Les erreurs à éviter lors de la création d'un e-commerce

Les erreurs à éviter lors de la création d'un e-commerce

Ventes mondiales de eCommerce croître de plus de 13% en 2016 par rapport à cette année, et qu'il y a plus de 1.300 milliard d'acheteurs en ligne dans le monde. De telles données suscitent l'intérêt de nombreuses personnes pour eCommerce. En outre, le Commission européenne On estime que 20% de la population de l'UE-28 effectuent déjà des achats en ligne sur des sites Web dans un pays autre que celui dans lequel ils résident.

Mais que le les ventes en ligne L'augmentation ne signifie pas que tous les magasins en ligne vendront plus, et encore moins garantiront le succès des nouveaux magasins numériques. Par conséquent, que vous ayez déjà un e-commerce ou que vous envisagiez d'en créer un, il y a certains erreurs à éviter si vous souhaitez participer à la distribution du gâteau.

Pour aider les entreprises et les entrepreneurs à profiter des opportunités commerciales offertes par le commerce électronique, Acens, fournisseur leader d'hébergement, d'hébergement, de logement et
Solutions de télécommunications pour le marché des entreprises, a publié dans un graphique les onze aspects les plus importants dont il faut tenir compte lors mettre en place un magasin virtuel.

Les erreurs à éviter lors de la création d'un e-commerce - Infographie

Selon les dernières perspectives du marché numérique de Statista, le commerce mobile représentera jusqu'à 15,6% du total des ventes e-commerce en Espagne cette année. Au total, les Espagnols dépensent en moyenne 770 euros dans les boutiques en ligne, l'Espagne étant le 7ème pays au monde qui dépense le plus par acheteur en ligne.

«En général, les utilisateurs apprécient fortement tout ce qui a à voir avec la transparence des informations, l'agilité dans le processus d'achat, la sécurité des transactions et le traitement des données personnelles et, en général, tout ce qui se réfère à l'expérience d'achat depuis les appareils mobiles, un aspect critique car il est prévu que d'ici 2019, jusqu'à 45% de tout le commerce électronique se fera à partir d'appareils mobiles " expliquer Julio Lopez-Oliva, Chef de produit des boutiques en ligne Acens.

11 erreurs que vous ne pouvez pas faire dans un commerce électronique

Sur la base de l'analyse d'un millier de boutiques en ligne créées avec les solutions de commerce électronique Acens, la société lance quelques conseils pour éviter les erreurs lors de la création d'une boutique virtuelle:

  1. Masquer les frais de livraison, puisque l'utilisateur aime connaître le coût de son achat et c'est généralement l'une des cinq raisons courantes d'abandonner le panier.
  2. Offrez les mêmes prix que dans les magasins physiques. Selon une étude de Mobile Commerce Daily, 96% des utilisateurs recherchent un type de coupon ou de réduction pour effectuer leurs achats en ligne.
  3. Donner peu d'informations sur le produit. Plus il y a d'informations et de détails sur le produit, mieux c'est. Ajouter les fiches techniques, les mesures, les couleurs, la disponibilité, etc. il transmet une plus grande confiance et encourage l'achat devant des sites Web où vous ne savez pas vraiment si le produit que vous demandez est celui que vous souhaitez.
  4. Forcer à s'inscrire. Tant pour les achats compulsifs que pour les achats réfléchis, les utilisateurs veulent passer leurs commandes rapidement. Grâce à l'inscription via les réseaux sociaux, il est facile d'identifier l'utilisateur et de profiter de cette inscription pour partager son expérience d'achat sur son profil.
  5. Ne pas avoir le moteur de recherche opérationnel. Comme sur le web, le moteur de recherche est un outil essentiel pour aider l'utilisateur à trouver rapidement ce qu'il cherche. Un dysfonctionnement se traduit par un abandon du web.
  6. Ne pas fournir de contact. Les acheteurs numériques veulent savoir où ils achètent et avoir la tranquillité d'esprit et la proximité de pouvoir contacter le magasin à tout moment. L'intégration de services tels que les chats du service client permet de fidéliser l'utilisateur et de ne pas perdre une vente éventuelle.
  7. Oubliez le référencement. Ceci doit être pris en compte sur toutes nos pages, puisque selon Trueship jusqu'à 5% du total des ventes e-commerce proviennent des réseaux sociaux.
  8. N'incluez pas d'images de qualité. Sans réduire la vitesse de chargement du Web, inclure des images de haute qualité des produits améliore l'expérience d'achat des utilisateurs.
  9. Négliger le cryptage des données. La sécurité des transactions et la confidentialité des données sont deux des plus grandes préoccupations des utilisateurs lors de l'achat en ligne. Avoir des tampons de confiance pour les achats ainsi que pour diverses options de paiement, cela peut signifier une augmentation des ventes jusqu'à 25%.
  10. Inclure trop d'étapes dans le processus d'achat. On estime qu'un utilisateur sur cinq abandonne le panier lorsqu'il doit passer par trop de phases pour acheter un produit. En période d'agilité et de mobilité, moins de clics signifie moins de distractions et plus de ventes.
  11. Rendre les achats difficiles sur les appareils mobiles. Selon Statista, un utilisateur d'appareils mobiles sur cinq a acheté en ligne cette année, donc ne pas avoir le magasin virtuel adapté aux appareils mobiles signifie perdre de nombreux clients.

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