Depuis le début de la les ventes par internet nous avons trouvé un énorme avantage, un marché pratiquement inexploré en raison des limites d'avoir un magasin de détail, avec un inventaire physique existant et prêt à la vente. Dans magasins en ligne l'entrepôt est pratiquement à notre disposition et il peut être modifié avant d'atteindre le client final, nous avons donc la possibilité de modifier le produit ou le service, voire de le créer à partir de zéro à la convenance de notre client. Et la montée en puissance de nombreuses marques a été dans ce facteur. La personnalisation est l'une des valeurs ajoutées auquel les nouvelles générations donnent plus de valeur.
Si nous voulons nous aventurer dans le marché des produits ou services personnalisés, nous devons d'abord analyser en profondeur ce que nous vendons:
- Est-il produit en série ou attendons-nous un ordre pour le faire?
- La matière première est-elle toujours la même ou est-elle différente à chaque fois?
- Quel serait l'impact économique de l'application de la personnalisation?
- Combien de plus pouvons-nous facturer pour un produit personnalisé?
Une fois que nous avons répondu à ces questions, nous pouvons définir s'il est possible de proposer à nos clients possibilité de personnaliser vos achats. Rappelons que, bien qu'il existe des entreprises qui basent tout leur modèle commercial sur la personnalisation, il y en a d'autres dans lesquelles cette partie n'est qu'un petit plus, ce qui peut générer plus de ventes ou inciter le client à les réaliser.
Dès le premier cas on peut prendre comme exemple Etsy, une société de vente très similaire à Ebay, à la différence que cela ne vend que des produits personnalisés ou faits à la main. D'autre part, Apple a offert aux clients qui achetaient leurs appareils électroniques en ligne la possibilité d'enregistrer gratuitement une courte phrase sur eux. Ceci afin d'encourager les achats en ligne et d'éviter les intermédiaires. Quel que soit votre cas, analysez les avantages de la personnalisation, vous verrez qu'elle peut en grande partie porter ses fruits.