Ce ne sont pas les magazines, ni la télévision, ni même les panneaux publicitaires ou la radio, qui amènent nos clients à se faire une image de nous. Aujourd'hui, ce rôle est rempli par les réseaux sociaux, les principaux étant Facebook, Twitter et Instagram. Aucune entreprise ne peut se permettre d'être exclue de ce monstre de la commercialisation qu'est-ce que la communication à grande échelle à travers les réseaux sociaux. Et derrière ces réseaux, il faut qu'il y ait des personnes avec certaines caractéristiques cohérentes avec l'entreprise, ses clients et ses valeurs. Par conséquent, nous vous présentons un petit et rapide guide pour trouver la personne ou l'équipe qui se chargera de donner un visage à l'entreprise.
Intelligence émotionnelle:
Une personne avec cette caractéristique est vitale pour ressentir de l'empathie pour le client. Si un problème survient, ou un commentaire négatif, au lieu de l'éviter ou de l'effacer, l'entreprise devrait pouvoir se mettre à votre place et vous proposer des options pour améliorer ce qui s'est passé.
Excellente orthographe:
Les fautes d'orthographe ne sont pas pardonnées sur les réseaux sociaux, encore moins venant d'entreprises ou de personnalités célèbres. Il est toujours nécessaire que vous ayez une équipe consciente des règles d'orthographe et de grammaire, qui donnent également du professionnalisme à l'image de votre entreprise.
Attention aux tendances:
Les réseaux sociaux évoluent chaque jour, et une entreprise qui veut être dans l'esprit de ses clients doit être sur le même canal qu'eux. Prenez ces aspects récents et nouveaux et adaptez-les pour qu'ils aient à voir avec votre entreprise.
Des valeurs cohérentes avec l'entreprise:
Vous ne pouvez pas demander à un menteur de créer une campagne publicitaire honnête. Recherchez des personnes responsables, sincères et conscientes, qui identifient également leurs propres valeurs avec celles de votre entreprise. Vous constaterez que les messages arriveront beaucoup plus clairs et en forme.