WhatsApp Business on ilmainen sovellus yrityksille

Vuoden 2017 lopussa WhatsApp aikoo käynnistää erillisen yrityssovelluksen virallisen hakemuksen täyttyi. Tämän vuoden alussa WhatsApp Business -sovellus ilmestyi ladattavaksi ilmaiseksi ja siitä lähtien yritykset alkoivat hyötyä tarjoamistaan.

Alla kerromme sinulle yksityiskohtaisesti tästä yrityssovelluksesta ja sen tarjoamista ominaisuuksista verrattuna vakiosovellukseen. Näemme myös miten määritä WhatsApp Business ja miten käynnistää yritysprofiili.

Kenelle WhatsApp Business on tarkoitettu?

Kuten odotettiin, WhatsApp Business on kokonaan yrityksiin keskittynyt liiketoimintasovellus. Se on suunniteltu alusta alkaen tarjoamaan palvelua, jossa jokainen yritys voi paremmin olla vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa.

El WhatsApp Businessin tavoite on tarjota päivityksiä, tukea ja pohjimmiltaan kykyä hoitaa yritystäsi suoraan matkapuhelimelta WhatsAppin kautta muilta verkkosivustoilta.

Toisin sanoen, vaikka asiakkaat jatkavat tavallisen WhatsApp-sovelluksen käyttöä, yrityksen omistaja tai johtaja käyttää WhatsApp Business -sovellus.

Onko tätä kokeiltu aiemmin?

Todellakin kyllä, vaikka ei tässä mittakaavassa. Jos haemme vähän Play Kaupasta, löydät monia sovelluksia, jotka on mukautettu yrityskäyttäjien tarpeisiin. Esimerkiksi sovelluksella perustuvaa verkkokuljetuspalvelua tarjoavalla Uberilla on kaksi versiota: Uber, joka on tarkoitettu asiakkaille, ja Uber Driver, joka on sovellus, joka keskittyy kuljettajiin, jotka tarjoavat tätä palvelua.

Se on itse asiassa vain käyttöliittymä loppupalvelulle, kuitenkin WhatsApp Businessia tukee viestintäsovellus miljoonien käyttäjien kanssa ympäri maailmaa, joten tavoittavuus on paljon laajempi.

Se on niin kattava, että luot erillisen sovelluksen, koska sinun on palveltava suurta määrää yrityksiä riippumatta siitä, onko kyseessä paikallinen yritys, asiantuntijapalvelut, hoitolaitokset tai jopa itse hallitus.

WhatsApp Businessin pääominaisuudet

Aluksi, WhatsApp Business on ilmainen, mikä tarkoittaa, että voit tehdä luettelon yrityksistäsi ja pitää yhteyttä kaikkiin asiakkaisiisi veloituksetta. A: n tuki Viestintäsovellus, jonka avulla voit lähettää viestejä, perinteinen mutta kallis tekstiviesti saattaa pian muuttua tarpeettomaksi.

Meillä on myös Facebookin hankkima viestiohjelman käyttäjäkunta, ja se johtuu siitä, että voimme lataa whatsapp ilmaiseksi Pitkästä aikaa on yhä enemmän aktiivisia käyttäjiä, joiden lukumäärä on jo miljoonia.

Kun yritys voi pommittaa asiakaskuntaansa markkinoida viestejä tarvitsematta mennä teleoperaattorille, Epäilemättä se on etu, jota on vaikea sivuuttaa. Viestipalveluun, aktivointeihin jne. Pääsee myös WhatsAppin kautta.

Tietenkin kaikki tämä vähentää tekstiviestien lähettämisen kustannukset, mutta samalla se antaa myös mahdollisuuden tietää, tuleeko tietyn palvelun viesti vahvistetulta palveluntarjoajalta. Paitsi, WhatsApp Business poistaa myös pienen tai henkilökohtaisen yrityksen tarpeen maksaa tästä palvelusta.

Asiakkaat hyötyvät myös siitä, että palvelu tulee tunnetusta lähteestä, kun taas roskapostiviestit voidaan suodattaa helposti.

Yritysprofiilit WhatsApp Businessissa

Perusominaisuuksien osalta liiketoimintaprofiilit WhatsApp Businessissa, auttaa asiakkaita saamaan asiaankuuluvia tietoja, kuten sähköpostiosoite, yrityksen fyysinen osoite, verkkosivusto tai mikä tahansa muu yrityksen kuvaus.

Nämä ovat kaikki yksityiskohtaiset tiedot, jotka auttavat yrityksen luonne WhatsAppissa. Kun hänestä tulee todennettu yritys, aitous lisääntyy ja WhatsApp-käyttäjien sallitaan myös tietää, että yritys ei yritä pettää heitä.

Viestityökalut

Toinen kohokohta WhatsApp Business on tekemistä sen sisältämien viestityökalujen kanssa. Yrityksenä on mahdollista luoda nopeita vastauksia sen varmistamiseksi, että usein kysyttyihin kysymyksiin voidaan vastata nopeasti.

Lisäksi tervehdysviestit voidaan konfiguroida esittelemään asiakkaita jopa yritykselle WhatsApp Businessin avulla voit luoda henkilökohtaisia ​​poissaoloviestejä käyttämään tuntien jälkeen tai kun asiakkaita ei voida palvella välittömästi.

