Vuoden iässä verkkokauppa, monet strategiat on rakennettu sen ympärille, että asiakas saadaan ostamaan enemmän kuin he sopivat, ja vaikka useimmat niistä ovatkin tehokkaita ja hyödyllisiä asiakasostokokemusOn joitain, joiden taktiikat saattavat tuntua tehokkailta, mutta ne varmistavat, että asiakas ei osta meiltä useammin kuin kerran.
Esimerkki tästä on väärät opasteet verkkosivujen suunnittelu.
Tämä viittaa milloin verkkosivun painikkeet Ne on suunniteltu siten, että asiakas ostaa luonteeltaan kalliimman tuotteen tai parannuksen. Se on melko yleinen taktiikka, koska se koostuu yksinkertaisesti värit ja oikeat opasteet.
Oletetaan, että tarjoat asiakas parantaa tuotteitaanja aseta iso vihreä nuoli, joka osoittaa, että hyväksyt parannuksen; ja piilota pieni harmaa suorakulmio vaihtoehto olla hyväksymättä päivitystä. Asiakas valitsee vaistomaisesti ensimmäisen painikkeen ja voit viimeistellä myynnin a korkeampi voittomarginaali.
Kuitenkin kun asiakas vastaanottaa laskusi ja tuotteesi ja katso, että se ei ole sitä, mitä hän tilasi, hän ei ole ollenkaan onnellinen ja hän todennäköisesti pyytää sinulta palautusta käyttämästäsi etiikasta.
Verkkosivustojen määrä on erittäin suuri, jopa arvostetuimmat ja tunnetuimmat tuotemerkit käyttävät tämän tyyppistä strategiaa hyödyntäen kiireellisiä tai markkinoilla uusia ostajia. verkkokaupoissa. Pitkällä aikavälillä nämä tekniikat siirtävät asiakkaasi verkkokaupoissa selkeät vaihtoehdot ja painikkeet.
Tästä syystä on edullista olla selkeä web-suunnittelu asiakkaasi ovat aina tietoisia siitä, kuinka paljon he aikovat maksaa. Tyytyväinen asiakas on asiakas, joka palaa.