Trends yn e-commerce yn 2020

Gelokkich binne d'r tsientallen manieren om mear ferkeap online te meitsjen, wêrfan in protte optimaal kinne wurde ymplementeare foar ús persoanlike en profesjonele belangen. En fan 'e manier wêrop minsken winkelje oant de manier wêrop online bedriuwstechnology wurdt beheard - e-commerce makket him op foar grutte feroarings.

Wy koenen in stúdzje dwaan oer hoe fier e-commerce yn 'e lêste desennia as twa kaam is, mar oan' e ein fan 'e dei is wat jo wichtich is wêr't e-commerce no is en wêr't wy hinne geane.

Dus wêr is no e-commerce? No, oan 'e ein fan 2019 (neffens gegevens fan Statista) hie de wrâldwide e-hannelsmerk ferkeap $ 3.500 miljard berikt en wie 14% fan it totale oandiel fan retailferkeap wrâldwiid.

En wat sil yn 2020 komme?

Dizze gegevens foarsizze dat oan 'e ein fan 2020 wrâldwide e-commerceferkeap $ 4.200 miljard sil berikke en 16% fan' e totale retailferkeap útmakket. En dizze sifers wurde allinich foarsjoen om omheech te gean as wy trochgean yn 'e 20's.

Mar foar winkeleigners is it net sa ienfâldich as sitten gean en de cashflow besjen. Online konkurrinsje is sterker. Reklametariven binne heger. Digitaal lûd is lûder. En de manier wêrop minsken keapje feroaret.

Byhâlde mei de lêste trends yn e-commerce, wêrûnder sawol effisjinsjes foar backend as ûnderfinings foar optimisaasje fan konversaasje fan frontend, is foarop foar groei yn it retail retaillânskip fan 2020.

E-commerce trends

Wy prate oer wat in echte konsensus moat útsjen op 'e geweldige dingen dy't se dit jier sjogge yn e-commerce en retail. Sûnder fierdere ado, hjir binne ús bêste bets foar de e-commerce trends dy't wy sjogge ûntstean (of trochgean te wêzen wichtige spilers) yn 2020.

AR ferbetteret de realiteit fan online winkelje.

D'r sil in tanimmend folume fan spraaksykje wêze.

AI helpt winkels klanten te moetsjen.

Persoanalisaasje op side brûkt dy kennis om yndividualisearre ûnderfiningen te meitsjen.

Grutte gegevens spielje in geweldige rol by it meitsjen fan personaliseare ûnderfiningen.

Petearbots ferbetterje de winkelûnderfining.

Mobyl winkelje bliuwt bewegen.

Mear foarmen fan betelling.

Headless, API-basearre e-commerce makket kontinu ynnovaasje mooglik.

Klanten reagearje op it fideo.

Abonneminten hâlde klanten werom.

Duorsumens wurdt hieltyd wichtiger.

Bedriuwen moatte de digitale strategy optimalisearje foar konverzje.

B2B groeit ... en feroaret

Augmented reality ferbetteret de realiteit fan online winkelje. Sa online winkelje hat in protte foardielen: tiid besparje troch nei meardere winkels te gean, prizen te ûndersiikjen en te kontrolearjen yn 'e privacy fan jo eigen hûs, tagong te krijen ta produkten fan fiere winkels, en oer it algemien tiid en jild te besparjen.

Wylst ekspresferleveringsopsjes hawwe tastien dat online winkelje hast deselde direkte befrediging is as winkelje, hat d'r histoarysk in neidiel west: jo kinne it produkt net op it lichem of thús fiele of sjen.

D'r sil in tanimmend folume fan spraaksykje wêze. Loop Ventures ferwachtet dat 75% fan 'e Amerikaanske huzen in tûke sprekker sil hawwe tsjin 2025. Minsken fertrouwe hieltyd faker op spraakassistenten lykas Google Assistant of Amazon Alexa om alles te dwaan fan it kontrolearjen fan it waar oant it keapjen fan produkten. Online.

Om't hieltyd mear húshâldens dizze technology krije en nofliker wurde mei it brûken fan oankeapen, is d'r in soad ûnbenutte potensjele bedriuwen foar e-commerce bedriuwen dy't wolle sykje yn 'e benedenferdjipping.

