Comment retourner un produit sur Amazon?

Amazon s'est toujours caractérisé en étant une entreprise responsable avec ses clients et fournisseurs, c'est pourquoi il est placé dans l'un des meilleures positions dans le monde, dans le secteur du e-commerceIls ont toujours les meilleurs produits, avec des prix très compétitifs et avec une garantie de livraison rapide, et un retour fiable au cas où leurs produits ne répondent pas à vos attentes.

Étant donné que le plus important est que vous ayez une bonne image d'Amazon même si vous ne finissez pas par y dépenser votre argent, peut-être que tôt ou tard, vous devrez acheter à nouveau quelque chose par ce moyen, en outre, le ressentiment envers une entreprise est le pire. ça peut lui arriver, ça déclenche mauvais commentaires, critiques et la méfiance possible du reste des personnes de la marque, donc La multinationale de Jeff Bezos ne risque pas un tel événement, et toujours offrir des conditions optimales et très simples pour retourner n'importe quel produit qui n'a pas répondu à vos besoins.

Si vous avez reçu un produit et que ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez, ou peut-être que vous avez accidentellement commandé quelque chose sur Amazon, et que vous souhaitez le retourner, vous êtes arrivé au bon endroit, nous vous expliquerons ici: Comment retourner ce produit et recevoir un remboursement de votre argent ou un échange de celui-ci.

Étape par étape pour retourner un produit sur Amazon

Si vous vous rendez compte que ce qui vient d'arriver chez vous n'est pas ce que vous pensiez arriver, ne vous inquiétez pas, la plateforme de commerce électronique la plus demandée au monde, Il dispose d'un service de retour très efficace, de sorte que, selon le vendeur et les options de garantie, vous pouvez récupérer la totalité de votre investissement ou une partie de l'argent que vous avez payé.

Pour pouvoir retourner n'importe quel produit sur Amazon, vous devez considérer que le la période de retour dans cette société est de 30 jours, dès réception, de sorte que vous ne pourrez pas postuler si plus que ce délai s'est écoulé.

N'oubliez pas qu'il est très important que vous soyez totalement convaincu que le produit n'est pas ce dont vous aviez besoin, appréciez ce que vous attendiez réellement de l'avoir et si vous ne le voulez vraiment plus, car vous pouvez le regretter plus tard, considérez que peut-être ce produit est parmi les derniers et vous ne pouvez plus obtenir d'échange, seulement le remboursement, donc réfléchir à deux fois avant de réexpédier un produit arrivé chez vous, À moins que vous ne soyez convaincu que c'est quelque chose que vous ne voulez pas et ne servira pas à son objectif, il est temps de commencer le processus de retour.

Pour démarrer le processus, vous devez ouvrir votre navigateur, accéder au site Web d'Amazon.

Alors tu dois accéder à la plateforme avec votre compte et mot de passe et vous devriez aller à la section qui dit Mes commandes. C'est dans cette partie que vous chercherez l'ordre dans lequel se trouve l'article que vous souhaitez retourner, ils seront organisés chronologiquement afin qu'il ne soit pas difficile de le localiser, une fois sélectionné cliquez sur l'endroit où il est dit Devolver ou remplacer des produits, ce qui vous mènera à une autre fenêtre.

Dans la fenêtre suivante, sélectionnez dans l'icône déroulante, la raison qui vous a amené à vouloir renvoyer l'article, la rédaction d'un commentaire dans la zone de texte est facultative, mais pertinente dans de nombreux cas pour être plus précis sur l'échec du produit, puis cliquez là où il est dit Continuer.

Cela dépend quel est le la raison de votre retour sélectionnée précédemment, Sur l'écran suivant, vous pouvez réclamer un changement dans l'article, qu'il s'agisse de taille, de couleur ou de fonction, ce que vous devrez faire est de renvoyer le produit, et après un court laps de temps, vous serez informé, vous recevrez le nouveau produit, en attendant votre entière satisfaction, sinon, vous pouvez effectuer l'échange ou le retour, n'ayez pas peur de perdre l'occasion de réclamer ce qui vous appartient de droit.

Autrement dit, un produit comme celui que vous avez vu dans les images et la description, sur la plate-forme Web, L'obligation d'Amazon est de vous envoyer ce que vous achetez, Toute erreur à cet égard est de la responsabilité de l'entreprise et vous exonère de toute responsabilité, alors ne vous inquiétez pas, vous pouvez retourner n'importe quel produit autant de fois que nécessaire, jusqu'à ce que votre satisfaction soit complète.

Si vous ne voulez plus en savoir plus sur ledit article, qui vous est parvenu, ou si vous avez simplement regretté de l'avoir acheté, vous pouvez également rréclamer un remboursement complet de votre argent. Sélectionnez l'option dont vous avez besoin et cliquez sur Continuer.

