Vaatimukset verkkokaupan kautta tehdyistä ostoksista

Digitaalinen ostos on jo asennettu kansalliselle näyttämölle tapana, jota tuhannet ja tuhannet käyttäjät noudattavat. Tämä näkyy elintarvikealan sähköisen kaupan kehityksen observatorion äskettäisessä raportissa. Ja jossa todetaan, että lähes 30% espanjalaisista kuluttajista ostaa massakulutustuotteita verkosta. Ja tämä nousee prosenttiosuuksissa suhteessa muihin digitaalisen kaupan aloihin.

Mutta yksi näiden ihmisten suurimmista epävarmuustekijöistä on se, joka viittaa heidän palauttamiseensa ja kanaviin, joita heillä on käytettävissään vaatimustensa tai valitustensa virallistamiseksi. Ottaen huomioon enemmän tai vähemmän yleistetyn ajatuksen siitä, että tätä taloudellista toimintaa koskevissa nykyisissä säännöksissä on tiettyjä aukkoja. Siinä määrin, että voit peruuttaa myönteisen päätöksen tältä osin. Erityisesti hänen kanssaan verrattuna perinteiseen kulutukseen tai tavanomaisempi.

Tässä mielessä on korostettava, että Espanjan sähköisessä kaupankäynnissä on sääntöjä, jotta ostajat voivat palauttaa ostetun tuotteen tai tuotteen. Mutta jos on noudatettava joukkoa vaatimuksia prosessin toteuttamiseksi tyydyttävällä tavalla käyttäjien itsensä etujen mukaisesti. Osittain tuntematon näiltä ja se noudatetaan tärkeimpänä kiistan lähde verkkokaupoissa.

Vaatimukset verkkokaupassa

Käyttäjien on aina tiedettävä oikeudet, jotka auttavat heitä ostamaan tuotteen verkkokaupasta tai digitaalisesta kaupasta. Lisäksi on yhä yleisempää, että nämä yritykset paljastavat web-sivuillaan hyvin selvästi kaupallisen toiminnan ehdot. Jotta käyttäjät ja muut ihmiset voisivat kuulla heitä poistumatta verkkotunnuksesta.

Koko joukko oikeuksia, jotka sisältyvät nykyiseen kuluttajalainsäädäntöön ja jotka vaikuttavat kaikkiin verkkokaupan segmentteihin. Tietokonelaitteiden hankinnasta vaatteisiin tai nuorisovaatteisiin. Toisaalta muiden innovatiivisten alojen kautta, jotka ovat syntyneet viime vuosina näiden tapojen positiivisen vaikutuksen vuoksi kansallisten kuluttajien kulutukseen.

Näissä tapauksissa sinulla on tunnustetut oikeudet joihinkin verkkotoimintoihin mistä tahansa digitaalisesta kaupasta. Altistamme sinut joillekin, joille sinulla on oikeus tällaiseen verkkokauppaan.

Verkkokaupan on tunnistettava itsensä asiakkaalle

Et ehkä tiedä sitä, mutta näiden yritysten on toimitettava tietonsa verkossa. Niin kauan kuin he ovat asianmukaisesti sijoittautuneet maan alueelle. Kuten seuraavat tunnistamislähteet:

  • Sosiaalinen nimellisarvo.
  • Verotunnuksesi tai NIF.
  • Tiedot, joiden avulla heihin voidaan ottaa yhteyttä tapahtumien sattuessa

Ostosten maksutavat

Nykyisten säännösten mukaan kauppa tai digitaalinen kauppa tarjoaa asiakkailleen luettelon käytössä olevista maksuvälineistä. Niistä on saatavana seuraavat:

  • Luotto- ja maksukortit.
  • Pankkisiirrot, sekä kansalliset että kansainväliset.
  • Uudet tekniset sähköiset maksumuodot.

Ja lopuksi järjestelmät, kuten Pay Pal tai muut, joilla on samanlaiset ominaisuudet.

Kaikissa mainituissa tapauksissa he eivät voi veloittaa asiakkailtaan tai käyttäjiltä lisämaksua heidän käytöstä. Tämä voi olla lainpetos, joka vaatii oikea-aikaisia ​​valituksia toimivaltaisille viranomaisille, yleensä autonomisten alueiden kuluttajapalveluille tai kaupunginvaltuustoille.

Määräaikojen noudattaminen

Se on yksi näkökohdista, joka koskee eniten käyttäjiä, erityisesti viivästysten vuoksi, joita kysytyt tuotteet tai tuotteet voivat kärsiä. Tässä mielessä, jos nimenomaista spesifikaatiota ei ole, termi, johon asti tuotteet voidaan vastaanottaa, on koko kuukauden.

Jos jostain syystä ne eivät täyty, käyttäjällä on useita vaihtoehtoja muodostaa tässä prosessissa:

Ilmoita ostajalle, että ehdoissa on muutoksia. Tämän skenaarion edessä sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

Peruuta kaupallinen toimenpide

Jatka prosessia, mutta sinun on maksettava lisäkustannukset.

Toisaalta perusteettomien viivästymisten skenaarioissa he voivat aina väittää maksavansa kaksinkertaisen hinnan oletetusta summasta. Vaikka sinulla on nyt selkeämpi asia, kaikki riippuu siitä, että käyttäjä Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa ostos omaisuuserän perustelematta syytä, ja summa on palautettava 14 päivän kuluessa nostosta.

