Grutte gegevens yn e-commerce

It ûntstean fan it Facebook-debakel mei Cambridge Analytica en de massale hoemannichten gegevens sammele fan 87 miljoen brûkers, dy't waard brûkt om de presidintsferkiezings fan 2016 te beynfloedzjen, iepenbiere grutte gegevens as wat in machtich bist it kin wêze.

Sels as brûkt mei goede bedoelingen, lykas Facebook-direkteur Mark Zuckerberg bewearde dat syn bedriuw dat die, kinne gegevens minsken en bedriuwen op 'en paad bringe.

Hardwired dûkt giet nei it hert fan 'e saak: “Moderniteit leveret te folle fariabelen, mar te min gegevens per fariabele. Sa groeie falske relaasjes folle, folle rapper dan echte ynformaasje. Mei oare wurden: Grutte gegevens kinne mear ynformaasje betsjutte, mar it betsjuttet ek mear falske ynformaasje.

Belang yn grutte gegevens

Mei kersepicken dat kin wurde dien mei grutte gegevens kinne jo de ynformaasje manipulearje om jo te fertellen wat jo wolle, wat geweldich is foar koppen, mar min foar saken.

Dat wol lykwols net sizze dat grutte gegevens gjin essensjeel ark kinne wêze yn jo arsenaal om jo e-commerce kanaal te groeien.

De kaai foar it behearen fan grutte gegevens op sa'n manier dat it foar jo wurket fereasket dat jo rjochtsje op twa dingen:

Jo rûnte fan foech.

De manier wêrop de wrâld wurket.

Ien fan 'e meast spannende en útdaagjende dingen oer it rinnen fan in e-commerce-side of -kanaal is de ûnfoarspelberens - hoewol de mooglikheid om foar de Senaat te ferskinen, lykas Zuckerberg die, is miskien net de soarte fan opwining wêrmei't elke bedriuwseigner bedriuw is. wol belutsen wêze.

Sawol technology as minsklik gedrach feroarje lykwols konstant, en as bedriuwseigner as e-commerce manager moatte jo ree wêze om oan te passen.

Fanwegen it gemak fan it oanmeitsjen en ûnderhâlden fan in e-commerce winkel, lykas de opkomst fan mikromerken, wurdt de hjoeddeistige merk pleage mei felle konkurrinsje en ôfnimmende loyaliteit fan klanten.

Online bedriuwen sykje konstant manieren om klanten te behâlden en de klantûnderfining te ferbetterjen, net te witten dat de oplossing op har fingertoppen is.

Nettsjinsteande intense konkurrinsje hawwe eigners fan e-commerce bedriuwen in foardiel boppe tradisjonele winkeliers dy't bakstien- en mortelwinkels hawwe.

Ferheegje de ferkeap

Elektroanyske hannel is wendber en oanpasber; Dizze bedriuwen binne net beheind ta in bepaalde lokaasje en hawwe faak ynventarisaasje- as retailhuurkonten om har soargen te meitsjen oer it brûken fan 3PL's of it útfieren fan in e-commerce-operaasje.

E-commerce bedriuwen hawwe de mooglikheid om in wrâldwide merk te berikken, mei tagong ta ynformaasje dy't retailers net hawwe.

It is lykwols noch essensjaler dat eigners en managers fan e-commerce bedriuwen wurkje binnen har rûnte fan foech.

Elkenien hat in sirkel fan kompetinsje makke troch stúdzje en ûnderfining. De kaai is om binnen dizze sirkel te funksjonearjen en har ekspertize te brûken om jo produksje te fersterkjen.

As djippe kennis fan in merk, produkt as kliïnten goed wurdt brûkt, kinne gruttere beleanningen wurde plukt foar deselde bedrach as ien dy't bûten har rûnte fan kompetinsje wurket.

Lykas Warren Buffet skreau yn in brief fan 1996 fan 'e presidint,' Wat in ynvestearder nedich is, is de mooglikheid om selekteare bedriuwen goed te evaluearjen. Tink derom dat it wurd "selekteare": Jo hoege gjin ekspert te wêzen yn alle bedriuwen, of sels in protte. Jo moatte gewoan de bedriuwen kinne evaluearje binnen jo rûnte fan foech. De grutte fan dy sirkel is net heul wichtich; jo limiten kenne is lykwols libbensbelang. '

Troch jo begryp te kombinearjen oer hoe't de echte wrâld wurket mei jo sirkel fan kompetinsje kinne jo grutte gegevens brûke yn jo foardiel.

