Parmi les communications qu'un commerce électronique peut effectuer, nous avons plusieurs options. Au début, le plus connu était le mailing. Puis vint la newsletter. Et maintenant le temps est venu campagne de marketing par e-mail avec lequel conserver les contacts qui arrivent.
Mais Quelle est la différence entre ces termes ? Peuvent-ils coexister en même temps ? Sont-ils compatibles pour l'utilisation d'un eCommerce ? Nous vous disons.
Email marketing, mailing, newsletter : trois manières différentes de communiquer entre vous
Ces trois termes que nous venons de vous présenter sont trois moyens de communiquer avec les utilisateurs de votre page ou ceux qui la visitent et sont incités à s'abonner. Cependant, chacun d'eux peut être appréhendé de manière différente. C'est là que se trouve votre différenciation.
Le publipostage
On commence par le mailing. Il s'agit d'un publipostage en masse. Pour que ce soit plus clair, il s'agit de prendre une liste de diffusion (que l'on peut avoir abonné ou faire du "cold call").
Le but de ceci est faire connaître le magasin, un produit, un service... En général, c'est le premier e-mail qui est envoyé à toutes les personnes ou entreprises possibles afin qu'elles connaissent le magasin.
Par exemple, imaginez que vous avez créé un magasin d'outils. La chose normale est que vous preniez toutes les entreprises susceptibles d'être intéressées à acheter chez vous et que vous leur envoyiez un e-mail pour les informer de l'ouverture du magasin.
On pourrait dire que c'est un outil publicitaire ; la boîte aux lettres typique où les entreprises imprimaient de la publicité et la distribuaient à toutes les boîtes aux lettres. Seulement, dans ce cas, en ligne.
La Newsletter
Une newsletter ou, en espagnol, un bulletin informatif, est un e-mail qui Il est envoyé lorsque le magasin dispose de certaines actualités intéressantes pour les faire connaître aux utilisateurs.
La liste des emails qui composent une newsletter sont généralement des personnes qui se sont abonnées ou qui ont acheté (et qui ont été préalablement informées de l'envoi de ces emails). De cette manière, il s'agit non seulement de faire connaître ces produits, mais aussi d'essayer de les faire acheter à nouveau.
Réaliser vous avez besoin d'un programme pour créer et envoyer des newsletters car, en l'envoyant depuis notre propre e-mail, lorsqu'il y a de nombreux contacts, il peut être qualifié de spam ou ne pas arriver du tout. Avec les programmes, il est possible de vérifier si tous les e-mails ont été envoyés, s'ils ont atteint leur destination, s'ils ont été ouverts, cliqués sur les liens, etc.
publicité par e-mail
Et nous arrivons à l'email marketing, un outil en plein essor depuis quelques années et on prédit qu'il est là pour rester. C'est une stratégie de marketing dans laquelle, Grâce à des messages plus périodiques, une relation avec les utilisateurs est établie.
De plus, ce n'est pas vendu directement, mais il s'agit de se connecter avec cette personne en utilisant les points douloureux pour surmonter les freins qu'elle a et acheter (qu'il s'agisse d'un produit ou d'un service). Cependant, même si vous avez cet objectif, cela devient secondaire car le plus important est de montrer une proximité et une connexion avec cette personne.
Pour ce faire, utilisez programmes de marketing par e-mail tels que Mailrelay ou d'autres programmes payants (ou gratuits) qui automatisent ce travail vous permettant de rédiger et de programmer plusieurs e-mails à envoyer à une certaine heure et date, ainsi qu'à un groupe d'abonnés.
Principales différences entre le mailing, la newsletter et le marketing par e-mail
Maintenant que vous savez exactement ce que nous entendons par ces termes, vous avez peut-être déjà remarqué certaines différences. Cependant, nous vous simplifions la tâche. Et c'est que les différences résident dans la livraison, la fréquence et le but.
L'envoi
En ce qui concerne l'expédition, nous voulons dire comment il est expédié. Par exemple, dans le cas de la publipostage, un envoi massif est effectué sans spécifier de groupe. Tout le contraire de ce qui se passe avec la newsletter, où elle est envoyée principalement aux personnes qui ont acheté ; ou à l'email marketing, qui sont abonnés (pouvant être acheteurs ou non).
La fréquence
Concernant la fréquence d'envoi, le mailing n'est généralement effectué qu'une fois toutes les x fois. Parfois une seule fois dans la vie du eCommerce. tout le contraire de la newsletter, qui peut être une fois par semaine; ou le marketing par e-mail, qui peut être quotidien ou uniquement du lundi au vendredi, ou au moins 2 à 3 fois par semaine.
Le but
Dans cet aspect, chacun des e-mails a un objectif. Le mailing, par exemple, nous aide à faire connaître une entreprise, une entreprise ou un nouveau produit. De son côté, la newsletter est un envoi massif, principalement de l'actualité du magasin et axé sur les personnes ayant déjà acheté.
Enfin, je serais l'email marketing, dont l'objectif n'est autre que de fidéliser la liste des abonnés. Et oui, vendez-les.
Quel est le meilleur outil de communication pour un eCommerce
Maintenant que chacun des outils de communication qu'un eCommerce peut utiliser est devenu plus clair pour vous, la question habituelle est : quel est le meilleur ?
Réellement, il n'y a pas de réponse facile à cela. Tout dépend du temps qui peut être investi et de l'investissement économique qui peut être fait. Si vous pouvez vous permettre d'avoir une personne en charge des stratégies d'email marketing, celle-ci pourrait être dédiée à la rédaction d'emails quotidiens, ainsi qu'à l'envoi de newsletters (qui ne se font pas quotidiennement) ou de mailings (qui ne se font pas quotidiennement non plus).
Toutefois, si vous deviez en opter pour une seule, peut-être, dans le cas d'un eCommerce, la newsletter être la meilleure option car grâce à elle, vous pouvez vendre aux utilisateurs un plus grand répertoire de produits (généralement, le marketing par e-mail se concentre uniquement sur un produit ou une catégorie spécifique).
Mais, comme on vous le dit, cela dépendra du type de eCommerce, des stratégies que vous menez, etc.
Quoi oui vous allez avoir besoin est un programme pour gérer les campagnes de marketing par e-mail car ils vous donneront de nombreuses statistiques qui vous permettront de savoir si le travail que vous faites a des bénéfices (en termes d'utilisateurs ouvrant vos emails, cliquant sur les produits...) ou s'il faut faire des changements car il n'y a pas de bons résultats .
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