Takuut online-ostoksille

Se on toinen suurista huolenaiheista ostajien keskuudessa. Tiedä, onko ostetulla tuotteella tai tuotteella takuu. No, se on sama kuin olisimme ostaneet sen fyysisestä kaupasta. Toisin sanoen sen enimmäisaika on enintään kaksi vuotta ja että se lyhennetään kuuteen, kun vika on peräisin, ja siksi tämän suojan saaminen käyttäjille ei vie niin kauan.

Kaikissa tapauksissa määräykset ratkaisevat epäilyt ja tarjoavat lopulta samat oikeudet kuin perinteisissä tai perinteisemmissä ostoksissa. Mikä lopulta on näissä tapauksissa.

Varoaika

Tämä on toinen verkkokaupan kiistanalaisimmista aiheista, ja se tarjosi muutama vuosi sitten enemmän kuin yhden epäilyn. Mutta sovelluksella, joka on kerää kuluttajalainsäädännössä, on ratkaistu lopullisesti uusien käyttäjien tyydyttävällä tavalla.

Kaikki nämä selitykset paljastavat asiakkaille erittäin selkeän skenaarion. Ja se, että lait suojaavat heitä kaupallisissa suhteissaan Internetin kautta. Vaikka ei lainkaan, kyllä ​​ainakin valtaosassa päivittäisiä tapahtumia, joilla on kauppa tai sähköinen kauppa. Siihen asti, että siitä tulee erinomainen uutinen sekä yrittäjille että sen markkinointiverkoston asiakkaille.

Lisää kuluttajan oikeuksia verkossa

Joka tapauksessa voit saavuttaa kohtaamispaikan ja se johtuu siitä, että käyttäjät eivät ole suojattuja ostoksiltaan verkkokaupassa. Jos ei, päinvastoin, heillä on melkein samat oikeudet kuin fyysisissä tai tavanomaisissa ostoissa. Tämä on tekijä, jota molemmat osapuolet voivat hyödyntää, koska se tarjoaa suuremman turvallisuuden ja kunnioitettavuuden liiketoimintaprosessille, ilman mitään poikkeuksia.

Toisaalta on myös korostettava, että nykyinen tukee käyttäjää Vähittäiskaupan sääntelylaki. Erityisesti artikloissa 39, 40 ja 41, joissa se jättää hyvin selvästi kaikki tiedot, jotka käyttäjän on tiedettävä tehdessään ostoksensa. Tuotteen tai esineen luonteella ei ole merkitystä: tekninen materiaali, matkailupalvelujen, urheiluvaatteiden tai matkapuhelinten varaus eräillä merkittävimmillä sähköisen kaupankäynnin aloilla.

Nämä ovat joitain verkkokuluttajien oikeudet ja että ne eivät tavallaan poikkea liikaa fyysisistä ostoista. Esimerkiksi ne, jotka paljastamme seuraavaksi.

  • Myyjän henkilöllisyys ja hänen osoite yksityiskohtaisesti.
  • Tuotteen olennaiset ominaisuudet, kuten erityispiirteet tai pääominaisuudet.
  • Kauppahinta ja kaikki verot olisi sisällytettävä.
  • Toimitus- ja kuljetuskustannukset tarvittaessa.
  • Maksutapa ja toimitus- tai toteutustavat. Heijastaa esimerkiksi, jos tämä toimenpide suoritetaan luotto- tai maksukorteilla tai uusilla teknologiajärjestelmillä.
  • Peruuttamis- tai ratkaisuoikeuden olemassaolo tai sen puuttuminen 45 artiklassa tarkoitetuista sopimuksista.
  • Etäviestintätekniikan käytön kustannukset, kun se lasketaan muulla perusteella kuin perushintaan.
  • Tarjouksen voimassaoloaika ja hinta. Joten tällä tavalla ei ole virheitä tarjousten ja Internetin tarjoamien tarjousten ehdoissa.

Tarvittaessa sopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on tuotetoimitussopimus, joka on tarkoitettu pysyvään tai toistuvaan toteutukseen.

Olosuhteet ja olosuhteet, joissa myyjä voisi toimittaa samanlaatuisen ja -hintaisen tuotteen korvaamaan kuluttajan pyytämän tuotteen, kun tämä mahdollisuus on tarkoitus ennakoida.

Tuotteiden korjaus ja vaihto

Ei ole vähäinen merkitys tällä sähköisen kaupankäynnin sektorilla. No, sinun tulisi nyt muistaa, että nämä kaksi esitystä ovat täysin ilmaisia ​​kuluttajalle. Jos seuraavat kulut sisältyvät:

  1. Postituskulut.
  2. Työvoimasta aiheutuvat kulut.
  3. Materiaalikustannukset.

Nämä ovat joitain tärkeimpiä, mutta toisaalta sinulla on myös oikeus asianmukaiseen tekniseen palveluun ja varaosien olemassaoloon vähintään viiden vuoden ajan tuotteen valmistuspäivästä. Toisin sanoen paljon enemmän kuin voisit kuvitella alusta alkaen.


Ole ensimmäinen kommentti

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.