Evolúsje fan 'e rol fan sosjale netwurken yn e-commerce

As sosjale media en e-commerce hieltyd mear yn ús libben ferstrutsen wurde, binne de kânsen foar har om te kommunisearjen en elkoar te fersterkjen ûntelbere, yn betinken nommen dat de gemiddelde persoan sawat in oere en 40 minuten trochbringt op alle sosjale media. oantal online winkellju yn 'e FS sille dit jier 217 miljoen berikke.

Yn 'e âlde dagen waard de oanwêzigens fan in bedriuw betsjutte mei krante-advertinsjes en in fysike winkelfront. No, yn 'e digitale tiid, libje en stjerre saaklike reputaasjes foar har posysje op sosjale media. Op it stuit wurdt sosjale media brûkt troch merken as in manier om te advertearjen, har online oanwêzigens te ferheegjen en klanttsjinst fan hege kwaliteit te bieden.

Yn dit jier is d'r gjin twifel dat wy op it lêst kinne ferwachtsje dat dizze trends trochgean, as nije ûntsteane. Litte wy efkes sjen nei de groeiende rol fan sosjale media yn e-commerce.

Betelle advertinsjes en sosjale media

Mei it hast absurde nivo fan personalisaasje dat kin wurde pleatst yn in Facebook-advertinsje (leeftyd, geografy, foarkarren en mear) en it detail wêrmei Facebook har resultaten kin rapportearje, is it gjin maklike taak foar merken om Facebook en oare te brûken advertinsjes op sosjale media. It is ek in winst foar Facebook, dy't yn 7 mear as $ 2016 miljard oan reklame opbrocht.

De meast súksesfolle merken yn 2017 sille dejingen wêze dy't har berik en effektiviteit maksimalisearje kinne yn betelle reklame op sosjale media. William Harris, konsultant foar groei foar e-commerce foar elumynt.com, seit: “Ik sjoch dat merken foar e-commerce folle mear ynvestearje yn betelle sosjale reklame, en ik tink dat dy trend sil trochgean yn 2017 ... it is net genôch om gewoan te beteljen foar Advertinsjes op Google Winkelen. Jo moatte in goed publyk fine op Facebook Ads, Instagram Ads en mear en mear, op Pinterest en oare betelle akkounts foar sosjale media. It wurdt makliker om dizze te konfigurearjen en it weromjaan fan advertinsjes te folgjen, wat betsjut dat mear merken dit sille begjinne. "

Private berjochten

De lêste jierren hawwe analisten in nijsgjirrige en ûnferwachte trend opmurken. Wylst it gebrûk fan iepenbiere sosjale netwurken lykas Facebook en Twitter begjint te ferminderjen, eksplodearje privee berjochten tsjinsten yn populariteit. WhatsApp, Snapchat en Facebook Messenger binne appmonsters mei kolossale belutsenenssifers dy't miljarden rinne.

Relatearre: Guon fan 'e Top 10 Chatbot Platform Tools om Chatbots te meitsjen foar jo bedriuw

Wêr't minsken hinne geane, moatte bedriuwen folgje, en merken meitsje har wei yn privee berjochten fia chatbots. Chatbots, AI-persoanlikheden dy't echte petearen kinne simulearje, kinne fragen oer produkten beantwurdzje, oanbefellings oanbiede en klachten fan klanten oplosse.

Konsuminten komme stadich tichter by it idee. Neffens Venturebeat.com hat 49,4 prosint fan klanten it leafst kontakt op te nimmen mei in bedriuw fia in 24/7 berjochtenervice dan fia de tillefoan. Merken soene fiergesicht wêze as se begjinne mei te sjen nei katamarantsjinsten as in oanfoljend kanaal om klanten te berikken.

Derneist biede in soad privee-messaging-tsjinsten no finansjele yntegraasje oan. Iepenje de WeChat, petearje mei in fertsjintwurdiger fan it merk keunstmjittige yntelliginsje, en keapje in produkt sûnder de app sels ien kear te sluten, is folslein binnen it ryk fan mooglikheden yn 2017.

