L'intérêt de l'internationalisation du commerce électronique dépendra des stratégies utilisées par les utilisateurs pour atteindre cet objectif. Cela dans tout vous apportera presque plus d'un avantage dans votre magasin ou votre entreprise en ligne. Comme par exemple, que vous pouvez augmenter les ventes de vos produits, des services aux articles. Pour que de cette manière, vous soyez dans de meilleures conditions pour rentabiliser et même optimiser votre métier à partir de ce moment précis.
Dans tous les cas, c'est une tâche qui nécessite un dévouement particulier car elle nécessite des actions très spécifiques. Ce sont ceux que nous allons vous expliquer ci-dessous afin que vous puissiez les mettre en pratique sans trop d'efforts de votre part. Sans surprise, c'est en fin de compte ce qui est impliqué dans ce genre de situations qui peuvent survenir à tout moment, comme en ce moment.
Dans ce contexte général, vous ne pouvez pas oublier que l'internationalisation du commerce électronique est très nécessaire dans un monde globalisé comme celui actuel. Et donc cela nécessite que de nouveaux champs soient ouverts pour la commercialisation de vos produits, services aux articles, quels qu'ils soient, car il n'y a pas de restrictions ou de limitations pour leur application dans votre entreprise numérique. Avec de nombreuses variantes que vous pouvez adapter en fonction de vos besoins réels dans le développement de votre boutique en ligne ou de votre commerce.
Internationalisation du commerce électronique: pourquoi est-ce nécessaire?
La mise en œuvre de cette stratégie commerciale très particulière est due au fait qu'elle peut vous aider à vous différencier de ce que propose la concurrence en ce moment. Ne l'oubliez pas à partir de ce moment car la fin peut être l'une des clés qui peut vous donner la réussite dans votre aventure professionnelle dans le commerce électronique. Au point que ce sera le meilleur passeport pour réussir dans le secteur où vous vous trouvez.
Dans le monde du commerce électronique, l'internationalisation est devenue un mot à la mode mondial. Mais qu'est-ce que ça veut dire? L'internationalisation des affaires est le processus d'élargissement de votre empreinte au-delà du pays d'origine de votre entreprise, grâce à une succursale internationale.
Fondamentalement, il s'agit de reproduire la formule du succès dans des pays au-delà du marché intérieur de l'entreprise. Selon une étude de Pitney Bowes, environ 65% des consommateurs achètent des produits en ligne en dehors de leur propre pays. Ainsi, l'internationalisation du commerce électronique n'a jamais été aussi importante.
Mais appliquer la même approche que celle adoptée sur le marché intérieur à d'autres marchés ne facilitera pas les choses. Voici 3 choses à considérer si vous souhaitez déplacer votre entreprise de commerce électronique à l'étranger.
Localisez votre stratégie d'internationalisation e-commerce
Pour assurer le succès de l'internationalisation de votre e-commerce, vous avez besoin d'une stratégie localisée pour chaque pays dans lequel votre entreprise se déplace. Que devez-vous prendre en compte exactement pour créer une stratégie localisée bien équilibrée?
Les objectifs de votre entreprise
Avant de commencer à créer une stratégie, il est important d'établir ce que vous voulez réaliser. Voulez-vous que votre culture d'entreprise reste la même ou s'ajuste au marché local? Construire un nom de marque pour votre entreprise dans le pays dans lequel vous vous développez est essentiel à votre succès.
Créez un site Web ou une boutique en ligne localisée. En ce sens, vous devez vous rappeler que 55% des consommateurs déclarent que la disponibilité des informations dans leur langue maternelle est plus importante que le prix. En d'autres termes, si vos clients sont prêts à payer plus pour du contenu localisé, vous devriez l'être aussi.
Assurez-vous donc de traduire le contenu de votre site de commerce électronique et de créer un nouveau domaine de site Web pour le pays où votre entreprise se rend. Bien sûr, il y a bien plus que la simple traduction du contenu de votre site. Par exemple, vous devez vous assurer que la terminologie de votre entreprise peut être normalisée pour créer une image d'entreprise cohérente.
