De plus en plus, il y a une figure du marketing numérique qui a une plus grande pertinence. Ce n'est autre que le soi-disant persona d'acheteur. Mais savons-nous vraiment ce que c'est et ce qui est plus important, comment le reconnaître? Eh bien, de manière simple et pour qu'elle soit bien comprise par les utilisateurs, c'est l'équivalent du client idéal d'un service ou d'un produit. C'est donc un profil qui présente un grand intérêt pour les petits et moyens entrepreneurs en charge d'une entreprise numérique. Parce que c'est l'un des destinataires les plus recherchés pour valoriser ses métiers.
Dans ce contexte général, il faut noter que l'acheteur est une figure qui en principe est beaucoup plus prédisposée à acheter ou acquérir ce qui est proposé dans un magasin virtuel. Quelle que soit la nature du commerce. D'une certaine manière, il est la personne que tous les entrepreneurs numériques recherchent, mais ils l'obtiennent rarement. D'où la grande importance de reconnaître la personnalité de l'acheteur. Mais si cet objectif est atteint, il ne fait aucun doute que beaucoup de terrain aura été avancé dans la stratégie de relance des ventes de nos produits ou services.
Pour cette raison, la clé n'est pas de vraiment connaître sa signification, mais de la capturer pour qu'elle fasse partie de notre réseau de clients, de fournisseurs ou d'utilisateurs. Conséquence de ce besoin dans le secteur du numérique, il ne fait aucun doute que notre première mission sera de nous poser une série de questions afin de montrer la pertinence de ce caractère en plein essor dans le secteur du commerce électronique. Vous pourrez nous proposer de nombreuses réponses à ce que nous souhaitons faire dans notre activité en ligne.
Personnalité acheteur: comment la détecter?
Tout d'abord, nous n'aurons d'autre choix que de soulever une série de questions sur le profil de ces publics très recherchés dans le marketing moderne. Comme par exemple, ceux que nous vous exposons ci-dessous:
- Sur quoi travaillez-vous et quel est votre niveau d'information?
- Quelles sont les sources d'informations vers lesquelles ils se tournent pour formaliser leurs achats ou acquisitions?
- Quels sont vos besoins les plus réguliers concernant la consommation et l'achat de tout type de produits ou services?
- Depuis quels canaux ou points de vente répondez-vous régulièrement à ces besoins?
- Quels sont les produits, services ou articles les plus demandés ces dernières années?
Eh bien, si nous parvenons à arriver à ces réponses sans aucun doute, nous aurons beaucoup avancé sur nos intentions d'atteindre cette classe de personnages liés au shopping numérique. Au point que nous éliminerons certaines des stratégies qui n'ont eu aucun effet sur nous pour atteindre ou fidéliser un plus grand nombre de clients.
Reconnaissance de la personnalité de l'acheteur grâce à une étude de marché
Le persona de l'acheteur est le objet de toute stratégie de marketing de contenu. Entre autres raisons parce que ce sont des personnes qui seront plus prédisposées à entretenir une relation d'affaires avec nous. Mais de manière efficace et durable que dans d'autres profils clients.
L'un des outils les plus puissants dont nous disposons actuellement pour reconnaître ce chiffre est une étude de marché sérieuse et rigoureuse. Où vous pouvez satisfaire certaines des réponses qui ont été soulevées ci-dessus. Pour voir s'ils peuvent vraiment nous intéresser à développer et promouvoir notre entreprise ou notre boutique virtuelle.
Un autre système de détection consiste à collecter des informations sur ces personnes spéciales à travers les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.). Vous ne savez peut-être pas pour le moment qu'une exploration sélective peut vous fournir des données très pertinentes sur ces caractères. Plus que vous ne pouvez l'imaginer maintenant. Avec des données aussi pertinentes que les suivantes:
- Votre activité professionnelle et si vous avez relations avec les médias numériques.
- Su Niveau d'apprentissage et vous pouvez même vous faire une petite idée de leur pouvoir d'achat.
- Su influence dans le monde du travail et dans son environnement le plus proche.
Avec ces données essentielles, et en même temps détectables, vous serez en mesure de savoir si vous êtes vraiment la personne acheteuse que vous souhaitez lier.
Quelles autres méthodes de travail pouvons-nous utiliser pour le reconnaître?
Si, à ce stade, vous pensez que seule une étude de marché permet de reconnaître ce profil client très recherché, vous commettez une grave erreur. Sans surprise, il existe d'autres techniques et compétences qui peuvent servir à remplir cette mission que vous avez en tant qu'entrepreneur numérique.
