Google Analytics est un outil très utile pour effectuer des mesures sur votre site de commerce électronique, qui vous aideront à obtenir des données pour améliorer votre site et, surtout, vos ventes en ligne. Garder une trace de votre eCommerce Avec Google Analytics, vous pouvez mesurer le nombre de transactions et les revenus générés par votre site Web. Vous pourrez également connaître les frais d'expédition des transactions, les taxes des transactions, le nombre de produits vendus, les achats uniques et les revenus de chaque produit.
Mais, en plus, il existe d'autres métriques qui peuvent être faites avec Google Analytics et qui nous permettent de mieux comprendre le performance et l' flux d'utilisateurs à travers entonnoir de conversion. Voyons-les:
10 métriques Google Analytics pour tirer le meilleur parti d'un commerce électronique
Pour traçant de certaines de ces métriques, il suffit d'utiliser le sservice de commerce électronique amélioré que Google vient d'entrer dans l'outil Google Analytics. D'autres se trouvent dans les tableaux et dans les options de personnalisation dudit outil.
# 1 - Pourcentage d'achat / détail
El achat / pourcentage de détail est le nombre d'achats uniques divisé par le nombre de vues de la page de détails du produit (eCommerce amélioré). Cette métrique vous permet de savoir quels produits les utilisateurs ont le plus tendance à acheter après avoir consulté la page de détails du produit.
Vous pouvez le trouver dans: E-commerce -> Performance des produits.
# 2 - Clics et vues de la promotion interne
Les clics et vues de promotion interne ils sont une mesure essentielle pour un suivi efficace et pour décider de faire ou non des promotions internes. Cette métrique vous permet de connaître les promotions avec le plus de visites, les promotions qui ont généré le plus de clics et le pourcentage de clics (CTR) de chaque promotion (CTR de la promotion interne).
Cet ensemble de mesures se trouve dans: Commerce électronique-> Marketing-> Promotion interne
# 3 - Nombre de fois que le produit a été ajouté au panier
Puisnombre de fois que le produit a été ajouté au panier est une métrique qui indique le nombre de fois où les acheteurs ont ajouté des produits à leur panier. Il peut être suivi à la fois des options de commerce électronique améliorées et en configurant le suivi des événements pour les clics des utilisateurs sur les boutons d'ajout au panier. Avec cette métrique, vous saurez non seulement combien de fois les produits sont ajoutés au panier, vous serez également en mesure d'analyser pourquoi certains produits ont un taux de conversion à l'achat plus élevé que d'autres.
Cette métrique se trouve dans: Commerce électronique-> Analyse des achats-> Performance de la liste de produits
# 4 - Nombre de fois que le produit a été retiré du panier
El nombre de fois que le produit a été retiré du panier il s'agit d'une métrique qui peut être suivie à partir des fonctionnalités améliorées de commerce électronique ou configurer le suivi des événements pour les rappels de panier de produits.
Pour connaître ces données, vous devez suivre le "Taux moyen de retraits du panier", qui est égal au Total des retraits du panier / Produits ajoutés au panier.
# 5 - Nombre de paiements de produits
El nombre de paiements de produits Il est similaire à celui des produits ajoutés au panier et indique le nombre de produits qui ont été inclus dans le processus de paiement. Il peut être contrôlé à la fois à partir des options de suivi améliorées du commerce électronique et d'un événement permettant de suivre les clics sur le bouton «Continuer et payer».
En ce sens, il est également important d'analyser le cas des produits qui passent par le processus de paiement mais finissent par devenir des commandes abandonnées.
# 6 - Coût par acquisition (CPA)
El coût par acquisition C'est une métrique essentielle qui peut être calculée et mesurée à partir de deux points de vue: quel est le CPA que vous pouvez vous permettre et qui maintient votre entreprise en plein essor, et quel est votre véritable CPA en fonction des coûts du trafic média. Cette statistique est très utile car elle vous permet de comparer le CPA prévu pour le canal et le CPA réel.
# 7 - Nombre de produits retournés
El nombre de produits retournés est une mesure disponible dans Enhanced Ecommerce Tracking qui indique le nombre de retours survenus pour découvrir quels produits ont un taux de retour plus élevé (peut être calculé comme le montant total des retours parmi les revenus du produit).
Il se trouve dans: Commerce électronique-> Performance des produits.
# 8 - Valeur à vie du client
El valeur à vie du client C'est une métrique qui n'est directement disponible dans aucun rapport, mais elle est très utile et précieuse car elle montre le nombre de clients qui font plusieurs achats dans votre magasin et indique leur contribution à votre entreprise. Pour le savoir, vous devez créer un segment avancé pour savoir combien d'utilisateurs ont effectué plus d'un achat dans votre boutique en ligne.
Avec les résultats de l'analyse du segment de clients récurrents, il est possible de savoir combien peut être payé pour une acquisition planifiée (CPA attendu) sachant que l'argent peut être récupéré en X mois si un client qui visite pour la première fois devient un client fidèle.
# 9 - Pourcentage de clients qui achètent à nouveau
El pourcentage de clients qui achètent à nouveau est une métrique liée à la précédente. Le CLF (Customer Lifetime Value) est calculé comme le nombre d'achats effectués en rachetant des clients divisé par tous les achats d'un magasin au cours d'une période donnée. Cette métrique fournit des informations supplémentaires du point de vue de la planification média.
# 10 - Revenu par session
Les revenus par session Il s'agit d'une métrique essentielle qui doit être maîtrisée pour identifier et fixer clairement le CPA (coût par acquisition) et le CPC (coût par clic) d'une boutique en ligne lors du lancement de campagnes d'acquisition de trafic basées sur des indices CPC / CPA.