Comment créer un persona d'acheteur

persona acheteur

Imaginez que vous ayez créé une entreprise en ligne, un magasin dans lequel vous avez mis toutes vos illusions et votre argent, et que ce que vous voulez, c'est qu'ils achètent beaucoup de vous. Mais si nous vous demandons qui est ce client idéal, vous n'avez pas beaucoup d'idée et vous répondez de manière générale à n'importe qui. Cela implique seulement que vous n'avez pas défini votre clientèle, c'est-à-dire que vous ne savez pas comment créer une personne acheteuse.

El la personnalité de l'acheteur est quelque chose comme une représentation de qui serait votre client idéal, sur qui allez-vous concentrer toutes vos stratégies marketing pour l'atteindre. Mais quelle est exactement la personnalité de l'acheteur? Comment créer un personnage d'acheteur? Et servent-ils vraiment à développer une stratégie de vente? Nous voulons vous parler de tout cela et bien plus encore ci-dessous.

Qu'est-ce qu'un personnage d'acheteur

Qu'est-ce qu'un personnage d'acheteur

Avant de savoir comment créer un persona d'acheteur, il est très important de savoir à quoi on fait référence avec ce concept et de le comprendre le mieux possible. Un persona acheteur est un «persona acheteur», si nous le traduisions directement.

Il s'agit d'un caractérisation de ce que nous pourrions considérer comme un client idéal pour nous. En d'autres termes, et selon Hubspot, ce serait «une représentation semi-fictive de votre client idéal».

Parce que c'est important? Eh bien, imaginez que vous allez ouvrir un magasin de jouets en ligne. Vos clients sont censés être des enfants, mais est-ce vraiment le cas? Bien que vos produits soient axés sur le plus petit de la maison, la vérité est que votre acheteur ne sont pas les enfants, mais les parents de ces enfants, qui seront vraiment ceux qui achèteront chez vous. Par conséquent, lors de l'élaboration d'une stratégie, vous ne pouvez pas vous baser sur l'écriture «pour les enfants» mais pour les «parents».

Ce modèle qui est créé est fait à travers des informations sur de vrais utilisateurs, pour savoir comment ils se comportent avec les produits que vous mettez en vente, s'ils les aiment, sinon, s'il est bon de parier sur eux, etc. En réalité, les informations que vous aurez sont: la démographie, la situation personnelle, l'attitude face à l'achat, etc.

Pourquoi créer un persona d'acheteur

Pourquoi créer un persona d'acheteur

Maintenant que vous en savez un peu plus sur ce concept, vous vous demandez peut-être pourquoi vous devriez le créer. Et bien que vous ne sachiez pas si c'est vraiment bon ou pas, ou comment le faire, l'importance de la personne acheteuse est là, et elle est réelle. Non seulement cela vous aide à définir votre stratégie, mais cela fait que tous vos efforts vont dans la direction de ce public cible que vous avez, c'est-à-dire qui peut être plus intéressé par ce que vous vendez.

Mais, en plus de cela, vous obtiendrez:

  • Offrez un contenu adéquat à vos clients. Ce n'est pas la même chose que vous vous adressiez à un public de jeunes à un public d'adultes ou de personnes âgées.
  • Définissez les étapes de votre relation avec les clients. Dans ce cas, vous serez en mesure de déterminer comment attirer, convaincre et fidéliser ce client. Et vous ne le ferez que si vous «parlez la même langue». Nous ne parlons pas du fait de parler la même langue, mais plutôt du fait que vous comprenez les besoins du client et que vous lui offrez les solutions à ce qu'il recherche.
  • Vous aurez les clés pour savoir quels canaux de communication utiliser. Chaque groupe de personnes est généralement plus à un endroit ou à un autre. Par conséquent, savoir quels canaux de communication utiliser vous aidera à ne pas perdre de temps sur ceux qui ne sont pas adaptés, ou que votre client cible n'y est que très peu.
  • Toute votre entreprise se concentrera sur votre client principal. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vendre à d'autres clients; mais il est vrai que votre "grosso" sera celui-ci et, par conséquent, toute votre marque cherchera à faire preuve d'empathie avec cette personne, cet acheteur qui s'identifie à la marque (c'est le meilleur moyen de fidéliser).

Comment créer un persona d'acheteur étape par étape

Comment créer un persona d'acheteur étape par étape

Bien que cela puisse sembler impossible, n'importe qui peut créer un personnage d'acheteur. Pour ce faire, il existe une série d'étapes que vous devez prendre en compte afin que le résultat soit le plus approprié. Ceux-ci sont:

Définir les besoins

Plus précisément, nous parlons de vos besoins vis-à-vis de vos clients. Autrement dit, que devez-vous savoir à leur sujet. Il se peut que vous ayez seulement besoin de savoir s'ils sont parents, s'ils sont célibataires ou mariés, leur âge, etc. S'il est vrai que plus il y a d'informations, mieux c'est, vous devez également vous concentrer uniquement sur les données les plus pertinentes.

Et comment obtenir ces données? Eh bien pour cela, vous pouvez Établissez un groupe de personnes avec qui rechercher votre nouveau produit. Une autre option est de faire appel aux services d'entreprises qui s'occupent de la collecte de données et de les obtenir ainsi en fonction de votre objectif.

Une autre option consiste à collecter ces informations auprès de vos propres clients. De cette façon, vous créerez une base de données avec les utilisateurs potentiels qui, en plus, vous pourraient fidéliser (car s'ils vous ont acheté une fois, ils pourraient être intéressés par un autre).

Profil de votre personnalité d'acheteur

Vous disposez désormais de toutes les informations nécessaires pour créer votre personnalité d'acheteur. Mais ce sont des informations «brutes». Maintenant, vous devez vraiment connaître les points clés de ces informations. En d'autres termes, nous parlons d'établir quelles sont les caractéristiques de ce client potentiel.

Établissez vos forces et vos faiblesses

Une fois que vous avez défini votre personnalité d'acheteur, il est important de savoir, pour votre entreprise, ce que vous avez raison et ce que vous péchez. Vous devez établir quelles sont les forces et les faiblesses de votre entreprise, c'est-à-dire les points dans lesquels vous devez changer les choses pour que le clientèle soyez satisfait de vous.

Établissez votre personnalité d'acheteur

Il ne vous reste plus qu'à résumer toutes les informations que vous avez à terminer. Il existe de nombreux modèles que vous pouvez utiliser pour vous aider à voir ce qui est vraiment important pour vous, donc si vous ne l'avez jamais fait auparavant, vous pouvez les utiliser les premières fois.

Mais rappelez-vous, la personnalité de l'acheteur n'est pas quelque chose de «stable» mais changeant. Il y aura des moments où vous devrez varier ou retravailler ce concept pour vous adapter aux changements qui surviennent. En fait, il se peut même que vous établissiez une personnalité d'acheteur et qu'un nouveau groupe plus puissant émerge dans votre entreprise, vous devrez donc refaire votre stratégie pour vous concentrer sur celui qui peut vous apporter le plus d'avantages.


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