Net in pear analysten yn dizze kommersjele merk markearje op it stuit it feit dat "in grutter oandiel fan stim-ynskeakele oplossingen yn 'e kommersjele romte mei Amazon Alexa en Google Home" oan' e boppekant fan har list fan trends it jier 2020 om út te sjen.

Helpwinkels moetsje klanten

In oar aspekt fan online winkelje dat histoarysk is ferlern gien by online winkelje is de nuttige winkelferiening dy't produktoanbefellings en personaliseare begelieding kin oanbiede op basis fan de behoeften of fersiken fan 'e keaper.

Om't keunstmjittige yntelliginsje en masine-learen ferfine wurde, binne in protte e-commerce bedriuwen al begon har te brûken om tûke produktoanbefellings te meitsjen. Net allinich sil dit wierskynlik tanimme yn 2020, mar it is gewoan de tip fan 'e iisberch yn termen fan' e manieren dy't jo kinne bydrage oan retail en e-commerce.

Moade-merken brûke keunstmjittige yntelliginsje om slimmer karren te meitsjen foar har besteging fan digitale advertinsjes. It resultaat wie in ferheging fan 76% yn ynkomsten út sosjale media.

Minsken wolle witte dat merken har soargen meitsje, en de bedriuwsstrategy wurdt dêrtroch programmearre. Wy hawwe op it stuit it tsjinoerstelde gedrach sjoen op sosjale media, wêr't AI leart fan 'e meast negative opmerkingen fan' e minske, mar konsuminten binne heul wierskynlik begearte nei de ynfloed. As bots kinne frases foarmje om in emoasje oer te bringen, kinne bedriuwen se ynkoarten leare komfort en produkten oan te bieden basearre op klantstimmingen.

Persoanalisaasje op side brûkt dy kennis om yndividualisearre ûnderfiningen te meitsjen. Lykas hjirboppe neamd, tanimme strategyen yn dit soarte fan hannel yn e-commerce en mei in oantal applikaasjes. Ien manier wêrop it kin wurde brûkt is ynformaasje sammelje oer besikers en dan helpe de side op maat te meitsjen nei har winsken en behoeften. Minsken wurdearje ûnderfiningen en produkten dy't deroan binne oanpast. Dit is iets dat faaks ferlern giet yn 'e ferskowing nei online, self-service winkelje.

Utjaan fan personaliseare ûnderfiningen op side as yn marketingpogingen is oantoand dat se in sterk effekt hawwe op ynkomsten, mei ien stúdzje dat it in ferheging fan 25% yn ynkomsten hie. Resinte gegevens litte ek sjen dat personalisaasje-ynspannings bounce-tariven kinne ferminderje mei 45%.

Unôfhinklike analisten en e-commerce-spesjalisten sjogge dat de personalisaasje dreaun troch dizze soarte fan strategy yn digitale hannel is fansels hieltyd wichtiger yn 2020. Wêr't merken mear gegevens brûke en leverage, sille se geweldige ûnderfiningen meitsje kinne. Relevant foar keapers dy't fiel maatwurk.

Grutte gegevens spielje in geweldige rol by it meitsjen fan personaliseare ûnderfiningen. Fansels wurdt net alle personalisaasje gelyk makke, en ferskate saakkundigen hawwe ferskate fizioenen fan wêr't personalisaasje fan e-commerce sil gean yn 2020. Personalisaasje wurdt troch guon ek sjoen as in dûbeldich swurd, om't gegevens en privacy wurde oproppen as soargen. Foar guon konsuminten.

Yn ien fan 'e gefallen dy't no krekt ûntsteane, is d'r gjin fraach dat optimisaasje fan konvertearingssifers syn eigen foarsizzingen hat foar hoe't personalisaasje sil bliuwe evoluearje tegearre mei soargen oer gegevens.

