Markkinoinnissa on monenlaisia töitä ja tehtäviä, joiden on oltava todellisuutta. Yksi niistä on ehkä erittäin tärkeä, koska se yhdistää brändin tai myymänsä tuotteet kohdeyleisöön. Toisin sanoen, Relaciones públicas yrityksesi asiakkaille.
Mutta mitä on olla PR? Mitä tehtäviä suoritetaan? Antaako ne etuja? Mitä strategioita he noudattavat? Jos haluat tietää enemmän tästä ammatista, joko siksi, että haluat omistautua sille tai koska se on se, mitä verkkokauppasi puuttuu, annamme sinulle kaikki avaimet.
Mitä ovat suhdetoiminta?
Jos pohjaudumme käsitteeseen, joka antoi Amerikan PR -yhdistys, näiden määritelmä olisi:
Strateginen viestintäprosessi, joka rakentaa molempia osapuolia hyödyttäviä suhteita organisaatioiden ja niiden yleisöjen välille.
Toisin sanoen puhumme ihmisistä, jotka ovat erikoistuneet toteuttamaan strategisia viestintätoimia, joiden tarkoituksena on yhdistää yritykset kansalaisiinsa, tietenkin aina positiivisella tasolla.
Tätä varten he käyttävät niin kutsuttuja markkinointikampanjoita, jotka voivat olla hyvin erilaisia ja jotka voivat sisältää muita aiheita, kuten vaikuttajia, muita yrityksiä, yhdistyksiä jne.
Paljon laajempi ja tarkempi määritelmä siitä, mikä olisi PR, annetaan Rex F.Harlow, kirjailija, toimittaja, toimittaja ja PR -pioneeri:
”Suhdetoiminta on ominainen johtotehtävä, joka auttaa luomaan ja ylläpitämään keskinäisen viestinnän, ymmärryksen, hyväksynnän ja yhteistyön linjoja organisaation ja sen yleisön välillä; Se sisältää ongelmien tai ongelmien hallinnan, se auttaa johtajia pysymään ajan tasalla ja herkkiä yleiselle mielipiteelle; määrittelee ja korostaa johtajien velvollisuutta palvella yleistä etua; se auttaa johtajia pysymään muutosten edellä ja käyttämään niitä tehokkaasti ymmärtäen ne varoitusjärjestelmänä ennakoidakseen suuntauksia.
Millä toiminnoilla on
Jos haluat olla PR, sinun on tiedettävä mitkä ovat ne tehtävät, jotka sinun on suoritettava. Erityisesti puhumme:
- Suorita viestintäkampanjoita ja strategioita yrityksen saattamiseksi kosketukseen yleisön kanssa. Niitä on tarkasteltava jatkuvasti, jotta saadaanko niistä odotettua hyötyä tai onko niitä muutettava.
- Ole yhteydessä mediaan. Sinun on huolehdittava lehdistötoimistosta, koska sinusta tulee yrityksen edustaja. Siksi sinun on valmisteltava lehdistötiedotteita, järjestettävä kokouksia, hallittava haastatteluja jne.
- Sisäinen kommunikaatio. Varsinkin niiden kanssa, jotka voivat liittyä työhösi; esimerkiksi ne, jotka suorittavat tuotteita, tai ne, jotka merkitsevät ne.
- Ulkoinen viestintä. Ei vain lehdistön, vaan myös vaikuttajien, julkkisten, muiden yritysten jne. joiden kanssa tehdä yhteistyötä.
- Institutionaaliset suhteet. Toisin sanoen sinun on tiedettävä lainsäädäntöaloitteista, laeista ja muista säännöistä, jotka voivat vaikuttaa yritykseesi tai kohdeyleisöösi.
- Tapahtuman organisointi. Tavoitteena on luoda brändi, joka voi parantaa yritystä.
- Tee markkinatutkimus. Koska on välttämätöntä, että tiedät aina yrityksen tilanteen markkinoilla, joilla se toimii, sekä kilpailijat ja kohdentamasi asiakkaan tyypin.
- Tuota viestintäkampanjoiden sisältöä.
- Hallitse kriisitilanteita yrittämällä minimoida syntyvät seuraukset mahdollisimman paljon.
PR: n toteuttamat strategiat
Suhdetoiminta ei ole helppoa, varsinkin kun sinun on jatkuvasti muututtava sopeutuaksesi muuttuvaan yhteiskuntaan. On kuitenkin olemassa useita malleja, joita voidaan käyttää PR -strategioina. Yksi tärkeimmistä ja melkein aina opetettu on ns "IACE -malli", joka kattaa suhdetoiminnan neljä vaihetta:
- Tutkimus. Kun tehdään markkinatutkimus, kilpailu ja mahdolliset asiakkaat, jotta saadaan käsitys toisen vaiheen toteuttamisesta.
- Toiminta. Jos toteutetaan useita toimia yrityksen julkistamiseksi ja toimivan PR -kampanjan toteuttamiseksi.
- Viestintä. Sitä käytetään tietämään, miten kampanja esitetään ja miten sen odotetaan reagoivan tiettyihin vastauksiin (jos se onnistuu, jos sitä kritisoidaan, jos se ei toimi ...).
- Arviointi. Mittaa tuloksia ja tietää, onko suhdetoiminta toiminut vai ei. Tätä ei mitata pelkästään verkkosivustojen tilastojen avulla, vaan myös sosiaalisten verkostojen, offline- ja verkkomainonnan jne. Joskus se ei onnistu verkossa, mutta se onnistuu verkostoissa tai ihmiset puhuvat aiheesta, mutta se ei heijastu myyntiin.
Muita toteutettavia suhdetoimintastrategioita ovat strategiset liittoutumat, tarinankerronta ...
Mitä sinun täytyy opiskella ollaksesi PR?
Jos olet kiinnostunut PR -urasta, sinun pitäisi tietää, että sitä on useita vaihtoehtoja ammatilliseen PR -suhteeseen. Nämä ovat:
- Opiskele korkeampaa FP: tä. Se tarjoaa sinulle tällaista koulutusta, ja parin vuoden kuluttua voit aloittaa työskentelyn kainalosi alla, joka antaa sinulle tarvittavat tiedot.
- Opiskele uraa, jonka avulla voit erikoistua institutionaaliseen viestintään. Se on lähimpänä sitä, mitä suhdetoiminnassa tehdään.
- Työstä sitä. Harjoittelu on ehkä se tapa, joka saa sinut oppimaan eniten tästä työstä. Voit tehdä harjoittelun tai aloittaa työskentelyn PR -alalla, mutta älä unohda koulutusta, sillä se antaa sinulle tarvittavat välineet tietää mitä tehdä aina.
Lisäksi sinun pitäisi sinulla on viestintätaidot, jotta viestisi olisi aina selkeä ja ymmärrettävä, ettei se aiheuta väärinkäsityksiä. Lisäksi se on yhä tärkeämpää osaa kieliä, ei vain englantia, vaan ainakin toista.
Nyt kun tiedät PR: n hieman paremmin, puuttuuko se yritykseltäsi? Haluatko omistautua sille? Kerro meille.