Si vous visitez les réseaux sociaux, vous aurez remarqué que les sondages en ligne sont devenus à la mode. C'est un moyen pour les utilisateurs, amis et collègues de donner leur avis sur certains des sujets qui sont abordés dans cette enquête. Et il est de plus en plus courant que les gens les utilisent dans de multiples sujets : politique, loisirs, formation... Même dans votre eCommerce.
Si vous voulez savoir que sont les sondages en ligne, comment les faire et quelles pages sont les meilleures pour cela, ici nous allons parler de tout.
Que sont les sondages en ligne
On peut définir les sondages en ligne comme une série de questions qui sont posées à une personne sans avoir à être en personne, mais plutôt à l'aide de formulaires Internet afin qu'elle puisse donner son avis sur un sujet précis.
El L'objectif de ces sondages n'est autre que de savoir ce que veut un groupe de personnes, ceux qui répondent à cette question, et cela a de multiples usages. Dans le cas d'un eCommerce, vous pouvez utiliser les sondages pour que les utilisateurs puissent donner leur avis sur ce que pourrait être le prochain cadeau, ce qu'ils aimeraient le plus recevoir (un cadeau surprise, un code de réduction, etc.).
Grâce à eux, de nombreuses personnes sont touchées car, grâce aux ondes Internet, il n'y a pas de limitation géographique ; Tout le monde peut y participer, et cela permet d'avoir un plus grand nombre de personnes qui sont encouragées à voter. De plus, ils sont visuellement très attractifs (cela dépendra toujours de la page où vous les réalisez ou de la manière dont vous la concevez, bien sûr).
Le seul inconvénient que vous allez avoir avec ces sondages en ligne est que il est "discriminé" puisque, étant par Internet, vous forcez les gens à avoir une connexion, et ceux qui n'y ont pas accès ne peuvent pas participer (dans le cas d'avoir un magasin physique, vous pouvez toujours en faire deux et ensuite les rejoindre). Et si votre public cible est constitué de personnes âgées, vous trouverez également plus d'obstacles pour accéder à ce type d'enquête.
Comment les faire
Maintenant que vous savez ce qu'est un sondage en ligne, voyons comment le faire ? Il est probable que, si vous maîtrisez l'informatique, cela parait idiot, puisqu'il vous suffit de vous rendre sur une page, de la créer et de la lancer, mais sera-t-il efficace ? Le plus possible est que non.
Et ce ne sera pas parce que vous devez d'abord faire une petite recherche. Vous devez savoir pourquoi vous allez faire l'enquête, que ce soit pour demander des avis, demander un choix, améliorer vos produits et/ou services...
Chaque enquête doit avoir un objectif Puisque demander quelque chose et ne rien faire ne fera pas que perdre votre temps, cela le fera aussi perdre aux autres et ils verront que vous n'avez pas pris en compte leur opinion, alors quand vous en recommencerez, ils ne participeront pas.
La prochaine étape que vous devez franchir est de savoir à qui vous allez vous adresser. Un groupe jeune ne sera pas le même qu'un groupe plus âgé. D'abord parce que la façon de s'adresser à chacun change, dans la langue, dans les goûts... En vous concentrant sur ces deux étapes, vous obtiendrez de meilleurs résultats pour les sondages en ligne.
La conception de l'enquête serait la prochaine étape, et nous la divisons en deux :
- D'une part, savoir quelles questions vont être posées, s'il s'agira de réponses ouvertes, choix de réponse, s'il ne faut répondre qu'à une ou plusieurs réponses, combien y en aura-t-il, s'il y a des dénombrements...
- En outre, créer le « appel » du questionnaire en ligne. C'est-à-dire créer un design qui attire l'utilisateur et, ainsi, l'encourage à participer. Cela peut être plus limité si vous utilisez des pages pour faire des sondages en ligne, mais aujourd'hui, il y en a beaucoup et tous ont modernisé leur conception.
Pages pour créer des sondages en ligne
En parlant de sondages en ligne, aimeriez-vous savoir sur quelles pages vous pouvez les créer ? Tout d'abord, vous devez savoir qu'il existe de nombreux sites Web où le faire. Nous vous donnons donc une sélection de ceux que nous jugeons les plus utiles ou pratiques pour un usage généralisé (pas seulement pour le eCommerce, mais en général).
crowdsignal.fr
Ce site est payant, oui. Mais il a un version gratuite jusqu'à 2500 réponses reçues. Si votre entreprise est petite, vous pouvez l'envisager car normalement tous les abonnés que vous avez ne participent pas aux questionnaires, mais seulement une petite partie.
Le problème avec l'option gratuite est que vous ne pouvez pas avoir de support, de synchronisation avec Google et aucune personnalisation. Mais au niveau du paiement c'est assez frappant.
Survio
Ici vous avez un autre outil de questionnaires en ligne. Il vous permet de créer un compte gratuit dans lequel effectuer des sondages en ligne personnalisés. Bien sûr, avec une limitation, et c'est qu'il n'admet que 100 réponses par mois, vous ne pouvez faire que 5 sondages (oui, avec un nombre illimité de questions), et il a une analyse des résultats.
Il a des modèles prédéfinis, vous n'aurez donc pas à vous soucier de la conception si vous n'êtes pas bon dans ce domaine, vous pouvez adapter l'un de ceux que vous avez pour le rendre plus rapide.
Survey Monkey
C'est à partir des pages pour les sondages en ligne le plus connu et le plus utilisé. C'est une page de paiement, mais, comme beaucoup d'autres, elle a une version gratuite avec quelques limitations :
Il ne permet que 10 questions. Et ceux-ci ne vous donnent que la possibilité d'être 15 types (ouvert, fermé, énumération, multi-réponse...).
Ne laissez que 100 réponses par sondage.
Vous ne pouvez pas télécharger les résultats des questionnaires en ligne (pour cela, vous devrez payer).
Google Drive, pour les sondages en ligne de base
Tu ne savais pas ça les sondages en ligne peuvent être effectués avec Google Drive? Eh bien oui, l'une des fonctions qu'il a est de vous offrir la possibilité de créer des formulaires en ligne où vous pouvez poser les questions que vous voulez, ainsi que les réponses.
Concrètement, cela se fait via des formulaires Google et, bien que le design soit très basique et qu'il n'y ait pratiquement aucune personnalisation, il remplit très bien sa fonction, en plus d'être 100% gratuit, vous permettant d'utiliser des modèles et de nombreux types de questions.
questionpro.com
Nous allons vers une autre option pour les sondages en ligne qui, bien qu'elle soit payante, met en avant l'inscription gratuite pour ce qu'elle vous apporte : 1000 réponses par sondage, 25 types de réponses, des questions illimitées.
Le seul inconvénient est que, lorsqu'il s'agit de concevoir et de personnaliser le questionnaire, cela vous limite. Vous ne pouvez inclure qu'un logo et modifier la couleur d'arrière-plan du sondage. Mais si cela ne vous inquiète pas trop, cela peut être une option à considérer.
Il existe de nombreuses autres options en dehors de celles dont nous avons discuté ici, mais la grande majorité est payante avec certaines limitations dans l'inscription gratuite. Notre recommandation est que vous essayiez plusieurs sondages en ligne avant de voir lequel est celui qui correspond le mieux à ce que vous recherchez et ainsi le lancez à vos utilisateurs.