Mei oare wurden, it kin jo helpe om in gegevensstjoerd e-commerce bedriuw te bouwen.

Wat is grutte gegevens en wêrom soene jo it brûke?

Grutte gegevens is in gonswurd as it giet om modern bedriuwsbehear. It ferwiist nei ekstreem grutte datasets dy't kinne wurde analysearre om patroanen en trends yn minsklik gedrach te iepenjen.

Mei minsken dy't in skatte 1.7 MB nije ynformaasje per sekonde produsearje, wurdt ferwachte dat ús kumulative digitale universum fan gegevens yn 4.4 sil groeie fan 44 zettabyte nei 44 zettabyte (of 2020 trillion gigabyte).

E-commerce platfoarms lykas BigCommerce folgje en jouwe hannelers tagong ta gegevens fan konsumintgedrach, dy't bedriuwseigners kinne brûke om ynformeare besluten te meitsjen.

Nettsjinsteande it hawwen fan safolle "krêft" yn har hannen wurdt lykwols minder dan 0,5% fan 'e beskikbere gegevens brûkt foar dizze doelen.

Hjiryn sille wy sjen hoe't jo effektyf e-commerce grutte gegevens kinne brûke om jo bedriuw te groeien en jo klanten better te tsjinjen.

De foardielen fan it brûken fan grutte gegevens yn e-commerce

Neffens in BARC-stúdzje omfetsje guon fan 'e foardielen fan it brûken fan grutte gegevens:

Meitsje bettere strategyske besluten (69%).

Bettere kontrôle fan operasjonele prosessen (54%).

Better begryp fan klanten (52%).

Kostenreduksje (47%).

Dit is krúsjaal foar e-commerce bedriuwen. As jo ​​skale, wurdt "geeky" oer jo gegevens hieltyd wichtiger. Data-oandreaune e-commerce bedriuwen mjitte en ferbetterje it folgjende geregeld:

Ferbetterje keaperanalyse.

Ferbetterje klanttsjinst.

Personalisearje de klantûnderfining.

Soargje foar feiliger online betellingsferwurking.

Ferbetterje rjochte advertinsjes.

Hoe kinne jo grutte gegevens brûke foar sukses fan e-commerce

  1. Keapersanalyse.

Grutte gegevens binne nuttich foar it ûntwikkeljen fan persoanas of profilen fan keaplju.

Dit helpt jo de foarkar fan klanten te bepalen, lykas hokker produkten se it leukst fine of hokker oeren se gewoanwei winkelje.

Dizze gegevens kinne brûkt wurde om jo operaasjes te ferbetterjen.

Jo kinne bygelyks de ynformaasje oer peakferkeapstiden brûke om te folle te meitsjen by ferkeapprizen of yn dizze perioaden sosjale advertinsjes út te fieren.

Big data fan e-commerce kinne ek wat ûnferwachte keapgedrach iepenje.

Walmart fûn bygelyks gebrûk fan grutte gegevens dat minsken dy't luiers kochten ek bier kochten. Stel jo de kânsen foar cross-promoasje foar ...

Foar bedriuwen dy't SaaS-technologyen brûke of ark foar gegevensanalyse is dit soarte ynformaasje faak maklik te ûntdekken.

It ûntstean fan it Facebook-debakel mei Cambridge Analytica en de massale hoemannichten gegevens sammele fan 87 miljoen brûkers, dy't waard brûkt om de presidintsferkiezings fan 2016 te beynfloedzjen, iepenbiere grutte gegevens as wat in machtich bist it kin wêze.

Sels as brûkt mei goede bedoelingen, lykas Facebook-direkteur Mark Zuckerberg bewearde dat syn bedriuw dat die, kinne gegevens minsken en bedriuwen op 'en paad bringe.

Hardwired dûkt giet nei it hert fan 'e saak: “Moderniteit leveret te folle fariabelen, mar te min gegevens per fariabele. Sa groeie falske relaasjes folle, folle rapper dan echte ynformaasje. Mei oare wurden: Grutte gegevens kinne mear ynformaasje betsjutte, mar it betsjuttet ek mear falske ynformaasje.

Mei kersepicken dat kin wurde dien mei grutte gegevens kinne jo de ynformaasje manipulearje om jo te fertellen wat jo wolle, wat geweldich is foar koppen, mar min foar saken.