“As de technyske reuzen trochgean mei útwreidzjen en mear ynterne tsjinsten yn te bringen, sil personalisaasje syn wei fine yn it Ynternet fan Dingen. Neist it sjen fan suggestjes oer sykmasjines as winkelplatfoarms, sille wy se ek sjen op ús thermostats en doarbelkamera's. Mei guon fan 'e wetten dy't wurde oannommen, kinne wy ​​lykwols kieze om net mei te dwaan. Dit sil in ynteressante twadieling meitsje - minsken dy't ultra-personalisearre ûnderfiningen hawwe en dejingen dy't net hawwe. Dit sil ynteressante effekten hawwe oer hoe't wy as marketeers nije brûkers kinne berikke.

Chatbots ferbetterje winkelûnderfiningen

Yn it sintrum fan 'e personalisaasjemooglikheden is it altyd oanwêzich dat de chatbot de rol fan ferkeaper kin tsjinje. Chatbots kinne winkels kommunisearje mei tûzenen klanten, wêrtroch se it gefoel fan persoanlike oandacht en betochtsume oanbefellings jouwe op basis fan har antwurden.

En yn 'e realiteit petearje in groeiend oantal winkellju it leafst mei bots en oare digitale tsjinsten foar self-service. Ien ûndersyk fûn dat mear dan 60% fan klanten rapporteart dat se foarkar hawwe dat websides, apps of chatbots binne dy't har simpelste fragen beantwurdzje. Ien fan 'e wichtichste redenen hjirfoar is fanwegen de rappere responstiid.

Eksperts foarsizze dat 80% fan bedriuwen chatbots sil brûke yn 2020. Neist tanimmende frekwinsje binne d'r ferskate manieren wêrop eksperts foarsizze dat bots oproppe sille

Mobyl winkelje giet troch

Oant no hawwe wy ús foaral rjochte op 'e manieren wêrop e-commerce it gat tichtmakket en bakstien-en-speesje-ûnderfiningen online bringe. D'r binne lykwols noch in soad dingen dy't e-commerce te meitsjen hat mei persoanlike retailing. Ien fan 'e dúdlike foardielen is de mooglikheid om fan oeral te keapjen.

Op it stuit yn 'e Feriene Steaten wurdt rûsd dat mear dan de helte fan klanten winkelje mei mobile apparaten. Yn Jeropa winkelt 55% fan klanten op mobyl.

E-commerce bedriuwen dogge har bêst om in seamless brûkersûnderfining te leverjen op har e-commerce-siden mei in oantal betellingsopsjes, ynklusyf e-wallets. Sina is in lieder yn online betellingen, mei WeChat en Alipay elk mei mear dan XNUMX miljard brûkers.

Om dizze reden is it net ferrassend dat ien fan 'e protte redenen dy't se beskôgje dat dizze wichtige feroaring sil helpe it feit is fan' e ferbettering fan 'e kwaliteit en de gruttere yntegraasje fan mobile betellingen. As ien fan 'e grutte foargongers fan feroaring yn 2020.

In oar antwurd op it tanimmend oantal mobile brûkers is it gebrûk fan PWA's as progressive webapplikaasjes. PWA's kinne mobile winkellju in natuerlike app-achtige ûnderfining jaan mei funksjes lykas de mooglikheid om offline te wurkjen en push-notifikaasjes tastean. Se kinne merken foar e-commerce in oare manier jaan om de klantreise foar online winkellju te ferbetterjen mei help fan mobile apparaten.

Mear betelmethoden

Wy prate oer de ferwachting om mobile betellingsopsjes, mar klanten wachtsje ek op mear en bettere betelopsjes. As se bygelyks keapje fan in bûtenlânsk bedriuw, kinne se ferwachtsje dat se kinne kinne keapje mei har foarkommende lokale betellingsprovider.

Derneist wurde klanten wend oan it gemak fan winkeljen by grutte online winkels lykas Amazon en Walmart. Se bewarje ynformaasje oer klantfaktuerjen en ferstjoeren om fluch en maklik winkelje te meitsjen sûnder de needsaak om in soad gegevens yn te fieren. E-commerce-websides brûke hieltyd faker betellingsopsjes lykas Apple Pay, Paypal, en oare finansieringsopsjes wêrtroch wriuwingsleaze betelling mooglik is.

