Facebook en it belang derfan foar winkellju: Advys fan Julien Meraud, marketingdirekteur fan Rakuten.es

Facebook en it belang derfan foar winkellju: Advys fan Julien Meraud, marketingdirekteur fan Rakuten.es

De evolúsje fan facebook sûnt Mark Zuckerberg de skepping hat spektakulêr west. It wichtichste sosjale netwurk fan it momint is fan universitêr sosjaal netwurk west om net allinich in manier te wurden fan kontakt te meitsjen mei freonen, famylje, kunde en nije kontakten meitsje, mar Facebook is op himsels in krêftich platfoarm Ecommerce.

Tagelyk mei it tsiende jubileum fan 'e oprjochting fan Facebook, Julien Meraud, Direkteur marketing fan it platfoarm e-commerce Rakuten.com, hichtepunten 3 tips foar winkellju kin folslein profitearje fan it sosjale sosjale Facebook en ferklearret wêr't eCommerce yn 'e takomst kin gean:

Hoe kinne retailers it potensjeel fan Facebook brûke

# 1 - Toan de wearde fan belutsenens

Julien Meraud jout spesjale wearde oan likes fan konsuminten, en adviseart dat, «De folgjende stap is him te krijen om diel te nimmen oan jo ynhâld en him de wearde sjen te litten yn jo 'klup' te wêzen. As fans regelmjittich mei jo omgean, hâldt jo jo merk prominint yn har nijsoanfier en wreidet it it berik ek út nei freonen binnen har netwurk.

Yn dizze sin suggereart de marketingdirekteur fan Rakuten.es dat stimulearingen wurde brûkt om konsuminten oan te moedigjen om te ynteraksjen. Dizze prikkels, dy't fergees leveringen, koartingen as wedstriden kinne wêze "Se leverje in dúdlike oprop ta aksje, om't leden fan jo sosjale mienskip iepener sille wêze foar winkelje op jo side."

#2 - Behannelje jo mienskip lykas jo freonen

Meraud adviseart tsjin it brûken fan in opdringerige ferkeapstyl, en adviseart de mienskip te behanneljen as wiene se freonen. Yn dizze sin is syn advys dúdlik.

  • Tink mear oan Facebook as in plak om jo persoanlikheid fan jo merk te sjen.
  • Diele relevante berjochten en ûnderhâldende ynhâld om fans te behâlden en loyaliteit te bouwen.
  • Hang fisuele en spannende berjochten, grappige foto's en fideo's hawwe in folle bettere kâns om dield te wurden mei in breder netwurk dan ynhâld dy't allinich te keap is.
  • Soargje derfoar dat al jo ynhâld wurdich is te dielen, en as dat net is, post it dan net.

#3 -Wreidzje goede klanteservice út dan jo winkel

Meraud begrypt dat "De krêft en berik fan 'e Facebook-mienskip betsjuttet dat jo klanttsjinstoanbod konsekwint moat wêze." Foar dat "It is essensjeel om altyd klachten fan jo gemeente te kontrolearjen en alle ûntefredige klanten fluch en effisjint te behearjen", Hjirfoar adviseart it as mooglik te reagearjen op kliïnten per priveeberjocht, en ynsidinten bûten de iepenbiere romte te hâlden.

Prognoazes foar de kommende 10 jier

Julien Meraud foarseit dat "de merken dy't de kommende 10 jier it measte profitearje fan Facebook, in mear detaillearre werjefte hawwe fan har mienskip."

Yn dizze sin hat Rakuten.es ferifieare dat Facebook-klantenbesites 40% mear wurdich binne as in gemiddelde besite oan 'e webside.

Keapers binne 40% mear weardefol as se it ienris "leuk" hawwe, mar mei tagong ta mear ynformaasje sille hannelers kinne begripe hoe en wêrom in konsumint mei har begon te meitsjen op Facebook, en dêrom wat It har dwaande hâldt.

Mei mear dan 1,2 miljard moanlikse brûkers dy't Facebook op it stuit hat, hat it sosjale netwurk sjen litten dat it potensjeel hat om retailers grut en lyts te ferbinen mei klanten oer de heule wrâld en trouwe klantmienskippen te bouwen.

Oft se in oankeap hawwe dien, lêzen oer jo merk op it ynternet, of gewoan fans binne fan jo produkten, wite wat har oanlutsen hat ta jo mienskip sil jo befoegje om har de juste produkten op 'e juste manier oan te bieden op' e merk.

Yn dizze sin befestiget Meraud dat "It is gjin spultsje fan getallen, mar fan belutsenens".

Stel jo foar dat jo jo Facebook-mienskip meidwaan kinne fia spesifike Facebook-beleannings fertsjinne foar de ynteraksjes dy't se mei jo merk meitsje. Koartingen en eksklusive oanbiedingen oanbiede yn ruil foar dielname op jo Facebook-pagina kinne lukrative loyaliteitsprogramma's ûntwikkelje foar retailers. It is net allinich in marketing ark.

Mear ynformaasje - Mark Zuckerberg en Jan Koum sille op it Mobile World Congress 2014 wêze


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre.

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.