Dat wol lykwols net sizze dat grutte gegevens gjin essensjeel ark kinne wêze yn jo arsenaal om jo e-commerce kanaal te groeien.

De kaai foar it behearen fan grutte gegevens op sa'n manier dat it foar jo wurket fereasket dat jo rjochtsje op twa dingen:

Jo rûnte fan foech.

De manier wêrop de wrâld wurket.

Ien fan 'e meast spannende en útdaagjende dingen oer it rinnen fan in e-commerce-side of -kanaal is de ûnfoarspelberens - hoewol de mooglikheid om foar de Senaat te ferskinen, lykas Zuckerberg die, is miskien net de soarte fan opwining wêrmei't elke bedriuwseigner bedriuw is. wol belutsen wêze.

Sawol technology as minsklik gedrach feroarje lykwols konstant, en as bedriuwseigner as e-commerce manager moatte jo ree wêze om oan te passen.

Fanwegen it gemak fan it oanmeitsjen en ûnderhâlden fan in e-commerce winkel, lykas de opkomst fan mikromerken, wurdt de hjoeddeistige merk pleage mei felle konkurrinsje en ôfnimmende loyaliteit fan klanten.

Klanten behâlde

Online bedriuwen sykje konstant manieren om klanten te behâlden en de klantûnderfining te ferbetterjen, net te witten dat de oplossing op har fingertoppen is.

Nettsjinsteande intense konkurrinsje hawwe eigners fan e-commerce bedriuwen in foardiel boppe tradisjonele winkeliers dy't bakstien- en mortelwinkels hawwe.

Elektroanyske hannel is wendber en oanpasber; Dizze bedriuwen binne net beheind ta in bepaalde lokaasje en hawwe faak ynventarisaasje- as retailhuurkonten om har soargen te meitsjen oer it brûken fan 3PL's of it útfieren fan in e-commerce-operaasje.

E-commerce bedriuwen hawwe de mooglikheid om in wrâldwide merk te berikken, mei tagong ta ynformaasje dy't retailers net hawwe.

It is lykwols noch essensjaler dat eigners en managers fan e-commerce bedriuwen wurkje binnen har rûnte fan foech.

Elkenien hat in sirkel fan kompetinsje makke troch stúdzje en ûnderfining. De kaai is om binnen dizze sirkel te funksjonearjen en har ekspertize te brûken om jo produksje te fersterkjen.

As djippe kennis fan in merk, produkt as kliïnten goed wurdt brûkt, kinne gruttere beleanningen wurde plukt foar deselde bedrach as ien dy't bûten har rûnte fan kompetinsje wurket.

Troch jo begryp te kombinearjen oer hoe't de echte wrâld wurket mei jo sirkel fan kompetinsje kinne jo grutte gegevens brûke yn jo foardiel.

Mei oare wurden, it kin jo helpe om in gegevensstjoerd e-commerce bedriuw te bouwen.

Wat is grutte gegevens en wêrom soene jo it brûke?

Grutte gegevens is in gonswurd as it giet om modern bedriuwsbehear. It ferwiist nei ekstreem grutte datasets dy't kinne wurde analysearre om patroanen en trends yn minsklik gedrach te iepenjen.

Mei minsken dy't in skatte 1.7 MB nije ynformaasje per sekonde produsearje, wurdt ferwachte dat ús kumulative digitale universum fan gegevens yn 4.4 sil groeie fan 44 zettabyte nei 44 zettabyte (of 2020 trillion gigabyte).

In protte merken tinke dat tagong ta grutte gegevens is beheind ta grutte retailers dy't in eigen team kinne betelje of dy't kinne betelje om gegevens te keapjen fan gegevensbrokers.

Jo sille bliid wêze om út te finen dat dizze logika ferkeard is, om't sels de lytste bedriuwen de tagong hawwe ta tagong en grutte e-commerce-gegevens te analysearjen.

E-commerce platfoarms lykas BigCommerce folgje en jouwe hannelers tagong ta gegevens fan konsumintgedrach, dy't bedriuwseigners kinne brûke om ynformeare besluten te meitsjen.

Nettsjinsteande it hawwen fan safolle "krêft" yn har hannen wurdt lykwols minder dan 0,5% fan 'e beskikbere gegevens brûkt foar dizze doelen.

