Nouvelles tendances du e-commerce

Ce ne sera pas une surprise pour les magasins physiques si le commerce électronique enfonce un jour un clou dans la tombe. Le commerce électronique est le seul avenir des entreprises et les particuliers s'habituent à l'utiliser. Chaque année, ressentant l'énorme attraction du commerce électronique sur l'état mental des individus, les entrepreneurs s'efforcent de distinguer leurs plates-formes de commerce électronique en adoptant les tendances technologiques et marketing. Au cours des années précédentes, nous avons constaté une augmentation significative des méthodes de paiement modernes, qui visaient à offrir aux consommateurs la facilité de vérifier «à la pression».

La tendance est perpétuellement orientée vers la numérisation au sens strict. Et pourtant, il existe une large base d'entrepreneurs, qui opèrent toujours hors ligne et espèrent augmenter leurs perspectives de vente.

Maintenant, travailler hors ligne n'est pas un problème, le vrai problème est d'obtenir des opportunités de vente lucratives. Par conséquent, le commerce électronique n'est pas n'importe quelle autre source de revenus; Le commerce électronique, à l'heure actuelle, est la source de revenus de toute entreprise. En raison de la préférence croissante pour les achats en ligne, il est impératif pour les entrepreneurs de poursuivre le développement d'applications de commerce électronique pour maintenir leur entreprise en marche, même en mode pilote automatique.

8 tendances qui influenceront

La question ces derniers temps n'est pas de savoir comment passer d'une entreprise en ligne à une entreprise hors ligne, la question est de savoir comment adhérer au modèle en ligne et progresser à partir de là. Si le commerce électronique est considéré comme une vache laitière, les acteurs réussissent également à stimuler les ventes transfrontalières.

S'il y a une chose qui ressort des tendances observées en 2019, c'est que le e-commerce n'est certainement pas un battage médiatique ou une mode. Vous êtes là pour rester et influencer les entreprises de demain, c'est pourquoi vous devez développer au plus vite une application e-commerce pour obtenir la première partie du succès. Si vous êtes toujours sur la clôture en ce qui concerne le futur commerce électronique, voici les tendances que vous devez adopter «maintenant» pour une bougie transparente et des ventes en 2020.

La livraison deviendra rapide, plus rapide, plus rapide. Ces derniers temps, les consommateurs sont plus conscients du temps qu'il faut pour recevoir leurs produits. Ajoutez à cela, leur manque de patience, et les entrepreneurs du e-commerce ressentiront sûrement la pression de faire des livraisons «instantanées».

Bien que le temps nécessaire pour une livraison instantanée soit soumis à de nombreuses variables, telles que l'heure de passation de la commande, l'emplacement de l'entrepôt, l'emplacement du consommateur, le stock en stock et la livraison du dernier kilomètre, les hommes logiciel de livraison dans le dernier kilomètre pour réaliser la livraison aussi rapidement que possible.

Shopping mobile

Ces derniers temps, tout ce que les consommateurs recherchent, c'est la commodité. Par conséquent, il y a un changement marqué dans la façon dont les consommateurs choisissent d'afficher leurs comportements d'achat. Alors que la dernière décennie a vu l'importance croissante d'un site Web de commerce électronique, ce sont les applications mobiles qui déterminent les futurs comportements d'achat des consommateurs.

Les applications mobiles deviennent de plus en plus faciles, ce qui attire un grand nombre de publics pour interagir avec elles et créer d'énormes perspectives de vente pour les entrepreneurs. En plus de cela, les sites Web ont la limitation qui est progressivement surmontée par les applications mobiles avec un maximum de commodité.

Ainsi, si vous recherchez un site Web pour démarrer votre parcours numérique et réussir dans le commerce électronique, vous devez passer plus haut vers l'application mobile pour obtenir les résultats commerciaux souhaités.