App oankeap

Hoe lestiger it is om wat te keapjen of tagong te krijen, hoe minder kâns it is dat wy trochgean. Dit ferklearret wêrom't e-commerce-siden dy't lang duorje om te laden hegere bounce-tariven hawwe, en online winkels mei ûnhandige ynterfaces minder ferkeapje. Men kin al produkten keapje fia Instagram, Pinterest en Twitter. As Apple Pay ienris wiidferspraat oannimt, is it hast eng om te tinken hoe maklik ympuls keapje sil wêze - as jo wat sjogge dat jo leuk fine op sosjale media, sil ien hit it oan jo doar leverje. Merken moatte fuortendaliks begjinne te evaluearjen hoe't se har produkten fia sosjale media kinne ferkeapje, en in sterke advertinsjepresinsje keppelje oan in maklik oankeapproses.

De groeiende rol fan sosjale e-commerce

Sosjale media is in lange wei kaam fan allinich minsken ferbine oant in beslissende rol yn alle bedriuwen. Minsken ferhuzen online, en se binne heul sosjaal. En merken hawwe de feroaring opmurken, wis. Earder waard de oanwêzigens fan in bedriuw oanjûn troch in fysike winkel en advertinsjes yn 'e krante. Mar yn 'e digitale tiid libje en stjerre saaklike reputaasjes foar har posysje op sosjale media.

Sosjale media hat de mooglikheid om kopers te stjoeren nei in nij produkt as in goede deal. Mar net allinich dat, sosjale netwurken kreëarje in gefoel fan mienskip en belûke minsken by in manier fan winkeljen. It feit is dat in soad minsken har nei sosjale media keare om har te helpen in oankeapbeslút te nimmen en dat sawat 75% fan 'e minsken wat kocht om't se it op in platfoarm foar sosjale media sjoen hiene. Yn sosjale e-commerce is d'r in geweldige kâns foar bedriuwseigners, allinich as de strategy goed fêstlein is. Sosjale media hawwe in krityske rol spile en sille spylje yn 'e evolúsje fan online winkelje. Mei de funksjonaliteiten fan sosjale media yn e-commerce

Publisearje nei de deistige database

Om te begjinnen en jo sosjale mienskip te groeien, moatte jo konsekwint ynteressante en ynnimmende ynhâld pleatse. Bestudearje wat de bêste postfrequinsje is, hoe't jo publyk reageart op ferskate soarten berjochten, hokker tiid fan 'e dei it bêste is om te posten, ensfh.

Wês koart en koart

Minsken hawwe hieltyd minder tiid, dus oerlêst fan ynformaasje is gjin optimale manier om klanten oan te lûken. Jou se koarte en allinich relevante ynformaasje oer it produkt dat har ynteressearje kin. Fluch en maklik konsumpsje is in win-win situaasje. Foegje ek wat goede fisuele ynhâld ta. In berjocht dat in ôfbylding of fideo befettet sil 50% mear likes generearje dan ien sûnder it.

Stel jo doelen yn

Tink oer wat jo fan doel binne te berikken mei sosjale media. Merk werkenning? Jo websteefferkear stimulearje? Ferkeap ferheegje? Dit alles tegearre? Meitsje jo doelen berekkenber, sadat jo de fuortgong kinne folgje en de effisjinsje fan sosjale media foar jo bedriuw kinne meten. Folgje it oantal ferkear fan sosjale media nei jo webside, it oantal likes, oandielen, opmerkingen, ensfh.

Brûk de foardielen fan ferskate sosjale netwurken

Jo binne oanwêzich yn sosjale netwurken, mar d'r is gjin effekt ... Besykje alle spesifike funksjes te brûken dy't de ferskate sosjale netwurken bringe. Brûk hashtags, profitearje fan de oanmeldknop op Facebook, fier in wedstryd út op Facebook, foegjen te keapjen Pinterest-pins en soksoarte. Sosjale e-commerce betsjuttet konstant trends folgje. D'r binne safolle details dy't jo kinne helpe jo bedriuw sichtberder te meitsjen.

Brûk resinsjes

Minsken keapje faker in produkt as ien foar har it brûkt en evalueart. Freegje klanten om har miening oer de produkten te litten en bygelyks op jo Facebook-side te sjen. Dizze beoardielingen sille sosjaal ferkear meitsje foar jo pagina en dêrtroch de ferkeap ferheegje.