Gardez à l'esprit que si vous faites appel à une agence de traduction, elle traduira probablement mot pour mot. Pour les besoins des mots-clés d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), cela peut ne pas être optimal. Étant donné que les mots clés diffèrent d'un pays à l'autre, même dans les pays qui parlent la même langue. Par exemple, des mots clés importants aux États-Unis (É.-U.) peuvent ne pas fonctionner au Canada et vice versa.
Faire votre recherche. Parce que bien que Google soit le moteur de recherche le plus populaire au monde, certains pays comme la Chine, la Russie et la Corée du Sud préfèrent d'autres moteurs de recherche.
Embaucher une équipe marketing locale
Cela est nécessaire pour comprendre la langue, la culture et les préférences du nouveau marché. L'embauche d'une équipe locale peut être particulièrement utile lors de la traduction de votre site Web ou de votre boutique en ligne, car une agence peut ne pas comprendre suffisamment vos produits / services pour traduire votre contenu de commerce électronique. Si vous avez une équipe locale qui parle la langue et comprend vos produits / services, vous pouvez examiner les traductions, en vous assurant qu'elles sont exactes, de marque et pertinentes pour le marché local. Vous disposez d'un large assortiment de produits et d'un service marketing actif? Pensez ensuite à engager des traducteurs ou des spécialistes de la localisation en interne.
Avoir un calcul précis et immédiat de la taxe de vente. N'oubliez pas à ce stade que les impôts sont déjà assez compliqués et que, à mesure que vous vous développez sur un nouveau marché, cela peut le devenir encore plus. Bien sûr, ce n'est pas une raison pour laisser passer l'opportunité de l'internationalisation du commerce électronique.
Taxes aux États-Unis.
Si vous vendez aux États-Unis, votre entreprise devra faire face à des impôts indirects aux niveaux national et local. Vous aurez besoin de savoir où vous inscrire dans chaque État, parfois les entreprises ont même besoin de s'enregistrer dans les comtés et les villes. Les lois locales varient, cela inclut ce qui est taxé, combien la taxe s'applique et comment déposer et payer la taxe.
Impôts en Europe
Lorsqu'il s'agit de vendre dans les pays européens, les défis sont de savoir où la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est enregistrée et de gérer la bureaucratie des enregistrements. Pour savoir où l'entreprise doit s'inscrire, vous devez suivre les seuils d'immatriculation à la TVA, qui diffèrent selon les pays.
Taxes en Australie
Les principales taxes qui affectent les entreprises en Australie sont l'impôt sur le revenu, la taxe sur les plus-values (CGT) et la taxe sur les produits et services (GST). Ces taxes sont fixées par le gouvernement australien. Pour les grandes entreprises, le taux d'imposition pour l'exercice 2019 est de 30% et de 27,5% pour les petites entreprises. La TPS est une taxe générale de 10% sur la plupart des produits, services et autres articles vendus ou consommés en Australie. La TPS s'applique également à la plupart des produits importés. L'exportation de biens et de services est généralement exonérée de la TPS.
Conformité fiscale grâce au commerce électronique intégré à l'ERP
Votre système ERP enregistre vos calculs de taxe de vente et de TVA. La connexion de votre ERP à votre boutique en ligne permettra à votre entreprise d'afficher automatiquement et précisément ces données ERP dans votre boutique en ligne. Cela garantira que votre boutique en ligne
Le prix est correct
La première étape consiste à examiner les prix sur le nouveau marché.
Quelle que soit la complexité de votre plan de tarification national, le présenter directement aux consommateurs étrangers peut le retirer du marché avant le début de votre expansion internationale ...
