwaliteit fan jo produkten. Ferkeapje wat jo produktbeskriuwing seit. Dit jout oan dat jo earlik binne mei jo klanten.

Hâld klanten dwaande mei jo pagina's op sosjale media. Jo kinne webinars fiere, live fideo opnimme fan jo pakhús / kantoar, en kado's begjinne. Al dizze aktiviteiten helpe jo jo klanten oan te lûken.

Diel brûkersgenerearre ynhâld op jo blogs, pagina's op sosjale media, webside. Dit kinne tsjûgenissen wêze fan jo produkten as tweets fan jo brûkers dy't in prachtige ûnderfining hienen yn jo webwinkel.

Freegje brûkers om in earlike beoardieling fan jo tsjinst te leverjen op websides foar beoardieling en wurdearring.

Stel jo prizen goed yn

No't jo wat fertrouwen hawwe boud, sille minsken jo online winkel besykje. It is tiid dat jo de goeie offertes sette, sadat dizze minsken by jo winkel kinne winkelje.

Learje oer de kosten dy't oare winkels foar itselde produkt oplade. Miskien kinne jo kosten brûke as jo unyk ferkeappunt.

Feroarje jo gruthannel as hy / sy it produkt ferkeapet foar hegere kosten. Jo moatte miskien de merk hjirfoar sykje, mar it sil it op 'e lange termyn wurdich wêze

Tink oan it ferminderjen fan ferstjoeringsprizen as fergees ferstjoeren leverje as minsken mear dan in beskaat bedrach yn jo winkel besteegje, sis mar 100 euro as dollar.

Meitsje in unyk ferkeapproposysje (USP)

Stel josels de folgjende fragen:

  1. Wat makket jo út 'e rest fan' e online winkels?
  2. Wat binne de kosten fan jo produkt?
  3. Hoe is de kwaliteit fan it produkt?
  4. Hokker soarte klanttsjinst oanbiede jo?

Kapitalisearje no op dizze punten

Soms realisearje jo jo net iens wat jo USP is. As dat it gefal is, besykje de resinsjewebsides en sjoch wat jo klanten oer jo skriuwe en hokker kaaiwurden se brûke. Dit binne de kaaiwurden dy't jo tsjinst foar jo publyk beskriuwe. Brûk se yn jo marketingmateriaal, om't se de wurden of mieningen binne fan 'e klanten.

Optimalisearje en split de testwebside

Jo hawwe allinich 15 sekonden om de oandacht fan 'e brûker te krijen. As jo ​​net kinne, ferlieze jo se. Dit hjit de 15-twadde regel fan brûkberens fan websides. De op ien nei wichtichste regel fan optimalisaasje fan konvertearingssnelheid (CRO) is de 3-klikregel. It seit dat in side-brûker mar trije klikken nedich is om de kassa-pagina te berikken. Soargje derfoar dat jo jo webside optimalisearje neffens jo behoeften.

Biedt útsûnderlike klanttsjinst

Minsken keapje faker fan bedriuwen dy't klachten fan brûkers effisjint oplosse. Dêrom moat jo winkel in effisjinte tsjinst oanbiede oan jo klanten. Jo hawwe wat wurk te dwaan:

Foegje Live Chat-opsje ta oan jo eCommerce-winkel.

Tastean chatbots om de measte fragen dy't minsken stelle te beantwurdzjen. Dit sil it oantal petearen ferminderje dat jo manuell moatte beantwurdzje en it oantal fersiken dat jo ûntfange ferheegje.

Stjoer personalisearre e-postberjochten nei jo klanten en antwurdzje se direkt yn gefal fan klachten

Brûk de juste telefoanstipe, om't it de fertrouwensfaktor fan jo winkel kin ferheegje.

Ferlytsje ferstjoertiden

Wat dogge minsken as se har bestellingen net op 'e tiid krije? Se hawwe in pear opsjes. Se kinne har oarders annulearje, har kredytkaarten oplade, of in negative resinsje pleatse oer de e-commerce winkel.

Yn e-commerce spylje ferstjoertiden in grutte rol by it wurdearjen fan jo winkel. Jo moatte derfoar soargje dat jo de oarders yn in snelle tiid stjoere. Jo kinne it oantal lette leveringen ferminderje troch:

Fergees ferstjoeren leverje. Jo klanten moatte de opsje hawwe om it type ferstjoering te kiezen dat se wolle. As se flugger ferstjoere wolle, moatte se der mear foar betelje. Oars kinne se altyd gean foar de fergese ferfiersopsje.

Logistyk fan tredden (3PL) brûke om jo winkellogistyk en levering te behanneljen.

As jo ​​problemen hawwe om nije manieren te finen om mear klanten te krijen en ynkomsten te ferheegjen, kinne dizze tips jo no helpe.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

In reaksje, lit jo

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.

  1.   Izaskun Apraiz - Digitale ûndernimmer sei

    Hiel goed artikel! Ik wie ferskate jierren ferlern op syk nei in rendabel bedriuw oant ik filiaalmarketing fûn ...
    Fia in freon ûntduts ik in kursus dy't my holp fanôf 0 nei 100 mei dit bedriuw, hoe jild online te meitsjen en de libbensstyl te libjen dy't ik woe.