Sosiaalisen median valtava suosio ja vaikutus on luonut valtavan potentiaalisen yleisön ostoksiin sosiaalisten alustojen kautta. Internetin käyttäjät käyttivät maailmanlaajuisesti keskimäärin 142 minuuttia päivässä sosiaalisessa mediassa vuonna 2018, kun se vuonna 90 oli 2012 minuuttia, Digital Information Worldin mainitseman GlobalWebIndex-raportin mukaan.
Yksi suurimmista tapauksista näissä tiedotusvälineissä on sosiaalinen kauppa, joka on verkkokaupan trendi vuonna 2020. Tässä ei ole epäilystäkään siitä, että liiketoimintatiede on erittäin aktiivinen osa sitä. Tämä on saanut sosiaalisen median vaikuttamaan suuresti kuluttajien ostotottumuksiin, ja 36% Yhdysvaltain Internetin käyttäjistä sanoo, että sosiaalisesta mediasta on tullut yhtä tärkeä asia kuin muilla tietolähteillä. Tuotevalinnassa 27%: sta vuonna 2015, eMarketerin mainitseman GfK-tutkimuksen mukaan.
Sosiaalisen median vaikutuksen kasvaessa sosiaalisesta kaupasta on tulossa yhä tärkeämpi kanava verkkokaupoissa. Kuluttajat ovat käyttäneet sosiaalista mediaa oppimaan tuotteista ja tuotemerkeistä ja saaneet inspiraatiota yli vuosikymmenen ajan. Yahoo! otti käyttöön termin "sosiaalinen kauppa". vuonna 2005.
Sosiaalinen kauppa, sen suuri merkitys verkkokaupassa
Viime vuosina alustat ovat kuitenkin pyrkineet poistamaan kitkan ostamasta tuotetta muualta löydettyään sen sosiaalisesta mediasta, lisäämällä esimerkiksi ostopainikkeita ja digitaalisia lompakoita, jotta käyttäjät voivat tehdä ostoksia.
Sosiaalisen kaupan raportissa Business Insider Intelligence arvioi sosiaalisen kaupan markkinoiden nykyisen koon, ennustaa niiden tulevan kasvun ja tarkastelee, miksi sen kasvu on pysähtynyt toistaiseksi ja miksi se muuttuu. Tarkastelemme myös suurten sosiaalisen median alustojen sosiaalisen kaupan tarjouksia ja analysoimme jokaisen yrityksen tulevaisuuden avaruudessa.
Uusien asiakkaiden kasvu ja saapuminen
Tässä yleisessä yhteydessä on huomattava, että sosiaalisen kaupan käyttöönoton kasvu on pysähtynyt viime vuosina kanavan turvallisuudesta ja legitiimiydestä huolestuneiden tahojen vuoksi.
Adoptiota ja käyttöä voidaan kuitenkin lisätä sosiaalisen median suosion, sen vaikutuksen ja sosiaalisten alustojen parantuvien liiketoimintakykyjen ansiosta.
Suurimmat alustat, kuten Instagram, Facebook, Pinterest ja Snapchat, ovat parantaneet ostotarjontaansa toivoen, että niistä tulee keskuksia sosiaalisen kaupan noustessa.
Analyysi kokonaisuudessaan
Joko niin, Yhdysvaltain sosiaalisen kaupan markkinoiden arvon ennustetaan seuraavien viiden vuoden aikana. Heille on välttämätöntä toteuttaa seuraavat toimet, jotka aiomme luetella tästä lähtien:
Tutki sosiaalisen kaupan käyttöönoton ja käytön esteitä ja kasvun vetureita.
Kattaa kaupan ominaisuudet, joita Instagram, Facebook, Pinterest ja Snapchat esittävät, ja keskustele niiden erilaisista strategioista, vahvuuksista ja heikkouksista.
Tutki yrityksiä, joilla on erilaista osallistumista sosiaaliseen kauppaan, mukaan lukien markkinat ja maksualustat, jotka käyttävät sosiaalisia työkaluja ja miten ne sopivat sosiaalisen kaupan markkinoihin.
Oletko todella kiinnostunut tietämään, miksi sosiaalinen kauppa on verkkokaupan trendi vuonna 2020?
Sosiaalisen kaupan jatkuva kasvu
Tuotemerkit, jotka optimoivat digitaalisia kokemuksiaan useilla kanavilla, kuten sosiaalisessa mediassa ja verkkokaupassa, luovat vahvan kilpailuedun. Näin on edelleen, ja 55% verkkokaupan ostajista tekee ostoksia sosiaalisen median kanavien, kuten Facebook, Instagram tai Pinterest, kautta vuonna 2018.