Achats de commandes vocales

Appelez-le Alexa, Ok Google ou Siri, l'avènement de la technologie de commande vocale fait progressivement des incursions dans le paysage du commerce électronique pour mettre en évidence la fonctionnalité de commodité pour les consommateurs.

L'année dernière, il y a eu une augmentation de l'utilisation des commandes vocales pour les achats; Cependant, 2020 verra une adoption importante de la technologie de commande vocale, qui obligera les entrepreneurs à intégrer cette technologie dans leurs applications de commerce électronique mobiles.

Ce n'est qu'un petit scénario de la popularité croissante de la commande vocale. À l'avenir, avec le taux d'adoption croissant des assistants vocaux, oubliez les mobiles, ces assistants vocaux seront les véritables dirigeants, qui détermineront les ventes de votre entreprise de commerce électronique.

Le commerce social sera la voie à suivre

Les données étant le véritable atout du site Web de commerce électronique, les données glanées à partir de l'utilisation des médias sociaux par les gens continueront de jouer un rôle important. Actuellement, Instagram gagne du terrain en tant qu'application mobile clé de commerce électronique. La contribution de Facebook aux ventes en ligne ne peut pas non plus être négligée.

En plus du commerce électronique, les médias sociaux servent également à influencer le comportement d'achat, ou plutôt le comportement d'achat impulsif des consommateurs. À l'avenir, le commerce social ou l'évolution des médias sociaux en tant que plate-forme de commerce électronique clé restera une partie intégrante des entrepreneurs.

Se connecter avec des amis et suggérer de bonnes choses à acheter et à essayer sera la caractéristique clé que les entrepreneurs devraient envisager d'intégrer dans leur application de commerce électronique.

Crypto à l'horizon

Du paiement à la livraison aux services bancaires en réseau, en passant par les cartes de crédit, les cartes de débit et les portefeuilles, la façon dont les consommateurs paient leurs achats est devenue très simple ou, comme on dit, est devenue un système de paiement à une touche.

Aujourd'hui, un grand nombre de personnes dépendent du portefeuille électronique et des comptes PayPal pour effectuer des paiements, ce qui montre un changement du modèle de paiement en espèces sur papier au modèle de paiement numérique. En 2020, la tendance à utiliser le porte-monnaie électronique prendra un élan significatif; Cependant, certains géants du commerce électronique feront également un virage pour embrasser l'avenir des modèles de paiement: la division crypto.

Bien que la crypto-monnaie ne soit pas encore une tendance profonde en 2020, elle est sûre de faire une marque de premier plan et de se faire sentir comme un modèle de paiement émergent.

Intelligence artificielle et réalité augmentée pour faire passer l'expérience client à un autre niveau

En fin de compte, des plates-formes de commerce électronique sont développées pour porter l'expérience client à un nouveau niveau. S'il y a une chose qui distingue les magasins physiques des portails de commerce en ligne, c'est le toucher et la sensation que les clients peuvent ressentir.

Cependant, les applications mobiles de commerce électronique n'ont pas réalisé cette expérience, qui a gagné du terrain par rapport aux magasins physiques. En 2020, les applications mobiles e-commerce vont subir une transformation avec une touche d'intelligence artificielle et de réalité augmentée.

Les clients pourront télécharger leurs photos sur l'application mobile de commerce électronique et avoir une idée de ce à quoi ressembleraient leurs vêtements, leur maquillage ou leurs accessoires sur leur corps. Une telle expérience ne manquera pas d'augmenter l'intérêt des clients pour les applications mobiles de commerce électronique. "

La personnalisation comme stratégie standardisée

Alors que les sites Web de commerce électronique et les applications mobiles des cinq dernières années n'offriraient rien de plus qu'une expérience d'achat aux clients, il y a eu un énorme tollé dans l'arène du commerce électronique, les entrepreneurs en électronique apprenant à mieux connaître leurs clients.