Car en effet, tout contact ou source d'information valable peut être très important pour entreprendre cette tâche professionnelle. Qui connaît certains des plus efficaces? Eh bien, prenez un crayon et du papier car cela vous donnera peut-être une idée ou deux dans les prochaines années.
- Enquêtes, à la fois sectorielles et professionnelles pour avoir une idée de leur influence et de leur pouvoir de décision dans le segment des achats.
- Les interviews C'est un autre outil que vous ne pouvez sous-estimer à aucun moment. Par quelque chose qui n'est pas aussi simple qu'un suivi approfondi des médias écrits (conventionnels et en ligne).
- Et bien que cela puisse vous paraître surprenant aussi à travers une profonde analyse des followers sur les réseaux sociaux. C'est une fois de plus en plus demandé par les petits et moyens entrepreneurs pour saisir le chiffre de qui est l'acheteur.
Comme vous l'avez peut-être vu, vous disposez de tellement de ressources pour accomplir cette tâche qu'il est parfois assez complexe de choisir l'une des méthodes de travail exposées. Parce qu'en fin de compte, il s'agit de prendre la bonne décision. Quelque chose que nous ne pouvons pas toujours accomplir pour différentes causes et motivations.
Concevez un panneau graphique sur votre profil
Non moins important est de concevoir, petit à petit, un panneau graphique sur notre éventuel acheteur. Si vous l'avez lu correctement, afin que nous puissions ainsi vous décrire pour effectuer un suivi en temps opportun qui nous permettra de créer votre profil d'utilisateur. Dans ce document, nous pouvons noter tout type d'informations et il n'est pas nécessaire de les relier au secteur numérique. Avec des facettes aussi diverses que les suivantes: que faites-vous pendant votre temps libre, quelle est votre situation professionnelle ou professionnelle, les loisirs que vous avez et même si vous préparez une formation (master, postgraduate ou autre).
Dans tous les cas, ce ne sera pas le moyen le plus simple de déchiffrer ces précieuses informations (devenir acheteur). Mais au moins ce sera une méthode très fiable et que cela ne nous permettra pas de faire de grosses erreurs dans le choix de cette figurine très spéciale. Nous n'aurons plus qu'à consacrer un peu plus de temps au développement de cette stratégie marketing et surtout beaucoup de ténacité pour la mener à bien.
Différences entre le client acheteur et le public cible?
Si vous êtes initié au secteur du marketing numérique au début, il est très courant que vous puissiez confondre ce chiffre avec celui du public cible. Ne vous inquiétez pas trop de cette divergence car vous pourrez vous sortir de l'erreur dans un court laps de temps. El le public cible ou la cible est davantage lié aux utilisateurs potentiels qui pourraient être intéressés par votre projet ou magasin numérique. C'est déjà une différence plus qu'importante pour corriger cette erreur que nous avons pu commettre à tout moment.
Alors que d'un autre côté, une autre petite astuce pour différencier ces deux termes repose sur le fait que le public cible n'a pas une personnalité aussi définie comme dans l'acheteur. Vous pouvez vous en rendre compte très bientôt en analysant les caractéristiques des deux figures. Pour que de cette manière, vous puissiez les distinguer avec un traitement différent, qui est, après tout, de quoi il s'agit pour améliorer votre projet d'entreprise au format en ligne.
Mais il faut encore clarifier d'autres aspects de ce sujet que nous traitons dans cet article et c'est la référence à une série de données qui définissent parfaitement la personne acheteuse. Tout comme ceux que nous exposons ci-dessous:
- sexe
- âge
- Pouvoir d'achat
- Lieu de résidence
- Niveau éducatif
- Loisirs préférés
Ce seront quelques paramètres qui détermineront le profil de l'acheteur ou du client potentiel et que dans quelques minutes nous serons en mesure de résoudre son identité.
Bien que rien de mieux que de réfléchir à travers un exemple qui pourrait agir à un moment donné en tant que personne acheteuse. Envie de le déchiffrer?
Ce serait une personne de 35 ans, qui travaille depuis cinq ans comme ingénieur industriel à Ségovie et qui souhaite développer son activité dans le domaine agricole de cette zone géographique d'Espagne. Mais cela fournirait d'autres informations très intéressantes: il aime beaucoup faire du sport et a un blog sur les activités sportives. Avec le complément d'information qu'elle est passionnée par les grands voyages et que chaque année elle en prend un de moyenne et longue distance.
Avec toutes ces informations, nous arriverons à la conclusion définitive que nous sommes vraiment confrontés à la figure d'une personne acheteuse et non différente. Tout cela, sans avoir fait un effort particulier de votre part.