On selviä merkkejä siitä, että sosiaalinen kauppa jatkaa kasvuaan. Pohjois-Amerikan verkkokauppatoimisto Absolunet on tunnistanut seuraavat keskeiset tilastot:
- 87% verkkokaupan ostajista uskoo, että sosiaalinen media auttaa heitä tekemään ostopäätöksen.
- Joka neljäs yritysomistaja myy Facebookin kautta.
- 40% kauppiaista käyttää sosiaalista mediaa myynnin tuottamiseen.
- 30% kuluttajista sanoo tekevänsä ostoksia suoraan sosiaalisen median alustojen kautta.
Joka tapauksessa on korostettava kolmea sosiaalisen kaupan pääsuuntausta:
Mobiili - Sosiaalisen median sivustot ovat nyt pääasiassa mobiililaitteita, ja käyttäjät odottavat kokemusta, jonka avulla he voivat selata ja tehdä ostoksia mobiililaitteillaan.
Visuaalinen - tuotemerkkien, jotka haluavat vaikuttaa sosiaaliseen mediaan, on omaksuttava "epävakauden" suuntaus ja niistä on tehtävä visuaalisia, suhteellisia ja aitoja.
Luottamus - Sosiaaliseen kauppaan pyrkivien tuotemerkkien tulisi etsiä tapoja lisätä luottamusta ja luoda online-kokemus, joka osoittaa selkeän arvon selaamisessa ja ostoksissa verkossa.
Vaikka nämä suuntaukset ovat edelleen voimassa, halusin tarkastella tarkemmin viittä erityistä sosiaalisen kaupan aluetta, joihin tuotemerkkien tulisi kiinnittää huomiota ja ottaa huomioon osana markkinointisuunnitelmaansa vuonna 2020.
Sulautettujen verkkokauppaprojektien kasvu
Sosiaalisen kaupankäynnin jatkuessa vauhdilla jotkut vakiintuneemmista foorumeista etsivät tapoja parantaa sähköisen kaupankäyntikykynsä. Instagram ja Snapchat ovat vain kaksi esimerkkiä alustoista, jotka työskentelevät sisäänrakennetuissa sähköisen kaupankäynnin hankkeissa, toivoen pysyvän mukana huippuluokan sosiaalisen kaupan sovelluksissa.
Maaliskuussa Instagram lanseerasi uuden verkkokaupan maksuominaisuuden vastaamaan jatkuvaan haasteeseen tarjota käyttäjille end-to-end-sovelluksen sisäinen verkkokaupan kokemus. Instagram Checkout antaa Instagram-käyttäjille mahdollisuuden suorittaa tuotteen ostot poistumatta sovelluksesta ja tallentaa prosessin aikana ostotiedot tulevia maksuja varten.
Sosiaalinen kauppa laajenee vakiintuneiden kanavien ulkopuolelle
Sosiaalisen median kehittyessä kehittyy myös niiden alustojen määrä ja valikoima, joihin ihmiset muodostavat yhteyden. Vaikka uusilla tulokkailla ei ehkä olisikaan edistyneitä sähköisen kaupankäynnin alustoja, kuten yllä mainitut Instagram ja Snapchat, kuluttajat odottavat silti innolla tuotteiden katselua ja ostamista tiloissa, joissa he viettävät aikaa.
Lyhyt videosovellus TikTok on alkanut kokeilla sosiaalista kauppaa. TechCrunchin mukaan TikTok on alkanut sallia joidenkin käyttäjien lisätä linkkejä verkkokauppasivustoihin (tai mihin tahansa muuhun kohteeseen) profiililuetteloonsa sekä tarjota tekijöille mahdollisuuden lähettää katsojansa helposti ostosivustoille.
Tätä TikTok-siirtoa pidetään erityisen merkittävänä, koska se antaa tuotemerkeille mahdollisuuden tavoittaa nuorempi Gen Z -yleisö, joka muodostaa suuren osan sovelluksen 500 miljoonasta maailmanlaajuisesta käyttäjästä.
Vaikutusmarkkinointi vakuuttaa edelleen
Yritysten, jotka haluavat menestyä sosiaalisessa kaupassa, tulisi pyrkiä hyödyntämään uusia ja / tai olemassa olevia suhteita vaikuttajiin parantaakseen tavoittavuutta, yhdistymistä ja kiinnostusta brändeihinsä.