Ainsi, au lieu que les consommateurs accèdent à l'application mobile ou au site Web avec leurs exigences, les entrepreneurs intelligents font des affaires et des offres, sur la base d'informations glanées auprès des consommateurs sous la forme de données démographiques telles que leur âge, leur sexe, leur emplacement, leur poids, leur taille, leurs choix, résultats de recherche, achats précédents, etc.

La personnalisation du commerce électronique, à son tour, constitue une stratégie marketing cruciale pour les entrepreneurs, qui cherchent à stimuler leurs ventes et à améliorer la fidélisation de la clientèle. La personnalisation offre deux autres avantages pour le portail e-commerce en termes d'augmentation des ventes et de stimulation de l'attention des consommateurs à l'aide de notifications push pour assurer de meilleures perspectives de vente à l'avenir.

L'abonnement e-commerce est le nouvel ajout

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui rend les applications mobiles de commerce électronique si différentes des magasins physiques traditionnels? C'est l'attrait des offres et des réductions que ces canaux en ligne ont à offrir.

Le faible coût de fonctionnement, qui réduit considérablement les frais généraux liés à la gestion d'une entreprise, donne à un entrepreneur de commerce électronique un avantage pour réaliser des bénéfices, même sans évincer une partie des coûts d'exploitation. D'autre part, les entrepôts de briques et de mortier souffrent déjà de frais généraux élevés allant de la terre, de l'énergie, des travailleurs, etc.

Bien que les offres et les remises continueront d'être la caractéristique courante des applications mobiles de commerce électronique, 2020 verra également une augmentation des achats d'abonnements pour les consommateurs qui achètent fréquemment les mêmes produits. La tendance jouera un rôle majeur dans les ventes d'aliments pour bébés, de produits pharmaceutiques, etc.

Un mot d'avertissement

Alors que la tendance du commerce électronique continue d'augmenter et d'améliorer les opportunités de vente pour les entrepreneurs, il est important que les entrepreneurs comprennent les astérisques sous-jacents qui pourraient affecter ou être un facteur de dépression.

S'il y a une chose qui pourrait être éliminée du commerce électronique, tout le concept du commerce électronique serait redondant. Cette chose, ce sont des données. Si les hommes d'affaires utilisent les données de manière légitime, leur expansion commerciale est assurée. Mais si les données sont utilisées comme un moyen avide d'envahir l'espace des consommateurs et de prendre leur vie privée pour acquise, les mêmes données peuvent faire des ravages sur les entreprises de commerce électronique. Le terme que vous recherchez est - GDPR.

L'importance du RGPD est élevée dans les régions développées comme l'Europe et l'Amérique du Nord, mais il fait également des progrès rapides dans des régions en développement comme l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine. Cela signifie que les entrepreneurs doivent faire de gros efforts pour y parvenir.

Après avoir analysé les tendances qui sont suffisamment puissantes pour changer le visage même des portails de commerce électronique, il est essentiel que les entrepreneurs comprennent les premières et prochaines étapes qu'ils doivent franchir pour faire leur marque à l'avenir.

Si vous êtes déjà un joueur de commerce électronique, vous n'avez pas besoin de faire de grands efforts pour adopter cette tendance. Tout ce que vous avez à faire est d'embaucher une équipe dédiée de développeurs mobiles et Web et d'expliquer les tendances que vous souhaitez voir sur votre portail de commerce électronique.

Cependant, il est essentiel que vous le fassiez le plus tôt possible car l'année 2020 n'est pas si loin et les opportunités de vente sont en cours. Attribuez un budget distinct à vos médias, ce que vous ferez pour 2020.

Cependant, la vraie aventure commence si vous n'avez pas de présence en ligne. Bien que le développement d'un site Web de commerce électronique soit relativement démodé, vous pouvez passer directement au développement d'une application mobile de commerce électronique pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

La première étape du développement d'une application mobile e-commerce est de répondre à l'exigence avec les fonctionnalités essentielles que vous souhaiteriez avoir sur votre portail e-commerce. C'est à vous de décider si vous avez besoin d'une application mobile avancée ou de base pour expérimenter et passer progressivement à la version supérieure lorsque vous ressentez le besoin d'une fonctionnalité.