Hjiryn sille wy sjen hoe't jo effektyf e-commerce grutte gegevens kinne brûke om jo bedriuw te groeien en jo klanten better te tsjinjen.

Wolle jo mear ynformaasje lykas dizze?

Us missy is om bedriuwen lykas jo te jaan mei liedende ferkeap- en marketingtips, tips en kennis yn 'e sektor om it folgjende ynterne merk te bouwen. Mis gjin inkeld berjocht. Ynskriuwe op ús wyklikse nijsbrief.

Fier dyn emailadres yn

De foardielen fan it brûken fan grutte gegevens yn e-commerce

Neffens in BARC-stúdzje omfetsje guon fan 'e foardielen fan it brûken fan grutte gegevens:

Meitsje bettere strategyske besluten (69%).

Bettere kontrôle fan operasjonele prosessen (54%).

Better begryp fan klanten (52%).

Kostenreduksje (47%).

Dit is krúsjaal foar e-commerce bedriuwen. As jo ​​skale, wurdt "geeky" oer jo gegevens hieltyd wichtiger. Data-oandreaune e-commerce bedriuwen mjitte en ferbetterje it folgjende geregeld:

Ferbetterje keaperanalyse.

Ferbetterje klanttsjinst.

Personalisearje de klantûnderfining.

Soargje foar feiliger online betellingsferwurking.

Ferbetterje rjochte advertinsjes.

Hoe kinne jo grutte gegevens brûke foar sukses fan e-commerce

  1. Keapersanalyse.

Grutte gegevens binne nuttich foar it ûntwikkeljen fan persoanas of profilen fan keaplju.

Dit helpt jo de foarkar fan klanten te bepalen, lykas hokker produkten se it leukst fine of hokker oeren se gewoanwei winkelje.

Dizze gegevens kinne brûkt wurde om jo operaasjes te ferbetterjen.

Jo kinne bygelyks de ynformaasje oer peakferkeapstiden brûke om te folle te meitsjen by ferkeapprizen of yn dizze perioaden sosjale advertinsjes út te fieren.

Big data fan e-commerce kinne ek wat ûnferwachte keapgedrach iepenje.

Walmart fûn bygelyks gebrûk fan grutte gegevens dat minsken dy't luiers kochten ek bier kochten. Stel jo de kânsen foar cross-promoasje foar ...

Foar bedriuwen dy't SaaS-technologyen brûke of ark foar gegevensanalyse is dit soarte ynformaasje faak maklik te ûntdekken.

BigCommerce Insights Analyse

BigCommerce Insights Analytics tsjinnet automatysk dit soarte ynformaasje.

  1. 2. Klanttsjinst.

Klanteservice spilet in heul wichtige rol yn e-commerce.

It kostet 5 kear minder om klanten te behâlden dan nije klanten te krijen, en trouwe klanten besteegje oant 67% mear as nije klanten.

As klanten net tefreden binne, sil 13% fan har 15 of mear minsken fertelle dat se net lokkich binne. Krekt oarsom, as se in positive ûnderfining hiene, sei 72% dat se it mei 6 of mear minsken diele soene.

Online retailers kinne grutte gegevens brûke om ûnderfiningen fan klanttsjinsten te folgjen, lykas sjen litte hoe fluch har antwurden binne, wat in grutte faktor spilet yn klanttsjinst.

71% fan online klanten ferwachtet yn 5 minuten tagong te krijen ta online help.

De grutte gegevens kinne ek brûkt wurde om levertiden en nivo's fan klanttefredenheid te folgjen, en bedriuwen te helpen potensjele problemen te identifisearjen en dan op te lossen foardat de klant belutsen is.

Yntegraasje-apps en ark lykas Reamaze kinne jo dit yn in pear minuten helpe.

“Ik haw yn it ferline in protte stipeprodukten brûkt en d'r is neat better of ienfâldiger dan Reamaze. Dit is in goed trochtocht produkt mei de perfekte set funksjes. It duorre my sawat 10 minuten om alles yn te stellen. Letterlik.

Ik kin klanten helpe mei Live Chat direkt yn myn winkel. Ik kin sels sjen wat klanten dogge en wêr't se hinne geane. It wurket ek mei myn e-post en sosjale akkounts! ». Krekt oarsom, as se in positive ûnderfining hiene, sei 72% dat se it mei 6 of mear minsken diele soene.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.