Réajuster vos chiffres pour le nouveau marché ne nécessite pas une approche révolutionnaire. Appliquez simplement les mêmes recherches et analyses que vous avez faites à la maison, en accordant une attention particulière aux entreprises locales avec lesquelles vous êtes sur le point de vous associer.
N'oubliez pas que le prix du marché, le prix vendeur, le prix psychologique et le prix fondamental sont des stratégies éprouvées. Mais ils ne produiront des ventes que tant que les exigences essentielles seront satisfaites. Ne faites pas le faux pas d'être 10% plus cher qu'un concurrent du marché local sur Google Shopping.
Expédition de première classe
Les stratégies d'expédition internationale commencent à la maison, alors jetez d'abord un coup d'œil à votre base britannique actuelle. L'astuce consiste à investir du temps avec vos partenaires existants. Renseignez-vous sur vos catégories de services internationaux et assurez-vous que votre matrice d'expédition peut gérer les articles de taille et de poids appropriés via les bons partenaires.
C'est votre petite chance de vous plonger dans vos opérations existantes, en équilibrant les coûts de livraison avec la meilleure expérience possible pour l'utilisateur final.
La livraison gratuite s'est vraiment "révélée très prometteuse pour réduire l'abandon du panier" (Forrester Research), mais n'oubliez pas de garder un œil sur les marges lorsque vous jonglez avec différents coûts internationaux.
Une fois que tous les détails sont cartographiés, assurez-vous de les modéliser avec précision dans votre plate-forme de commerce électronique. Travaillez dur pour conserver les subtilités de votre sélection de catégorie de service avec des données précises sur la taille et le poids, et n'oubliez pas de mettre sur liste noire les pays vers lesquels vous ne livrerez pas!
Mise à jour du paiement
Avec plus de 250 options, des cartes de crédit et de débit aux portefeuilles numériques et aux systèmes de prélèvement automatique, toutes conçues pour optimiser les conversions pour votre créneau mondial, la sélection complète des options de paiement locales peut être écrasante. Mais ce n'est pas le moment de vous enfouir la tête dans le sable.
Si vous vendez en Espagne, par exemple, vous pouvez compter en toute sécurité sur les cartes de crédit et de débit standard pour 91% de vos consommateurs (eCommerce Europe). Mais toute expansion allemande efficace signifie investir dans des systèmes de paiement comme GiroPay et ELV.
La clé est de restreindre vos options pour le territoire dans lequel vous effectuez des opérations. Par exemple, en tant que commerçants mondiaux, ils peuvent couvrir les plus grandes tactiques en regardant Visa, Mastercard, AMEX et PayPal. Pendant ce temps, les échanges en Europe doivent se concentrer sur des options telles que iDeal, GiroPay et SoFort, tandis qu'AliPay et UnionPay sont les principales options pour la Chine.
Lorsque vous passez à des campagnes de marketing à l'étranger, gardez à l'esprit les points suivants dont nous allons discuter ci-dessous:
Obtenir des résultats concrets de votre stratégie de marketing sur les moteurs de recherche est une tâche assez difficile au Royaume-Uni, et la mettre en œuvre à l'étranger nécessite la même approche approfondie.
La recherche payante est le moyen le plus rapide d'obtenir des résultats, ce qui la rend idéale pour tester et affiner les résultats de votre recherche de prix. Vous devrez toujours envisager l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et les médias sociaux, mais rappelez-vous la valeur de la patience - comme toujours, ce sont des stratégies à combustion lente qui prennent du temps pour vraiment générer votre retour sur investissement. Il existe une règle d'or qui dit que «sur les marchés où vous êtes une nouvelle marque, vous êtes en concurrence avec des entreprises établies qui connaissent le marché par cœur. Souvent, vous devrez peut-être vous construire par le bas. "
Reliable et traduisible
Il peut être tentant de sauter la traduction pour certains marchés. Prenons les Pays-Bas: quand plus de 90% de la population parle anglais (Commission européenne), pourquoi investir? La réponse est simple: 9 Européens sur 10 disent qu'ils préfèrent toujours acheter sur des sites dans leur propre langue lorsqu'ils en ont la possibilité (Commission européenne), donc le contenu traduit est indispensable si les concurrents de langue locale proposent des produits qu'ils concurrencent directement avec leur propre.
