Les cartes thermiques, également appelées cartes thermiques, nous fournissent les données qui Ils nous permettent de savoir comment, comment et où les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Bien qu'en réalité, le plus important soit l'interprétation que nous faisons de ces données. En fonction de notre objectif, nous pouvons interpréter, et par conséquent orienter, ces données dans la direction et les objectifs que nous voulons. Dans ce cas, pour améliorer la conversion Web des utilisateurs.
Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons voir 5 outils basés sur des cartes thermiques, pour améliorer la conversion. Avec cela, vous apprendrez à identifier les zones les plus «chaudes», celles dans lesquelles les utilisateurs ont tendance à porter plus d'attention. Aussi pour savoir quels éléments suscitent le plus d'intérêt, et par conséquent, investissez vos efforts pour rendre l'action que vous attendez des visiteurs de votre site Web visible et attractive.
Conseils pour améliorer la conversion avec les cartes thermiques
- Contenu. C'est l'aspect le plus élémentaire et le plus important d'un site Web, son contenu. Il n'y a pas de limites à son extension, tant qu'elle contribue à ce que les utilisateurs recherchent. Autrement dit, un contenu étendu et manquant de cohérence et / ou des arguments qui ajoutent de la valeur feront rebondir une grande partie de votre audience. Par conséquent, il est important surveiller la qualité de ce qui est apporté, et cela est utile pour les utilisateurs. En cas de problème, une carte thermique peut nous avertir du moment où les utilisateurs perdent leur intérêt et, bien sûr, des zones qui ont le plus attiré l'attention.
- Boutons d'appel et / ou d'action (CTA). Prêter attention à ce sur quoi les utilisateurs cliquent nous aidera à voir à quel point les CTA que nous avons incorporées sont efficaces. En fin de compte, ce sont eux qui généreront la conversion, et avec une carte thermique, nous pouvons voir à quel point les utilisateurs les servent. Que ce soit pour une boutique en ligne, pour s'abonner, etc.
- Effectuer des tests A / B. En créant deux versions (ou plus, selon le programme) de votre même site Web, vous pourrez voir quelle version fonctionne le mieux. Il est idéal si vous avez un trafic élevé, pour pouvoir obtenir des statistiques plus réalistes et ajustées. Avec cela, une fois que vous avez un bon contenu et du multimédia, vous pouvez encore améliorer la conversion, en optimisant votre site Web et en vous concentrant sur votre objectif principal. Améliorez la conversion.
À partir de là, il existe différents programmes pour créer les cartes thermiques. Nous allons voir 5 outils adaptés à ces fins.
Sumo
Sumo est un outil de gestion et d'information de heatmap pour WordPress. Les cartes thermiques peuvent être générées et gérées à partir du tableau de bord WordPress. Une fois le plugin installé, vous devez le configurer, ce qui est très simple.
Pour générer la carte de chaleur Avec Sumo, l'idéal est d'aller sur notre site internet, depuis notre compte WordPress. Une fois le Web ouvert, sur notre droite, nous aurons un panneau latéral avec une icône en forme de feu qui dit "Carte thermique", et en cliquant dessus, un onglet sera affiché. Là où il est écrit "ENREGISTRER" (enregistrer ou enregistrer, en espagnol), nous pouvons cliquer et commencer à enregistrer tous les clics qui vont être générés à partir de ce moment.
Pour arrêter l'enregistrement, nous pouvons accéder à notre page directement depuis WordPress, comme nous l'avons fait dans le processus précédent pour démarrer l'enregistrement, ou accéder à la page Sumo.
Pour gérer les cartes thermiques Sumo, nous entrons dans notre panneau WordPress, et dans le panneau de configuration Sumo, nous allons dans la section Analytics et de là, nous cliquons sur Heat Maps. De là, nous pouvons voir par exemple dans Campagnes (campagnes), et vous pouvez voir les enregistrements de carte thermique qui sont en cours à ce moment-là et depuis quand ils sont activés.
Hotjar
Hotjar est un outil pour créer des cartes thermiques réactives qui vous permet de les créer indistinctement à partir de l'appareil auquel les utilisateurs se connectent. Soit depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable. Il propose 3 types de cartes différents:
- Clics. Il enregistre les zones avec la densité de clics la plus élevée avec les nuances de couleurs, des zones les plus froides, en bleu, ou des zones les plus chaudes, en rouge. Ce mode n'est donc disponible que pour les ordinateurs. Cela est dû au type de «Tap» des tablettes et mobiles.
- Faire défiler. Avec cette carte, nous pouvons voir à quelle profondeur notre page de destination reçoit le défilement des utilisateurs. Si à un moment donné ils commencent à s'arrêter, nous pouvons comprendre à quoi cela est dû. Soit d'un mauvais contenu, à celui d'une image ou d'un paragraphe, on interprète que la fin était déjà atteinte, etc.
- Mouvement de la souris. Tout comme les cartes thermiques par clic, cette option n'est disponible que pour les ordinateurs.
Hotjar permet également aux enregistrements de tout savoir sur l'interaction des utilisateurs avec votre site Web, des mouvements de la souris, de leur défilement, de l'endroit où ils cliquaient, etc. Il dispose même d'un outil pour mesurer les taux de conversion à partir des étapes que vous indiquez.
Crazy Egg
Un autre outil très populaire pour créer des cartes thermiques. Crazy Egg présente certains avantages par rapport à ses concurrents comme les "cartes de confettis". De cette façon, les clics sont vus plus précisément, laissant les zones colorées des cartes thermiques. Il dispose également de cartes "Superposition", où vous pouvez voir jusqu'au pourcentage d'interactions.
Entre autres différences, c'est qu'il enregistre un historique des vues, c'est très intuitif, et ce n'est pas aussi cher que d'autres outils pour le même usage.
ClickTale
Avec Crazy Egg, ce sont les deux principaux qui dominent le marché. ClickTale C'est un outil très complet qui nous permet d'extraire beaucoup d'analyses et de données du trafic de notre site Web. Il peut être essayé gratuitement et vous pouvez voir les mouvements des utilisateurs même en temps réel. Bien sûr, c'est un outil assez complexe, avec une courbe d'apprentissage assez raide. Il est particulièrement recommandé pour les grandes entreprises ou les lieux avec un volume de trafic considérable.
Yandex Metrica
Je l'ai déjà mentionné dans un autre article, mais je l'ai remis car il est idéal pour les poches plus serrées. Yandex Metrica est un des modéls outil gratuit, permettant d'obtenir des cartes de défilement, l'enregistrement de session, des cartes de clic (similaires à celles de Google Analytics).
De plus, on retrouve d'autres usages comme l'analyse approfondie du web, comme la segmentation, les flux de conversion, le trafic en général, et le tout de manière intuitive et très simple. Un excellent outil qui offre des fonctionnalités gratuites qui sont payées ailleurs.