Zendesk on pilvipohjainen verkkokauppatyökalu, joka on suunniteltu helpottamaan asiakaspalvelua parhaalla mahdollisella tavalla. Se on helpdesk, joka tekee sähköisen kaupan asiakaspalvelusta vähemmän stressaavaa. Tällä työkalulla voit rakentaa tukikeskuksen sekä keskustelupalsta, josta löydät vastaukset kysymyksiin ja ennakoida kuluttajien kohtaamia ongelmia.
Tällä tavoin aina, kun asiakkaalla on ongelmia, se vain kestää etsi vastaukset Zendesk-tukikeskuksesta ja ehdottaa sitten ratkaisua ongelmaan. Jos tämä ei riitä, asiakkailla on mahdollisuus Lähetä sähköpostiviesti joka palvelee lopulta kaikkia asiakkaita referenssinä.
Tärkeimmistä Zendeskin ominaisuudet Verkkokaupan työkaluna he korostavat asiakastukea sähköpostilla, puhelinlinjalla, sosiaalisissa verkostoissa ja keskustelevat reaaliajassa sovelluksen avulla. Työkalu on kehitetty niin, että voit soita ZendeskiltäJopa välilehtipohjaisen käyttöliittymän ansiosta useita merkintöjä voidaan tarkastella samanaikaisesti.
kanssa Zendesk, verkkokaupan omistajat he voivat rakentaa ohjekeskuksen, johon sisältyy dokumentaatio, sekä portaalin asiakastukeen. Paitsi, että toiminto tarjotaan myös asiakaspalvelun suorituskyvyn määrittämiseksi kyselyillä.
Kaikki tämä voidaan hallita jopa mobiililaitteita, koska Zendesk Siinä on myös mobiilisovelluksia iOS: lle, Androidille ja Windows Phone: lle. Jos etsit joustavaa asiakastukikeskusta, johon toiminnot voidaan tarvittaessa lisätä automaattisesti, Zendesk on epäilemättä harkittava verkkokauppatyökalu.