Mais fais attention. La traduction automatique bon marché et joyeuse peut être une option tentante, mais rien n'érode la confiance et ne réduit les taux de conversion comme les erreurs de traduction. D'après notre expérience, chaque entreprise devrait au moins envisager d'avoir un examen de contenu professionnel de langue maternelle (sinon écrit!).
Assurez-vous d'éviter ces 5 erreurs lors de la traduction de votre site Web.
Décomposez-le. Et c'est tout - les cinq premières étapes de votre pleine expansion internationale.
Même si elle est soutenue par le budget pour la réaliser, l'expansion internationale s'accompagne toujours de complications, et chaque pays a ses propres défis.
Cependant, l'heureuse vérité est que l'internationalisation n'est pas aussi complexe qu'il y paraît.
Faites les choses correctement et vous ravirez vos clients tout en maximisant vos propres profits!
Autres clés de cette stratégie commerciale
Voici les clés de l'internationalisation du commerce électronique ...
Pays
Il pourrait y avoir de nombreux pays et marchés potentiels qui, à première vue, semblent être des propositions intéressantes. Pour les grandes marques mondiales bien établies, des données sur les canaux de distribution hors ligne seront très probablement disponibles pour évaluer le potentiel d'un marché.
Les petites marques et celles qui ne sont pas encore passées à l'international par aucun canal peuvent analyser les modèles de trafic Web existants afin de formuler des hypothèses éclairées sur l'opportunité des marchés internationaux.
Mais il y a aussi des considérations importantes autour de l'analyse PEST (facteurs politiques, environnementaux, sociaux et technologiques) que nous devons examiner avant de prendre une décision sur les pays qui ont les meilleures perspectives pour nous.
Clients
Les clients sont la pierre angulaire de toute entreprise, que vous vendiez B2C, B2B ou B2B2C. Vous devrez analyser le marché pour comprendre à quoi ressemble la segmentation de la clientèle et dans quelle mesure votre offre de produits ou de services est pertinente et étroitement alignée sur les clients du marché local.
Vous devrez également comprendre leur comportement et leur niveau d'engagement, d'adoption et d'interaction avec le Web. De toute évidence, les marchés avec de bons niveaux de pénétration du haut débit sont susceptibles d'indiquer que les consommateurs seront plus susceptibles de faire des achats en ligne.
Mais certains marchés qui ont déjà de bons niveaux de pénétration du haut débit ont des problèmes supplémentaires, tels que la réticence des consommateurs à utiliser leurs cartes de crédit en ligne (par exemple, en Croatie et dans d'autres marchés émergents d'Europe de l'Est) ou là où l'infrastructure autour de la conformité est limitée, comme c'est le cas en Australie.
Bien entendu, si la distribution est déjà disponible sur certains marchés locaux via des clients grossistes ou franchisés, il sera nécessaire de parcourir les contrats et les relations avec ces acteurs avant de décider sur quels marchés pénétrer.
Du point de vue du client final, il est également judicieux d'examiner la segmentation du marché et de prendre en compte les critères marketing traditionnels lors de la détermination de l'attractivité relative d'un marché.
communication
Vous devrez communiquer avec les clients de nouveaux marchés via un certain nombre de canaux et vous devrez donc réfléchir à la manière dont vous allez engager efficacement les clients à la fois par le biais de messages marketing et de toutes les autres formes de communication, y compris le service client et le contenu.
Si votre objectif est de créer du contenu en langue locale pour stimuler l'engagement client, vous aurez besoin d'un service client local et de ressources marketing pour vous aider à développer un contenu pertinent.
Par conséquent, l'offre de ces services deviendra également un critère important lors de la décision d'entrer sur le marché.