El entonnoir de vente Il est également connu sous le nom d'entonnoir de vente, et c'est un outil très important pour le commerce électronique aujourd'hui, mais peu lui accordent l'importance qu'il mérite.
Par conséquent, ci-dessous, nous voulons vous aider à savoir ce qu'est un entonnoir de vente, à quoi il sert et comment le faire pour votre commerce électronique afin de générer, comme son nom l'indique, plus de ventes dans votre entreprise. Voulez-vous savoir comment faire?
Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente
L'entonnoir de vente, aussi appelé entonnoir de vente, est en fait une série d'étapes qu'un utilisateur traverse depuis son arrivée sur votre site Web jusqu'à ce qu'il devienne un client.
Prenons un exemple. Imaginez que vous cherchez un livre. Vous le mettez dans le moteur de recherche et vous obtenez de nombreux sites Web qui l'ont. Alors vous cliquez sur un. Vous lirez le synopsis et, si vous l'aimez, et que le prix est correct, vous le donnerez à l'achat.
Il est déjà dans votre panier virtuel, mais il n'est pas acheté, mais la prochaine étape serait de traiter la commande, où, dans ce cas, ils nous demandent des données personnelles pour envoyer le produit et nous donnent également le prix final avec expédition frais. Ici, il peut arriver que vous alliez de l'avant ou que vous considériez que c'est trop cher et que vous le laissiez. Ce n'est que lorsque la commande est complète, c'est-à-dire qu'elle a vraiment été achetée, que l'on dit que l'entonnoir de vente est complet, car l'utilisateur est passé par les phases qui la composent.
Votre mission est d'accompagner ces utilisateurs afin que le processus se déroule le plus rapidement et facilement possible.
À quoi sert l'entonnoir des ventes
Maintenant que vous comprenez mieux ce qu'est un entonnoir de vente, il est temps de comprendre à quel point il est utile. Et c'est que beaucoup sont laissés seuls avec le fait que sert à attirer les utilisateurs et à les convertir en clients. Mais il n'en est certainement pas ainsi ; Il y a beaucoup plus. Spécifique:
- Cela vous aide à établir la confiance. Vous avez besoin que la personne qui visite votre site Web se sente à l'aise et ait confiance que si elle vous demande quelque chose, elle le recevra et vous ne garderez pas son argent.
- Vous transformez les utilisateurs en clients. C'est l'objectif et l'utilisation les plus connus des tunnels de vente.
- Vous augmentez le chiffre d'affaires. En mettant en place un programme pour que les utilisateurs deviennent des clients, en les attirant et en leur offrant quelque chose qui les pousse à opter pour votre entreprise, vous augmenterez vos ventes et, avec elle, votre facturation.
Phases de l'entonnoir de vente
Avant, nous vous avons dit que l'entonnoir de vente est composé d'une série de phases qu'il est bon de connaître. Il s'agit notamment des suivants :
- Bassin versant. C'est la première phase, le moment où l'utilisateur connaît la page web, que ce soit par la publicité, par les moteurs de recherche, la recommandation, etc. Voici un besoin d'acheter, mais pas une détermination à acheter sur votre site Web, mais commencez à chercher pour voir si vous le convainquez.
- Brochure. Lorsque cet utilisateur commence à envisager d'acheter un produit, il entre dans cette étape, car l'utilisateur a été capturé et c'est maintenant qu'il prend en considération s'il doit ou non acheter le produit dans votre magasin.
- Opportunité. L'utilisateur est intéressé par les produits que vous vendez, et est même encouragé à les mettre dans le panier pour les obtenir. Mais il n'a pas encore franchi le pas.
- Qualification. Sur la base des intérêts de l'utilisateur, des suggestions d'autres produits qui pourraient l'intéresser sont proposées.
- Fermeture. C'est la phase finale, dans laquelle l'utilisateur devient client car il suit toutes les étapes jusqu'à la finalisation de la commande.
Avantages du tunnel de vente dans votre entreprise
Que vous ayez une petite entreprise ou une grande entreprise, votre objectif est de vendre aux clients. Produits ou services. Mais pour cela, vous devez avoir un plan pour que tous ceux qui viennent dans votre entreprise ou votre entreprise en ligne achètent chez vous.
C'est là qu'interviennent les entonnoirs de vente. Mais vous n'obtenez pas seulement ceci. Il y a beaucoup plus d'avantages que vous devriez savoir comme lui:
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Sachez quelles sont les attentes de vos clients. En d'autres termes, mieux comprendre ce qu'ils recherchent, ce qu'ils veulent et ce qu'ils considèrent comme négatif. Ceci est réalisé grâce à des campagnes personnalisées.
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Améliorer la productivité. Car en vous concentrant sur ce qui fonctionne, vous évitez de perdre du temps.
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Afficher le volume des ventes. Puisque l'entonnoir de vente vous permet de savoir combien d'utilisateurs passent de la première à la dernière phase, et d'apporter des modifications séparées dans chacune pour améliorer le résultat.
Comment créer un tunnel de vente pour votre commerce électronique
Comme vous l'avez vu précédemment, l'entonnoir de vente est composé de plusieurs phases, et ce sont à leur tour celles qui vous indiqueront comment en faire une. En général, vous devez garder à l'esprit.
En phase d'attraction
C'est la phase à laquelle la plupart des gens vont. Par conséquent, vous devez prendre en compte un profil d'utilisateurs susceptibles d'être intéressés. Par exemple, imaginez que vous vouliez vendre une crème dépilatoire. La chose la plus normale est que vous fassiez une campagne publicitaire pour que tout le monde le sache. Mais il y aura toujours un public spécifique pour elle, comme les femmes avec beaucoup de cheveux, ou les hommes qui veulent prendre soin de leur apparence physique.
Votre objectif ici est de rechercher de quoi les gens ont-ils besoin pour pouvoir attaquer là-bas. En d'autres termes, vous devez découvrir quels sont les besoins des gens afin de leur transmettre un message qui leur dit que vous pouvez le résoudre.
Pour cela, des outils tels que le positionnement SEO, le marketing de contenu, le marketing sur les réseaux sociaux, la publicité… seront vos meilleurs alliés.
En phase de proposition
La deuxième phase du tunnel de vente nous vient sous forme de proposition, une phase dans laquelle les utilisateurs accèdent au web mais nous ne les connaissons pas. Nous devons donc leur donner quelque chose pour les inciter à laisser leurs données et leur pouvoir leur offrir des produits en fonction de leurs intérêts.
Outils? Eh bien, les pages de destination, les formulaires, les abonnements...
Opportunité
Ceux qui passent à cette phase sont déjà en contact avec vous, ce qui signifie que vous pouvez désormais leur envoyer des informations personnalisées pour les aider à choisir votre magasin et non celui des autres.
Dans ce cas, vous devez améliorer votre relation avec l'utilisateur, soit par e-mailing (qui est le plus efficace et actuellement le moins invasif), soit par d'autres canaux comme la personnalisation de ses visites sur le web (avec suggestion de produits personnalisés).
Et dans le reste des phases ?
Le reste ils dépendent plus des utilisateurs que de vous-même, au-delà de la création d'un site Web intuitif, facile à réaliser et rapide du processus de vente.
Savez-vous plus clairement ce qu'est l'entonnoir de vente et à quoi il sert ?