Yn dizze sin binne d'r in protte analisten yn online hannel dy't leauwe dat de sintralisaasje fan betellingen ek foarútgiet yn it jier 2020.

Tink oan hoe maklik it soe wêze om in produkt te keapjen op elke webside as jo op it momint fan oankeap se gewoan in unike ID foar jo kinne jaan. Dizze unike identifikaasje soe wêze foar in sintrale portemonnee-tsjinst dy't al jo betellingsynformaasje, ferstjoerings- en faktureadressen, foarkarren, ensfh. Opslaan soe. Bedriuwen lykas Apple en PayPal hawwe dit yn it ferline foto's makke, mar ik tink dat it mear normalisearre wurde koe.

E-commerce makket kontinu ynnovaasje mooglik

Oant no binne de measte trends op dizze list dingen west wêrmei't de klant direkt ynteraksje hat. De technologyske struktuer fan 'e efterkant fan jo favorite online winkel is lykwols wierskynlik net wat jo bewust binne, sels as it in grut effekt hat op jo algemiene ûnderfining.

Headless commerce is in oplossing wêrmei it e-commerce platfoarm fan in winkel folslein ûntkoppele kin wurde fan 'e presintaasjelaach fan' e frontend. Hjirmei kinne se in besteande of oanpaste CMS, DXP, PWA, as in protte oare fronten brûke om har technologystap te foltôgjen. Dit kin krêftige gefolgen hawwe foar wat de winkel kin berikke mei ynhâld marketing, SEO, en de digitale ûnderfining op har gevel.

It jier 2020 kin in tanimming sjen yn 'e oannimming fan headless front-end-oplossingen - benammen nije headless front-end-oplossingen lykas mear IoT en PWA's. It sil wierskynlik ek wurde beskôge troch in bredere merk dy't lytsere bedriuwen en B2B-gefallen omfettet.

Abonneminten hâlde klanten werom

Foar 2020 binne wy ​​in lange wei kaam fan 'e frucht fan' e moanne klup. Abonnementsplannen hawwe in oantal foardielen foar winkellju, om't se it makliker meitsje om neilibben te foarsizzen en klanten foar gruttere lange termynwearde te hâlden.

Guon saakkundigen warskôgje dat konsuminten har hieltyd faker bewust binne fan 'e ynfloed fan tsjinsten foar mear abonneminten op har budzjetten, sadat se yn' e takomst mear easken kinne wêze. Winkeliers dy't it kommende jier dit bedriuwsmodel oannimme, moatte har bewust wêze fan wat har bepaalde abonnemint in must-have makket.

Duorsumens wurdt hieltyd wichtiger. Om't eins, yn wat net ferwachte is in foarbygeande trend te wurden, wurde minsken har mear bewust fan 'e rol dy't har oankeapbesluten spylje yn' e beheinde boarnen fan 'e ierde.

Duorsumens krijt opnij belang foar moderne winkellju, en merken fine manieren om it op te nimmen yn har produkten, har neilibjen strategyen, en har merchandising. In enkête fûn dat 50% fan 'e respondinten mear duorsumens woe yn' e moadesektor, en 75% woe minder ferpakking sjen.

Bedriuwen moatte de digitale strategy optimalisearje foar konverzje. It makket net út wat se ferkeapje, se hawwe wierskynlik wat konkurrinten. Foarbliuwe betsjuttet net allinich mear leads nei jo side te krijen, mar se ek konvertearje as se der binne. Konvertearingsoptimalisaasje is in groeiende soarch yn 2020, om't bedriuwen har produktpagina's fine wolle ynstelle en soargje dat har produkten opfalle yn har multikanaal marketingwegen. Dit kin dynamyske Facebook-advertinsjes, Google-winkeladvertinsjes, as digitale marketing-ynspanningen op 'e side omfetsje. As ien fan 'e dúdlike foardielen is de mooglikheid om fan oeral te keapjen. As se bygelyks keapje fan in bûtenlânsk bedriuw, kinne se ferwachtsje dat se kinne kinne keapje mei har foarkommende lokale betellingsprovider, as in hieltyd faker gewoante.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre.

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.

bool (wier)