Vous devez garder à l'esprit que dans le cas où l'article n'a pas été vendu par Amazon, mais a été acheté dans un autre magasin et expédié par Amazon, Votre demande de retour devra peut-être être approuvée par le vendeur, le processus n'est donc pas entre les mains d'Amazon et il vous suffit d'attendre son approbation pour obtenir votre remboursement ou renvoyer.

Demander un remboursement de votre achat

Si vous avez choisi de demander votre remboursement, cela signifie que le produit qui vous est venu vous a complètement découragé d'en acheter même un autre avec une meilleure apparence ou avec des conditions différentes, généralement cela ne se produit pas avec les produits gérés par Amazon, mais si vous pensez que c'est le plus approprié, et nous ne pouvons rien y faire pour améliorer votre achat, vous aurez la possibilité de choisir la méthode que vous préférez:

Soit au moyen d'un Chèque cadeau Amazon, qui sera crédité sur votre compte au moment où ils recevront votre produit retourné, ou choisissez le mode de paiement traditionnel, est une option qui prend entre 5 et 7 jours pour retourner l'argent une fois l'article reçu.

Dans la fenêtre suivante, vous devrez choisir entre les différentes options de retour disponibles. Il y a la possibilité que vous le déposiez directement au colis ou au bureau de poste indiqué, vous pouvez également demander à ce que celles de ces sociétés viennent le chercher à votre domicile. En fonction du produit que vous avez acheté et du vendeur, L'opération sera gratuite ou un montant vous sera facturé en fonction de l'alternative de livraison du produit.

Vous accéderez au centre de retours Amazon

Lorsque vous aurez terminé ce processus, Amazon vous fournira un fichier avec les étiquettes que vous devrez imprimer, couper et coller sur le colis que vous allez envoyer. Vous devez placer l'une de ces étiquettes à l'intérieur de l'emballage et l'autre, vous devrez la coller à l'extérieur de l'emballage.

Ensuite, il ne reste plus qu'à l'amener au colis ou bureau de poste qui vous a été attribué, si c'est l'option que vous avez sélectionnée, ou attendez simplement si vous avez demandé à être récupéré directement à votre domicile.

Dès réception de votre colis par Amazon, vous serez payé le montant qui vous correspond dans le délai mentionné précédemment.

Amazon est aujourd'hui l'un des magasins en ligne les plus utilisés au monde, et clairement l'un des plus populaires de toute l'Espagne, où il n'est pas présent depuis si longtemps, mais a déjà battu plusieurs records et a agrandi son centre logistique où travaillent des dizaines d'employés.

La société créée par Jeff Bezos offre de multiples avantages lors de son achat, car il offre la possibilité d'acheter n'importe quoi, et bien sûr de le retourner facilement et sans rien dépenser, si vous n'êtes pas d'accord avec ce que vous attendiez du produit qui est arrivé.

Nous vous rappelons que le la période de retour est de 30 jours maximum, bien qu'à certaines périodes de l'année, cette période ait tendance à doubler. Pour citer un exemple, dans la dernière saison de Noël, Amazon a prolongé la période de retour de ses produits, au-delà de 60 jours, afin que chacun ait la confiance et la certitude d'acheter sans penser qu'il a peu de temps pour réaliser des retours probables sur les ventes.

Par exemple, si l'article que vous avez demandé est arrivé cassé ou ne s'allume pas, s'il est arrivé dans une couleur à laquelle vous ne vous attendiez pas ou si vous souhaitez renvoyer des chaussures qui ne vous allaient pas., vous aurez la possibilité de demander à d'autres de vous envoyer la taille nécessaire. Ou vous vous êtes rendu compte que le matériel et la qualité du produit n'étaient pas ce à quoi vous vous attendiez, tout n'est pas perdu, vous pouvez toujours recevoir un remboursement de ce que vous avez payé pour ce produit, une fois qu'il atteint les bureaux d'Amazon. Aucune de ces options ne reflétera aucun coût supplémentaire pour votre poche.

Uniquement dans le cas où l'article n'a pas été vendu par Amazon, le processus dépendra du vendeur, où Amazon fonctionnera uniquement en tant qu'intermédiaire de colis.

Si vous souhaitez demander un changement, le délai estimé sera court car Amazon se soucie de la qualité de la livraison et du service à ses clients, donc votre satisfaction lors de l'achat est la chose la plus importante.

Essayez de choisir judicieusement comment vous souhaitez retourner le produit, maintenant que vous connaissez les différentes façons de le faire, vous pouvez avoir une décision plus sage lors du choix de la méthode de retour pour le produit de notre choix.

De l'acquisition d'un échange du produit au remboursement intégral de votre argent, avec Amazon, vous n'aurez aucun problème à recevoir ce dont vous avez besoin au moment où cela est nécessaire.