Klanttsjinst yn e-commerce

De ferskillen tusken tradisjonele hannel en elektroanyske hannel mei in protte, en ien fan 'e wichtichste om te beskôgjen fanwegen har belang is klant tsjinst; No, yn in tradisjonele winkel kin de kliïnt nei ien fan 'e winkelwurkers wendje om har twifels op te lossen yn' t plak elektroanyske hannel Dit kin yngewikkelder wêze om út te fieren, hjirfoar sille wy wat jaan tips oer hoe om te gean mei klanttsjinsten.

Echt tiid petear

Ien fan 'e bettere opsjes is om in petear yn echt tiid te iepenjen wêryn klanten har fragen kinne stelle, en de bêste manier om ien fan dizze petearen by te wenjen, ôfhinklik fan 'e grutte fan it bedriuw, is it meitsjen fan in wachtlist wêryn petear leden kinne har twifels útdrukke yn 'e foarm wêryn't se dêroan komme.

Twifel blog

In oare opsje moatte wy kinne tsjinje ús klanten is it meitsjen fan in blog wêryn klanten har twifels útdrukke en it antwurd wurdt dield yn iepenbiere modus, op dizze manier sil it makliker wêze foar takomstige klanten mei deselde twifels om se op te lossen troch te sykjen yn it blog, dit sil sterk fasilitearje dizze taak.

Tillefoantsjinst

Ofhinklik fan ús ynfrastruktuer is in oare mooglike opsje hawwe in tillefoanline wêryn ferskate minsken ree binne om de fragen fan ús kliïnten te beantwurdzjen.

Derneist, as d'r ien yn ús bedriuw is dy't technyske kennis hat fan ús produkten, kinne wy ​​har stipe freegje om a te ferbetterjen technyske beskriuwing detaillearre ynformaasje oer elk fan ús produkten; En net allinich dit is it ek wichtich om in seksje te hawwen wêryn ús betellings- en ferstjoeringsprosessen dúdlik binne definieare om it bedrach fan twifels te minimalisearjen.

Dizze tips binne ienfâldich, mar wirklik funksjoneel, en ferklearje earst dat it wichtichste ding is om ús ynfrastruktuer te besjen om te witten hokker de bêste opsje is.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

In reaksje, lit jo

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.

  1.   Miguel Planas sei

    Unmooglik om in klacht oer in defekt apparaat te melden by de online klanteservice fan Corte Ingles

    De face-to-face-tsjinst is nul mei it ekskús dat de online tsjinst har «konkurrinten» is en se hawwe allinich dy tillefoanline oanbean dy't ALTYD BUSY is