Meidogger generearre ynhâld

Meidogger-generearre ynhâld is twingend, om't it potensjele klanten it sosjale bewiis jout dat se sykje. Foar sosjale e-commerce is troch brûkers generearre ynhâld in goudmyn. Minsken wolle de ynhâld sjen dy't oare minsken hawwe makke, se werkenne har deryn yn. Freegje jo klanten om opmerkings, foto's, fideo's en post se om de diskusjes te begjinnen.

Leer jo klanten kennen

As jo ​​jo klanten net kenne, kinne jo gjin ynhâld publisearje dy't har ynteresseart en lûkt. Leer se kennen fia guon fragelisten, enkêtes as sosjale media, sadat jo in effisjinte strategy kinne ymplementearje. Jo berjochten moatte jo behoeften oanpasse - fyn út wat se binne.

Besykje net gewoan te ferkeapjen

Noch altyd is it haaddoel fan it brûken fan sosjale media net om in oankeap te dwaan. Minsken brûke sosjale media út nijsgjirrigens en foar de sosjale oanrekking. Dat respektearje dat dus. Wês net allinich aktyf as jo besykje wat te ferkeapjen. Minsken sille ôfslute en net trochgean as jo dat dogge.

Hoewol sosjale netwurken binne plakken om dingen iepenbier te dielen, wurde se hieltyd priveer. In protte brûkers hawwe foarkar foar priveeberjochten as sletten groepskommunikaasje boppe publike omrop. Winkeliers moatte soargje dat kommunikaasje mei potensjele klanten noflik en noflik is. Yn realtime ferbining meitsje mei it publyk is in wichtige trend, om't minsken wachtsjende dagen haatsje foar in e-postreaksje. Oft jo personiel beskikber binne yn 't petear of in live chat bot brûke, it resultaat sil in tefreden klant wêze en in konversaasjemooglikheid. Yn sosjale e-commerce is soepele kommunikaasje krúsjaal.

Yn-app oankeapen

Hjoed ferspriedt e-commerce him hieltyd mear op sosjale media, gewoan om't in heul heech persintaazje minsken dêr tiid trochbringe. Keapjen fia mobile applikaasjes is gewoan, en dizze trend sil trochgean te groeien yn 2017. Guon sosjale netwurken (Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter) ymplementearren de opsje om produkten direkt te keapjen fia har mobile applikaasjes. En minsken profitearje fan dy kâns om't se dy sosjale netwurken fertrouwe, en altyd weromkomme nei har mei de hoop om mooglike oankeapen te finen.

Betelle reklame

Hieltyd mear hannelers erkenne de wearde en it belang fan it brûken fan sosjale media yn e-commerce, dêrom is de merk folle konkurrearder wurden. Suver organyske resultaten berikke is heul lestich, om't minsken altyd earst berjochten sille sjen fan har freonen, net fan bedriuwen en merken. Nei in skoftke learje jo dat jo moatte ynvestearje yn reklame, en betelje om it bedriuw sjen te litten. Sûnt hieltyd mear bedriuwen betelle advertinsjes begûnen te brûken, begûnen reklameprizen ek stadichoan te stiigjen.

Live fideo

Wy hawwe de wearde fan produktfideos yn e-commerce al besprutsen. Yn sosjale e-commerce is it wis de bêste manier om út te stean. De fideo lûkt jo oandacht by it blêdzjen, de ynhâld lûkt jo. Mar sûnt ferline jier lanseare guon fan 'e sosjale netwurken in live fideo-opsje. Mei dizze funksje kinne jo maksimaal 4 oeren live útstjoere. Dizze funksje kin merkbewustwêzen bouwe en in mienskip fluch en effisjint bouwe. It kin op in soad nijsgjirrige en kreative manieren brûkt wurde - yn live Q&A, produktdemo, as foarbyld fan efter de skermen. Fanwegen dizze foardielen brûke in protte winkeliers it of planje se dit jier te brûken.

