Euroopan komissio suoritti tutkimuksen 697 verkkokauppasivuston kautta Euroopan unionissa. Tulokset osoittavat sen 63% verkkokauppasivustoista ei tarjoa selkeästi tapahtumia vastaavia tietoja.
Tutkimuksessa todettiin, että yksi jokaisesta kolme verkkokaupan verkkosivua heillä oli puutteellisia tai epäselviä tietoja kauppiaasta. Toisaalta yksi jokaisesta viisi verkkokauppasivustoa eivät tarjonneet asiakkaille selkeää näyttöä hinnoista tai sopimusehdoista.
On syytä mainita, että Euroopan komissio toteuttaa nämä tutkimukset säännöllisesti tarkoituksena varmistaa, että Euroopan unionin kulutusmääräyksiä sovelletaan. Kaikissa Euroopassa analysoiduista 697 verkkokauppasivustosta 436: lla oli jonkinlainen väärinkäytös.
Tutkimuksen aikana Euroopan komissio teki selväksi useita tärkeitä asioita. Ensinnäkin melkein kahdella kolmesta verkkokauppasivustosta ei ole kaikkia lain edellyttämiä tietoja kaupan peruuttamisoikeudesta.
Tarkoitan tätä tyypin sivustot eivät sisältäneet peruutuslomaketta vastaa tai ei ilmoittanut asiakkailleen tarkkaa päivien määrää (14), jotka heidän on käytettävissä online-tapahtuman nostamiseen.
Kerrottiin myös, että yksi jokaisesta kolmella verkkosivustolla oli puutteellisia tai hyvin epäselviä tietoja kauppiaista. Tähän sisältyi se, joka ei tarjonnut tietoja, kuten operaattorin osoite tai koko nimi, ja jopa todettiin, että 21% sivustoista ei ilmoittanut hinnasta tai sopimuksen ehdoista ennen tilauksen vahvistamista.
Pienempi osuus 18 prosentista verkkokauppasivustoista ei tarjonnut tarkkoja tietoja verkkokaupasta myymiensä tuotteiden tai palvelujen ominaisuudet tai eritelmät. Ei ilmoitettu siitä, saisiko rikkoneille sivustoille jonkinlaisen seuraamuksen vai rangaistuksen.