Direkte bets op eCommerce

Nije bedriuwsidentiteit foar direkte fersekering

Ôfrûne tiisdei Direkte fersekering premiêre corporate identity en presinteare oan ferskate media wêrûnder E-commerce nijs in nije manier om fersekering te begripen, te wedzjen op 'e ferienfâldiging fan har produkten en prosessen om te reagearjen op 'e kompleksiteit yn' e Fersekeringssektor, Om dit te dwaan binne se begon troch har eigen merk te ferienfâldigjen, dat is no, gewoan, Direkt.

De ynset fan Direct wurdt stipe troch ûndersiken lykas dy útfierd troch it merkûndersyksbedriuw GFK, dat op 90% it persintaazje fan de fersekerders is dat leaut dat se ynformaasje misse oer har fersekering, wêrby't de opkomst fan eCommerce wurdt tafoege, dy't It ferhege syn ferkeap mei 13% ferline jier yn Spanje, mei in skatte gemiddelde kosten per ynwenner fan mear dan 800 euro, neffens in rapport fan 'e Kommisje telekommunikaasjemerk. 

De CEO fan 'e fersekerder Giuseppe Dosi Ik befestigje dat “Direkte feroaringen om foarútgong op 'e merk te ferwachtsjen en altyd passende oplossingen foar te stellen. Nije technologyen sille direkte ynfloed hawwe op ús bedriuw en wy moatte ree wêze. Ik skat dat binnen 10 jier 50% fan fersekeringskontrakten online sil wurde dien ”.

“Us berjocht moat it wurk en de posysje fan 'e kliïnt ferienfâldigje, en net oarsom. Wy hawwe dizze needsaak opspoard binnen de merke yn Spanje, en wy sille derfan profitearje om ús te ûnderskieden fan direkte konkurrinten », markearre syn diel Reig Gem, Marketingdirekteur fan Direct.

057

Ynvestearje yn technology om de klantûnderfining te ferbetterjen

Mei in dúdlike ynset foar ynvestearje yn technology, Direkte plannen om troch te gean mei de strategy om mear as de helte fan 'e winst fan' e lêste twa jier opnij te ynvestearjen yn technologyske ûntjouwings, om te berikken ferbetterje klant ûnderfining elke kear dat er kontakt hat mei it bedriuw. Besiket in relaasje ta stân te bringen op basis fan fertrouwen En de transparânsje en dus in wurde nuttich en funksjoneel merk foar de konsumint, dat reageart op har wirklike behoeften. Foar dit doel is Direct fan plan om yn 2014 troch te gean mei de strategy om mear as de helte fan 'e winsten fan' e lêste twa jier opnij te ynvestearjen yn technologyske ûntjouwings.

Om har doel te berikken fan kommunikaasje mei har klanten te ferienfâldigjen en de brûkersûnderfining te ferbetterjen, lanseart Direct ek in transaksjoneel webside mei in adaptyf ûntwerp  dat fasilitearret navigaasje en kontraktearjen fan elk apparaat om de mobiliteit fan har klanten te garandearjen.

Tagelyk lanseart it in app dy't yn ien applikaasje alle tsjinsten kombineart dy't in bestjoerder nedich is. Sa is it fia de direkte applikaasje mooglik om te finen wêr't de auto parkeare troch geolokaasje, reisrûtes op te stellen en de kosten fan benzine te berekkenjen, of besiken te plannen oan 'e workshop en de ITV-oersjoch.

Persoanlike fersekering foar elke kliïnt

Direct wurdt de earste fersekerder dy't ûnderskied makket tusken de dekking dy't de auto nedich is, en oan 'e oare kant wat syn bestjoerder nedich is, oanbiede personalisierte fersekering en it oanbieden fleksibeler te meitsjen.

Ien mear foarbyld fan dizze klantrjochting is de reparaasje tsjinst, opnommen yn alle fersekeringskategoryen. Troch dizze tsjinst, yn it gefal fan in ûngelok mei de auto, Direkte kontrôles en garandearret de reparaasje kwaliteit oant 3 jier, is ferantwurdlik foar it sammeljen en leverjen fan it wein wêr't oanjûn troch de bestjoerder.

In oare ynnovaasje is digitale ekspertize, dy't wachttiden foar de saakkundige foarkomt en in fergese auto beskikber stelt foar de kliïnt yn 'e tiid dat de reparaasje duorret en it wein wurdt levere nei in skjinmeitsjen en nivo-oersjoch troch it bedriuw.

Mei dizze nije oriïntaasje ferwachtet Direct de oankeapbedrach fan 'e klant yn 2014 te ferdûbeljen, it oantal te ferheegjen fersekering ynhierd troch Ynternet fan 24% hjoed nei 40% takom jier en ferheegje de budzjet fersyk fia Reach, gean fan 90% nei 100% yn it earste kwart fan it jier, hoewol se ferwachtsje dat 70% fan 'e kontrakten wurde sluten mei de bemiddeling fan har ferkeapteam.  


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.