Sosiaalisilla kanavilla erottamisen haaste on jatkuva taistelu kuluttajien huomion puolesta, ja tuotemerkkien on löydettävä uusia ja erilaisia tapoja lisätä tietoisuutta. GlobalWebIndexin mukaan lähes viidesosa Internetin käyttäjistä sanoo käyttävänsä sosiaalista mediaa seuratakseen julkkiksia ja tavoittavansa neljänneksen Gen Zersistä siellä, missä he ovat tehokkaimpia.
Vaikuttajien suosio tarkoittaa, että 14% digitaalisista kuluttajista saa tietää uusista tuotemerkeistä julkkisten suosittelemien ja toinen 14% julkkisten tai naisten blogitekstien kautta. Tuotearvostelut, joka ylittää vaihtoehtoiset löytölähteet, kuten elokuva, radio ja sanomalehdet.
Hyödynnä kauneinta visuaalista ja videosisältöä
Sosiaalisen kaupan lisääntyminen on johtunut osittain nuoremmista kuluttajista (erityisesti Gen Z ja Millennials), jotka etsivät uusia, mielenkiintoisia ja käteviä tapoja selata ja tehdä ostoksia verkossa.
EMarketerin mukaan yli 55% Yhdysvaltain Gen Z: n Internet-käyttäjistä - jotka tekevät puolet muotiostoksistaan verkossa - kertoivat viimeisimpien muotihankintojensa innoittaneen mediaselaimista. Ja melkein yhtä monta vuosituhatta sanoi saman:
Muotiostoksia sosiaalisen median innoittamana
Ja nämä nuoret väestötiedot lisäävät myös kysyntää rikkaammalle, visuaalisemmalle sisällölle, mukaan lukien video. Vuoden 2018 IAB-videomainontakulutustutkimuksen mukaan kaikilla markkina-alueilla investoinnit digitaaliseen ja mobiilivideomainontaan ovat lisääntyneet. Vuodesta 2016 lähtien videomainosten kokonaiskulut ovat kasvaneet 53% ja todennäköisesti kasvavat edelleen.
Yksityisten viestipalvelujen kasvu
Vuonna 2019 eMarketer odottaa 2.52 miljardin ihmisen maailmanlaajuisesti eli 87.1% älypuhelinten käyttäjistä käyttävän matkapuhelinsovellusta vähintään kerran kuukaudessa:
Mobiiliviestisovellukset ympäri maailmaa. Viestisovellusten, kuten Snapchat, WhatsApp ja Facebook Messenger (viimeksi Facebookin omistama), käytön kasvu voi edelleen vaikuttaa tapaan, jolla kuluttajat suhtautuvat tuotemerkkeihin mobiiliympäristössä.
Yleinen trendi kohti viestisovelluksia ja yritystyökalujen (kuten Messenger-mainosmallit ja Facebook Messengerin ja WhatsAppin yrityskatalogi) kehitys osoittavat, että tämä voi olla keskeinen painopistealue vuonna 2020. Itse asiassa WhatsApp Yritysluettelo on mielenkiintoinen kehitys, koska se ei vain auta käyttäjiä ottamaan yhteyttä asiaankuuluviin yrityksiin, vaan se antaa heille myös mahdollisuuden nähdä yrityksiltä saatavissa olevat tuotteet poistumatta alustalta.
Yritysluettelo
Kun sosiaalinen media kasvaa ja kehittyy edelleen, sosiaalinen kaupankäynti seuraa, mikä antaa kuluttajille enemmän vaihtoehtoja ja tapoja selata ja ostaa eri sosiaalisten kanavien sisällä. Suuret alustat ovat optimoineet sosiaalisen kaupan tarjontaansa, mutta uudet tulokkaat, kuten TikTok, ovat alkaneet testata ja kokeilla tavoittamalla yhä useamman nuoremman kuluttajan, joka eroaa nykyisistä johtajista.
Tuotemerkkien, jotka haluavat tutkia sosiaalista kaupankäyntiä seuraavien 12 kuukauden aikana, tulisi pyrkiä kokeilemaan ja oppimaan eri alustoilla, mutta muista myös katsoa pidemmälle kuin vain ostaa-painikkeet. GlobalWebIndexin mukaan ostajat käyttävät yhä enemmän useita kanavia ostaessaan verkossa, ja siksi sosiaalisia kanavia tulisi käyttää yhdessä muiden kaupankäyntikanavien kanssa ja täydentämään niitä tarjoamaan yhtenäinen kuluttajakokemus kaikissa ostosmatkan vaiheissa.