Sovellus antaa myös pääsyn tilastollisiin viesteihin, joista voidaan saada tietoja, joiden avulla voidaan paremmin ymmärtää asiakkaita ja tarjota myös parempia palveluja, jolloin yritys voi kasvaa prosessin aikana.

Tämän lähtökohdan mukaan WhatsApp-liiketoiminta tarjoaa viestintätilastoja, toiminto, joka tarjoaa omistajille yksinkertaiset tiedot lähetettyjen, toimitettujen viestien, luettujen viestien lukumäärästä. Tarkoituksena on muokata pikavastausten sisältöä tai strategiaa, jota käytetään yhteydenpitoon asiakkaisiin.

WhatsApp-web-yhteensopivuus

Tämä on toinen parhaat WhatsApp Business -ominaisuudet, koska se antaa yritysten omistajille mahdollisuuden hallita palveluitaan verkossa tarvitsematta käyttää mobiilisovellusta. Toiminto ei ole vielä yhtä täydellinen kuin mobiilisovellus, mutta sen odotetaan olevan tulevissa päivityksissä ja kun lisää yrityksiä liittyy.

Mitä sinun on käytettävä WhatsApp Businessissa

On tärkeää mainita, että niitä on ennakkoedellytykset WhatsApp Businessin suorittamiselle WhatsApp-palvelun suunnittelun seurauksena. Aluksi tarvitset älypuhelimen, joka toimii Androidin kanssa (iOS: lle ei tällä hetkellä ole versiota), sekä numeron palveluun rekisteröitymiseen.

Tämä numero on yrityksen virallinen numero ja sitä käytetään joka kerta kun olemme tekemisissä asiakkaiden kanssa. Kätevin asia on, että se on eri numero, joten ehkä sopivin on valita uusi SIM-kortti. Syy tähän liittyy WhatsApp-vahvistusprosessi, koska palvelu sallii vain yhdistää matkapuhelinnumeron yhteen WhatsApp-tiliin.

Siksi, jos WhatsApp käyttää jo nykyistä numeroa, sitä ei voida käyttää yritystilillä osoitteessa WhatsApp-liiketoiminta. Mitä sitten tapahtuu käyttäjien kanssa, joilla on vain SIM-kortti ja matkapuhelin? No, tässä tapauksessa se on välttämätöntä siirtää tiedot nykyiseltä WhatsApp-tililtäsi WhatsApp Businessin yritysprofiiliin.

Jos haluamasi on ylläpitää WhatsAppiin liittyvä henkilökohtainen numero, sitten sinun täytyy mennä ulos ja ostaa toinen SIM-kortti sekä ostaa toinen mobiililaite sovelluksen ajamiseksi, ellei tietenkään ole Android-puhelinta, jossa on kaksois-SIM-tuki.

Kuinka määrittää WhatsApp Business?

• Jos sinulla on jo yritysnumero, jota käytät ensisijaisesti WhatsAppiin, sinun on ensin varmuuskopioitava keskustelut pilvitallennustilaan. Voit tehdä tämän vain siirtymällä "Chatit" -osioon, sitten "Chatien varmuuskopiointi" ja lopuksi napsauttamalla "Backup" -vaihtoehtoa.
• Tämän jälkeen sinun on ladattava WhatsApp Business Play Kaupasta sen asentamiseksi puhelimeen. Asennuksen lopussa WhatsApp Business on suoritettava. Ensimmäinen asia on tarkistaa yrityksen puhelinnumero, joka on sama numero, jota käytät yrityksenä kommunikoidaksesi ja vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.
• Kun numero on vahvistettu, sinulla on mahdollisuus palauttaa matkapuhelinnumeroon liittyvät keskustelut. Sinun on määritettävä yrityksesi nimi käyttäjänimeksi ja kun olet Chat-osiossa, napsauta valikkopainiketta päästäksesi "Asetukset" -kohtaan.
• Profiiliosan Yrityksen määritykset -osiossa on pääsy useisiin kenttiin, jotka muistuttavat yhteystietokortin kenttiä, jotta voit lisätä kaikki yrityksesi tiedot, jotka haluat jakaa asiakkaidesi kanssa.
• Kun olet valmis, WhatsApp Businessin perusmääritykset ovat täydelliset ja siitä hetkestä lähtien voit aloittaa kommunikoinnin asiakkaidesi kanssa sekä käyttää aiemmin mainitsemiamme viestityökaluja.

Kuten varmasti olet huomannut, WhatsApp Business ei tällä hetkellä tue yrityshakua WhatsAppissa. Siksi yrityksillä tai yritysten omistajilla on oltava yhteyshenkilönsä numero ja lisättävä se WhatsApp-yhteystietoihinsa aloittaakseen vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa tai jopa lisätä sen ryhmään.

Vaikka sovellus saattaa aluksi tuntua hieman alkeelliselta, integroidut viestitoiminnot, WhatsApp Businessilla on valtava potentiaali tulla yrityksille erittäin hyödyllisinä työkaluina. Paitsi, WhatsApp-maksujen lisäämisen pitäisi toimia myös katalysaattorina, jotta hakemuksesta tulee vielä täydellisempi.

La WhatsApp for business -sovellus on saatavilla ilmaiseksi Google Play -kaupan kautta. Vaikka se sopii kaiken tyyppisille yrityksille ja yrityksille, sitä voidaan käyttää vain puhelimissa, joissa on Android 4.0.3 tai uudempi. Sen latauskoko on 33 Mt.