Wat is CRM en wêrom haw ik it nedich foar myn e-commerce-side?

As jo ​​in wolle hawwe suksesfolle e-commerce side D'r binne ferskate punten dy't jo moatte rekken hâlde, fral as jo in grut bedriuw binne dat in protte winst per jier hat. Elk bedriuw en elk bedriuw dat sukses wol, moat in goed systeem hâlde om har klanten tefreden te hâlden, wat de prioriteit fan it bedriuw moat wêze.

Folgjende sille wy útlizze en jaan wite wat de CRM is en om't it wurket om in goed systeem net allinich bestjoerlik te behâlden, mar ek om jo klanten tefreden te hâlden.

Wat is CRM?

De term CRM binne akroniemen foar syn namme yn it Ingelsk "Klantferhâldingsbehearder", Wat yn it Spaansk kin wurde oerset as"Relaasje tusken kliïnten en meiwurkers”, Dizze akronymen kinne twa ferskillende betsjuttingen hawwe dy't kinne wêze, in administraasje basearre op 'e relaasje mei klanten.

Dit is in model om jo bedriuw te behearjen op basis fan de klanttefredening, as jo bedriuw fan doel is de klanttefredenheid de prioriteit te meitsjen, dan sille mear klanten wurde oanlutsen troch jo e-commerce-side of jo bedriuw, mar op deselde wize kin it behâlden fan dy prioriteit problematysk wêze, om't alle aksjes bedriuw kin net 100% korrekt wêze, elk bedriuw moat syn problemen hawwe.

De twadde betsjutting kin de software betsjutte dy't wurdt brûkt foar klantbehearbehear, d'r binne ferskate soarten software dy't helpe mobilisearjen fan ferkeap en klanten fan itselde bedriuw as har e-commerce-side, dizze systemen binne ek nuttich foar ferkeappromoasje en gegevensopslach dy't transaksjoneel ynformaasje makliker meitsje en ek funksjonaliteiten leverje foar marketingkampanjes en ferkeapprojeksje. Yn in pear soms administraasje fia software it is makliker en effektiver dan ien bestjoerd troch minsken.


De ynhâld fan it artikel hâldt him oan ús prinsipes fan redaksje etyk, Om in flater te melden klikje hjir.

Wês de earste om kommentaar

Lit jo reaksje efter

Jo e-mailadres wurdt net publisearre. Ferplichte fjilden binne markearre mei *

*

*

  1. Ferantwurdlik foar de gegevens: Miguel Ángel Gatón
  2. Doel fan 'e gegevens: Control SPAM, kommentaarbehear.
  3. Legitimaasje: jo tastimming
  4. Kommunikaasje fan 'e gegevens: De gegevens wurde net oan tredden kommunisearre, útsein troch wetlike ferplichting.
  5. Gegevensopslach: Databank hoste troch Occentus Networks (EU)
  6. Rjochten: Op elk momint kinne jo jo ynformaasje beheine, herstelle en wiskje.