Nous en avons marre d'entendre parler eCommerce, un mot étranger qui désigne les boutiques en ligne, mais est-ce vraiment comme ça ? Un eCommerce est-il une boutique Internet ou y a-t-il autre chose ?
Si vous venez également de réaliser que vous ne savez vraiment pas quel est le concept de ce terme, alors vous êtes intéressé par les informations que nous avons collectées pour vous. Une fois que vous l'aurez lu, vous comprendrez certainement beaucoup mieux ce qu'est un commerce électronique.
Qu'est-ce qu'un commerce électronique
Commençons par définir ce terme. Pour cela, nous vous apportons la définition que Wikipédia a, où il est dit qu'un commerce électronique est :
"Un système d'achat et de vente de produits et de services qui utilise Internet comme principal moyen d'échange."
Vraiment, le La traduction du commerce électronique est « commerce électronique », n'achetez pas en ligne, bien que les deux termes soient liés l'un à l'autre.
C'est-à-dire que nous parlerions d'un moyen d'acheter et de vendre, à la fois des produits et des services, mais au lieu d'utiliser un magasin physique normal, où vous allez chercher ces produits, ou bien une personne vient vous donner les services que vous avez contracté. , tout se fait en ligne. Mais cela ne doit pas nécessairement se faire via une boutique en ligne, mais même dans des forums, des applications, des blogs, etc. là où les gens proposent des produits et/ou des services, cela pourrait être considéré comme un commerce électronique.
Si nous nous appuyons sur des données, la croissance du commerce électronique est tout un phénomène. Chaque année, on sait qu'il y a plus d'entreprises électroniques en activité. Dans le cas de l'Espagne, ce boom a eu lieu en 2017, lorsque les transactions Internet des consommateurs ont augmenté. Mais en 2020, en raison de la pandémie de Covid, cette consommation en ligne était encore plus élevée.
Petit à petit, le chiffre du commerce électronique s'est normalisé, au point que les magasins physiques et les entreprises ont doublé leur activité en ligne pour pouvoir couvrir un plus grand nombre de clients à la fois dans la ville où ils sont basés et dans le reste du pays et du monde entier.
Formes de commerce électronique
Habituellement, lorsque vous recherchez les types de commerce électronique qui existent, vous tombez sur deux classifications communes : d'une part, selon le profil commercial ; de l'autre, selon le modèle économique.
Les deux nous offrent deux types de commerce électronique différents. Nous les passons en revue.
Types de eCommerce selon le profil commercial
Dans ce cas, vous auriez une classification globale basée principalement sur l'identification de la personne ou de l'entreprise qui vend et de la personne ou de l'entreprise qui achète.
Ainsi, nous aurions :
- B2B. Ils sont l'acronyme de Business to Business, c'est-à-dire de business to business. En d'autres termes, les clients seront toujours une autre entreprise.
- B2C. Acronyme de Business to Consumer, c'est-à-dire de l'entreprise au consommateur. C'est le plus courant, c'est-à-dire les magasins ou les entreprises qui vendent un produit et que les clients achètent pour eux-mêmes.
- C2B. C'est-à-dire du consommateur à l'entreprise. Contrairement au précédent, ce sont les consommateurs qui deviennent « vendeurs », tandis que les entreprises enchérissent sur ces vendeurs.
- C2C. De consommateur à consommateur. C'est-à-dire de consommateur à consommateur. Ce sont des entreprises de seconde main.
Évidemment, il y a plus de classifications, comme G2C (Government to Consumer) ou son contraire, C2G ; ou B2E qui serait Business to Employee, c'est-à-dire de l'entreprise au travailleur.
Selon le modèle économique
D'autre part, une autre des classifications, peut-être la plus clarifiante de toutes, est celle-ci, où selon ce à quoi l'entreprise est dédiée il est classé d'une manière ou d'une autre.
Spécifique:
- Boutique en ligne. C'est la plus connue, une page Web où les clients peuvent acheter des produits ou des services.
- Livraison directe. Il diffère du précédent en ce que ce n'est pas le vendeur, c'est-à-dire la société que vous voyez sur le Web, qui s'occupe de l'expédition, mais plutôt un tiers.
- Commerce électronique affilié. Il se caractérise par l'achat d'un produit mais pas sur la même page où il est vu, mais sur une autre. On pourrait dire qu'elle sert d'intermédiaire pour proposer les produits d'autres entreprises.
- Adhésion : Ce sont des abonnements périodiques qui sont envoyés à chaque fois. Par exemple, expédier un produit sur une base mensuelle.
- Marché. Ils sont connus sous le nom de réseau de magasins, c'est-à-dire qu'il est composé de plusieurs magasins qui se sont réunis pour vendre leurs produits.
- Prestations de service. Ce sont des entreprises électroniques où, au lieu de vendre des produits, elles vendent des conseils, des formations, etc.
Avantages et inconvénients
Il ne fait aucun doute qu'un eCommerce apporte de nombreux avantages, mais aussi des inconvénients. Par conséquent, lors de toute décision relative à la création d'un commerce électronique, il doit être pris en compte.
Parmi les avantages offerts par le commerce électronique se trouve ne pas avoir d'horaires, avec ce qu'ils peuvent acheter à tout moment ; il y a moins de coûts et plus de bénéfices pour l'entreprise ; et il atteint un plus grand nombre de clients.
Maintenant, les défis auxquels vous faites face avec cette transaction sont les absence de confiance, surtout au début, quand personne ne vous connaît ; que les produits ou services ne peuvent pas être vus ou touchés ; et, surtout, le fait que vous ayez besoin d'Internet et que vous sachiez naviguer sur le site pour effectuer l'achat.
A tout ce qui précède, il faut ajouter que le temps d'attente (qui est déjà court dans de nombreux cas), existe bel et bien. Ce n'est pas tout de suite. Même si de son côté, le prix devient moins cher (on sacrifie l'attente d'un meilleur prix).
Comment ça marche
Un eCommerce n'a pas beaucoup de mystère. En fait, sa gestion repose sur le même travail qui se ferait physiquement avec un magasin ou avec un échange. Pour le créer, il faut penser à une idée qui offre vraiment des possibilités d'obtenir des bénéfices, ce qui n'est pas facile à réaliser. Aussi, vous devez planifier et avoir beaucoup de patience car le succès ne vient pas du jour au lendemain.
Il y a certaines choses à garder à l'esprit telles que:
- Étudiez la situation du marché.
- Faites un plan d'affaires.
- Fidéliser la clientèle.
- Choisissez une plate-forme facile à utiliser pour les clients.
- S'occuper de la logistique et des moyens de paiement.
- Surveiller les ventes.
- Afficher.
Comme vous pouvez le voir, le terme eCommerce est bien plus que ce que vous pourriez penser au début, mais maintenant que vous avez des idées plus claires, il est très probable que vous verrez des exemples des types dont nous avons discuté.