Alternativement, vous pouvez également essayer de commencer avec une version de base de l'application et d'intégrer des fonctionnalités très spécifiques afin de pouvoir profiter des ventes générées par le succès du commerce électronique en 2020.

Par exemple, vous pouvez accéder aux portefeuilles ou intégrer la banque en réseau pour offrir à vos clients la possibilité de choisir le modèle de paiement. De plus, vous pouvez également compter sur le processus de connexion aux réseaux sociaux pour extraire les données cruciales de vos clients afin de leur offrir une expérience personnalisée.

À l'avenir, lorsque vous verrez votre entreprise atteindre une position cruciale, vous pourrez vous concentrer sur des fonctionnalités avancées. Cependant, la création d'une application de base avec quelques fonctionnalités avancées vous aidera à expérimenter vos données démographiques, en particulier lors du démarrage d'une entreprise en ligne.

Il est essentiel que vous connectiez vos ventes à votre compte de réseau social. Si vos clients potentiels trouvent vos produits via leurs réseaux sociaux mais doivent quitter cette page pour les acheter, vous avez créé des frictions: plus il y a de pas, moins il y a de chances de conversion. C'est la même raison pour laquelle les sites Web mal conçus voient des taux de rebond élevés et des taux de conversion faibles.

En réduisant la friction et en permettant aux clients de passer ou de cliquer pour acheter votre produit, vous avez réduit la friction du processus d'achat. Les achats impulsifs ne devraient pas prendre plus de trois clics.

Si vous ne commercialisez pas correctement vos produits sur les réseaux sociaux, utilisez le marketing d'influence ou utilisez tous les outils et tendances actuels et émergents pour aider les détaillants à réussir. Il serait très utile que vous vous y mettiez le plus tôt possible. Les plateformes de médias sociaux comme Instagram sont le moyen pour la plupart des gens d'accéder à une vue d'ensemble d'Internet, et c'est à vous de vous assurer que ces fenêtres s'alignent avec vos canaux de vente.

Sachez ce qu'ils veulent avant de le faire

L'analyse prédictive existe depuis plus d'une décennie, mais son acceptation (en particulier chez les petits détaillants) a généralement été faible, peut-être en raison de la complexité et du coût. Cependant, avec la combinaison du Big Data avec l'augmentation actuelle des achats en ligne, ainsi que les solutions plus abordables actuellement disponibles sur diverses plateformes, cela devient une solution plus abordable.

L'analyse prédictive permet aux détaillants de:

Prédire ce que les clients sont les plus susceptibles d'acheter

Déterminer le prix le plus élevé qu'un client paiera pour un produit

Améliorez la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Améliorez l'intelligence d'affaires

Faire des recommandations précises sur les achats et promotions de suivi

Employez une meilleure gestion des prix

Minimiser la fraude

La demande de la nouvelle décennie et le recours à des données fiables et désormais anticipées ne sauraient être surestimés. Il se peut que chaque utilisation de l'analyse prédictive ne soit pas pertinente pour votre entreprise.


Le contenu de l'article adhère à nos principes de éthique éditoriale. Pour signaler une erreur, cliquez sur c'est par ici !.

Soyez le premier à commenter

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont marqués avec *

*

*

  1. Responsable des données: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalité des données: Contrôle du SPAM, gestion des commentaires.
  3. Légitimation: votre consentement
  4. Communication des données: Les données ne seront pas communiquées à des tiers sauf obligation légale.
  5. Stockage des données: base de données hébergée par Occentus Networks (EU)
  6. Droits: à tout moment, vous pouvez limiter, récupérer et supprimer vos informations.