Vous utilisez Twitter pour booster votre activité de commerce électronique, Mais avant cela, vous devez d'abord déterminer ce que vous comptez réaliser dans ce réseau social. Il ne faut pas oublier ça Twitter a sa propre langue avec des nuances subtiles et un hashtag que vous devez comprendre.
Comment utiliser Twitter pour votre commerce électronique
Service à la clientèle
Comme tout Entreprise de commerce électronique, vous devez commencer à penser à Twitter en tant que département des plaintes et du service client. Pour réussir, vous devez vous assurer de surveiller toutes les mentions de votre marque sur le réseau social et de répondre aux clients avec un service exceptionnel.
Gérez les Tweets positifs et négatifs
Si c'est un Tweet positif, vous devez retweeter, puis envoyer à nouveau un tweet avec un remerciement exprimant votre satisfaction quant à la bonne expérience que le client a obtenue. Si c'est un Tweet négatif, ne l'évitez pas, résolvez le problème immédiatement et proposez une solution. Traitez vos interactions Twitter comme vous le feriez chez vous, soyez poli, enthousiaste et amical.
Recherchez votre marché cible
Ce réseau social est idéal pour les propriétaires de commerce électronique qui cherchent à obtenir des informations leur permettant de dynamiser leurs activités en ligne. Si votre entreprise vend des vélos de montagne, fabriquez-en un Recherche Twitter en utilisant des mots-clés pour trouver des utilisateurs qui parlent de vélos de montagne. Le plus prolifique un utilisateur sur TwitterMieux encore, vous devriez également considérer les utilisateurs qui, bien qu'ils aient peu d'abonnés, sont encore des consommateurs potentiels.
Enquêter sur la concurrence
Il est très probable que votre les concurrents utilisent déjà Twitter et par conséquent, il est pratique que vous appreniez des choses qu'ils font bien, ainsi que de leurs échecs. Découvrez comment ils mettent en valeur leur proposition de valeur, comment leurs prix se comparent aux vôtres, à quoi ressemblent leurs photos et descriptions de produits, leur site est-il optimisé pour les mobiles, etc.