Sosiaalisen median alustat
Sosiaalisen median alustat ovat erittäin dynaamisia, jatkuvasti teknologian muutosten, tulojen kehityksen ja ominaisuuksien parannusten avulla, jotta saadaan nerokas ja ylivoimainen kuluttajakokemus. Vastaavasti myös kuluttajien vaatimukset ovat jatkuvasti muuttuvia ja epävakaita, mikä vaikeuttaa sosiaalisen median alustojen ja yritysten selviytymistä niistä. Kuluttajat etsivät yhden luukun palvelua, jossa he voivat täyttää selaus- ja ostosvaatimuksensa.
Ja sosiaalinen kauppa on noussut vastamekanismiksi vastaamaan näihin kuluttajien vaatimuksiin integroimalla ostokokemukset sosiaalisen median navigointiin.
Sosiaalinen kauppa on verkkokaupan ja sosiaalisen selaamisen yhdistyminen, jossa sosiaalisia verkostoja, kuten Instagram, Facebook, YouTube ja Pinterest, käytetään hyväksi keinona markkinoida ja markkinoida yrityksen tuotteita ja tarjouksia.
Sosiaalinen kauppa on erittäin välttämätön osa nykymaailmassa, koska se lyhentää ostajan matkaa tutkia, löytää, vertailla, arvioida ja ostaa tuotetta eri verkkosivuilta ja verkkosivustoilta. Ja se muuttaa inspiraatiokohdan myyntipisteeksi, jonka avulla käyttäjät voivat ostaa sen reaaliajassa mahdollisimman pienellä napsautuksella sosiaalisten verkostojen kautta.
Sosiaalisen kaupan tärkein etu on, että se käsittelee korkeiden välitöntä poistumisprosenttia, alhaisia konversioita, ostoskorien hylkäämistä ja yritysten vähäistä sitoutumista digitaalisella alueella. On väitetty, että 30% sosiaalisen median käyttäjistä tai 500 miljoonaa käyttäjää päivässä haluaa ostaa tuotteita suoraan sosiaaliselta alustalta. Ja tämä on osoitus siitä, miksi sosiaalinen kauppa on tärkeää verkkokaupalle.
Olemme listanneet joitain sosiaalisen kaupan trendejä, jotka voit hallita tänä vuonna. Se auttaa houkuttelemaan liidejä, saamaan parempia tuloksia, lisäämään tietoisuutta, lisäämään sitoutumista ja lisäämään tuloja.
Laadukkaat tuotekuvat
Laadukkaiden tuotekuvien, suorien videoiden, tuotearvosteluvideoiden ja käyttäjien luoman visuaalisen sisällön integrointi vangitsee käyttäjien huomion ja kiinnittää heidät pitkäaikaiseen liiketoimintaan.
Olemme kaikki kokeneet tämän jossain vaiheessa elämäämme, kun haluamme ostaa jotain, jonka löydämme sosiaalisesta mediasta, mutta emme tienneet mistä etsiä.
Sosiaalinen kauppa yksinkertaistaa sitä meille yhdistämällä tuotteiden visuaaliset nähtävyydet ostovaihtoehtoon, mikä helpottaa ja helpottaa kuluttajan elämää.
Ostokanavien integrointi
Kun sosiaalisen median vaikutus ihmisten elämään ja päätösten tosielämässä lisääntyy, sosiaaliset alustat ovat kaupallistaneet kanaviaan entistä houkuttelevammiksi ja mielenkiintoisemmiksi.
Ostettavissa oleva sisältö kerätään automaattisesti käyttäjien tuotteilla luomista valokuvista ja videoista hashtagien, tunnisteiden ja mainosten kautta Instagramissa, Facebookissa ja Twitterissä, jolloin kävijät voivat ostaa tuotteen suoraan viesteistä.
Sen sijaan, että mainostaisi tuotteita sisällön kautta ja ohjata sitten asianomaiset osapuolet tuotesivulle tai verkkosivustolle. Heidän pitäisi myydä se suoraan mainossisällöstä.
Tämä säästää aikaa, rahaa ja vaivaa sekä yrityksille että kuluttajille. Lisäksi se on kävely puistossa, jotta kaikista viesteistä tulee edullisia helppokäyttöisten ja sosiaalisen kaupan työkalujen avulla.
Edistä sosiaalista todistamista UGC: n kautta
Sosiaaliset kampanjat, joissa käytetään UGC: tä, saavat 50% enemmän sitoutumista, varsinkin tuotemarkkinointi UGC-sisällön avulla saa lähes 7 kertaa enemmän kiinnostusta ja sitoutumista. Viime vuosina alustat ovat kuitenkin pyrkineet poistamaan kitkan ostamasta tuotetta muualta löydettyään sen sosiaalisesta mediasta, lisäämällä ostonappeja ja digitaalisia lompakoita.
Onnittelut upeasta artikkelista