Firtuele realiteit

De rol dy't firtuele en fergrutte realiteit sil spylje yn e-commerce is enoarm. Firtuele werklikheid biedt in memorabele winkelûnderfining, en dêrom berikt it in grut oantal ferkeap. Merken binne dizze trend tige rap te erkennen.

Finale gedachten

Sosjale media kinne in wichtige spultsje feroarje yn bedriuw. Om alle foardielen te brûken dy't sosjale media jo leverje, doch dan earst jo ûndersyk en meitsje in kwaliteare strategie foar sosjale media. En fansels klanten der yn it sintrum sette. Meitsje in relaasje, bouwe fertrouwen en bliuwende relaasjes. Ynvestearje earst yn obligaasjes, en besykje dan dingen te ferkeapjen. Folgje trends, studearje sosjale netwurken en it nijs dat se oanbiede. Elk detail kin in geweldige ferbettering wêze foar jo bedriuw, dus besykje neat te missen. Sosjale e-commerce nimt in soad hurd wurkjen, hâld dat yn gedachten.

It sil grif nijsgjirrich wêze om te observearjen hoe't al dizze niisneamde trends sille spylje yn 'e takomst fan sosjale media yn e-commerce.

Hoe brûke jo sosjale media om in nij en aktueel publyk te boeien foar jo e-commerce bedriuw? Binne jo fan plan om dizze trends te folgjen? Fiel jo frij om jo ûnderfining, ideeën en fragen te dielen.

Dageliks poste - Foar de stifting en groei fan jo sosjale mienskip, moatte jo regelmjittich ynhâld pleatse om jo klanten oan te lûken. Jou koarte, krekte en relevante ynformaasje oer it produkt om har te ynteressearjen. Undersyk nei trends, reaksje fan publyk op ferskate soarten berjochten, hokker tiid fan 'e dei it bêste is om te pleatsen, ensfh. is essensjeel. De berjochten mei de ôfbylding as in fideo generearje 50% mear likes dan ien sûnder it.

Stel jo doelen yn - Wês presys by it plannen fan wat jo wolle berikke (wêze it in ferheging fan ferkeap, merkherkenning, útwreiding fan ferkear nei jo webside of yn tandem) troch sosjale media te brûken. Meitsje jo doelen mjitber, sadat jo de fuortgong kinne folgje fan 'e effektiviteit fan sosjale media foar jo e-commerce bedriuw.

Klantbetrokkenheid - Leer jo klanten kennen fia enkêtes, sosjale media, as fragelisten, sadat jo jo strategyen op in relevante manier kinne ymplementearje.

Sosjale media en SEO- Sosjale media en SEO geane hân yn hân. In aktive sosjale media-oanwêzigens hawwe ferheget de SEO-taryf fan jo webside dramatysk.

Krityk is essensjeel: besikers binne mear oanlutsen en fertrouwe faker in produkt as ien foar har it hat brûkt en evaluearre. Freegje klanten om har miening oer produkten en tsjinsten te litten en te werjaan op jo webside. Dizze beoardielingen sille sosjale ferkear nei jo side ride en dêrom de ferkeap ferheegje.

E-commerce en sosjale media binne in perfekte kombinaasje. It is perfoarst in spielferoaring yn alle bedriuwen. Troch sosjale mediakanalen it wichtichste doel fan kommunikaasje te meitsjen, kinne bedriuwen in breder publyk rjochtsje, wêrtroch se har feroarje yn 'e klantbasis.

Hoe lestiger it is om wat te keapjen of tagong te krijen, hoe minder kâns it is dat wy trochgean. Dit ferklearret wêrom't e-commerce-siden dy't lang duorje om te laden hegere bounce-tariven hawwe, en online winkels mei klompe ynterfaces minder ferkeapje. Men kin al produkten keapje fia Instagram, Pinterest en Twitter. As Apple Pay ienris wiidferspraat oannimt, is it hast eng om te tinken hoe maklik ympulskeapje sil wêze. Mar yn 'e digitale tiid libje en stjerre saaklike reputaasjes foar har posysje op sosjale media. Meitsje jo doelen mjitber, sadat jo de fuortgong kinne folgje fan 'e effektiviteit fan sosjale media foar jo e-commerce bedriuw.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.