Cetelem eCommerce Observatory 2014 -tutkimuksen päätelmät elektronisesta kaupankäynnistä Espanjassa

Cetelem eCommerce Observatory 2014 -tutkimuksen päätelmät elektronisesta kaupankäynnistä Espanjassa

Äskettäin Cetelem-observatorio on esittänyt vuosikertomuksen verkkokauppa 2014, jossa hän analysoi verkkokauppa Espanjassa Viime vuoden aikana. Tässä artikkelissa näemme joitain tämän raportin tärkeimpiä tietoja ja analysoimme tämän tutkimuksen johtopäätökset sektorille.

Analyysitiedot ja tässä tutkimuksessa esitetyt pohdinnat on saatu tekemällä henkilökohtaisia ​​haastatteluja Espanjan sähköisen kaupankäynnin asiantuntijoiden ja yrittäjien kanssa sekä 1.343 espanjalaisen kuluttajan online-kyselystä. Tässä uudessa Cetelem-tutkimus Eri jakelualojen verkko-ostoksia analysoidaan ensimmäistä kertaa kattamalla koko ostoprosessi, jonka espanjalaiset kuluttajat suorittavat tällä kanavalla.

Ensinnäkin on huomattava, että keskimääräinen kustannus espanjalaisista verkko-ostoksissa oli viime vuonna 1.330 euroa. Eniten käytettyjen maksuvälineiden joukosta erottuu PayPal, jonka 71% espanjalaisista on valinnut maksamaan verkossa. Tätä seuraa pankkikortti (51%;) pankkisiirto (24%) ja postiennakko (24%). Luottokorttien osalta käytetään vain kuukauden lopun maksutapaa, ja 20% verkkokaupoissa olevista väittää maksaneensa ostoksistaan ​​sillä.

Los palvelut ja tuotteet, joita on eniten kysytty verkossaCetelem Observatory 2014: n mukaan se oli matka (57%) ja lippujen myynti (54%). Tablettien ja älypuhelinten ostaminen on seuraava ryhmä (48%), jonka jälkeen ostetaan kodinkoneita ja tietotekniikkaa (44%) sekä kirjoja ja CD-levyjä (43%).

Jos teemme a segmentointi, Ensinnäkin se erottuu siitä, että sähkö- / tekniikkaostosten yhteydessä miehet erottuvat 48,8 prosentilla verrattuna 43 prosenttiin keskiarvosta. Matkailussa kuitenkin naiset, joiden osuus on 63,8 prosenttia, erottavat keskiarvon, ylittäen maan keskiarvon 6,8 prosenttiyksiköllä. Televiestintään liittyvien ostosten keskiarvoa korkeammat ovat miehet (52%), jotka ovat enimmäkseen 35-44-vuotiaita (52, 2%).

98 prosentille espanjalaisista heidän kotinsa on paikka, jossa he harjoittavat ostoksia verkossa. 76% ilmoitti ostavansa vain tietokoneen kautta. On huomattava, että yli 45-vuotiaiden kuluttajien määrä ostaa verkossa, mikä on 85 prosenttia. Seuraava vaihtoehto ostaa verkosta on sekä laitteiden, tietokoneen että älypuhelinten kautta, joista 13% on nuoria (18–24-vuotiaita) keskimääräistä korkeampi, 16%.

Toinen erottuva tosiasia on, että 9% tutkitusta väestöstä ilmoitti rahoittaneensa osan heistä verkkokaupoissa viime vuonna keskimääräinen rahoitettu määrä oli 843 euroa. Vastaavasti 54% espanjalaisista väittää ostaneensa tuotteen Internetistä tällä hetkellä, ja 55% heistä myöntää, että ns. "Alennuskupongit" ovat vaikuttaneet lopulliseen verkko-ostokseen.

Tällä kanavalla viimeisten 12 kuukauden aikana tehtyihin ostoksiin käytetty keskimääräinen summa on kyseisestä alasta riippumatta 1.330 euroa. Suurimmat menot (35 euroa) ilmoittavat 44–1.798-vuotiaat, mikä ylittää kansallisen keskiarvon.

Analyysi sähköisestä kaupankäynnistä Espanjassa sektoreittain

Matkailu, liput, tietoliikenne

Jälkeen lippujen myynti, ala tietoliikenne (tabletit, älypuhelimet, mobiilitarvikkeet jne.) on suosituin verkkokauppa. 48% kyselyyn osallistuneista kuluttajista on ostanut tietoliikennetuotteen tällä kanavalla. Puhelimesta verkossa ostaneista kuluttajista 59% valitsi älypuhelimen Internet-oston muilta tuotemerkeiltä kuin iPhone tai Samsung.

Los elektroniset lisävarusteet, kuten kuulokkeet tai kotelot, ovat rankingissa seuraavat 35 prosentilla vastauksista ja 26 prosentilla, jotka ilmoittavat ostaneensa muistikortteja Internetistä. Samsung-tuotemerkin älypuhelimista 16% ilmoittaa ostaneensa tuotteen verkkokanavalta. Ainakin online-kanavalla iPhone on vähemmän hankittu, vain 8% ilmoitti ostaneensa Apple-älypuhelimen Internetistä. Tabletteja osti 15% vastaajista.

Kodinkoneet, tekniikka ja tietojenkäsittely

44% kyselyyn osallistuneista kuluttajista ilmoitti ostaneensa sähköisen tai teknologisen tuotteen verkosta viimeisten 12 kuukauden aikana. Internetistä on ostettu eniten teknologia- tai atk-tuotteita 69 prosentilla maininnoista, ja ilmoitettujen keskimääräisten menojen keskiarvo on 291 euroa.

Pienet kodinkoneet (PAE) ovat seuraavaksi eniten ostettuja tuotteita Internetissä; Tämän väittää 32% verkkokaupan ostajista, joiden kohdennetut menot ovat 102 euroa. 18% on ostanut ruskean valikoiman verkosta, keskimäärin 386 euroa. Valkoisen alueen ostaa 11% kyselyyn osallistuneista, keskimääräiset menot ovat alan suurimmat, keskimäärin 442 euroa.

Tämän alan tuotteiden luokittelusta, jolla on eniten aikomuksia ostaa verkosta, tekniikka / tietojenkäsittelytiede näkyy ensimmäisellä sijalla 49 prosentilla, jota seuraavat pienet kodinkoneet (PAE) 15 prosentilla ja ruskeat alueet yksitoista prosentilla.

Tapahtumat

El tapahtumasektori Se on yksi aloista, jolla on viime vuosina ollut huomattavaa nousua sähköisen kaupankäynnin suhteen. Tällä hetkellä 33% kyselyyn osallistuneista kuluttajista väitti tekevänsä jonkinlaisen tapahtuman verkkokanavan kautta viime vuonna. Kaikista vastaajista verkossa sopimista tapahtumista suurin osuus on syntymäpäiväjuhlien järjestäminen 55 prosentille kuluttajista, mikä, kuten offline-tilassa (52%), on suurin rekisteröityjen tapahtuma.

Syntymäpäiväjuhlien jälkeen eniten sopimuksia ovat muun tyyppiset tapahtumat, kuten yrityksen juhlat tai tapaamiset ystävien kanssa, 37 prosentille. Viimeisissä tehtävissä, joiden prosenttiosuudet ovat alle 6%, löydämme häät 6 prosentilla, ehtoolliset 5 prosentilla ja kasteet 4 prosentilla.

Niiden keskimääräiset kulut, jotka ovat ilmoittaneet tehneensä jonkinlaisen verkkotapahtuman viimeisen 453 kuukauden aikana, olivat 3.395 euroa. Mistä voimme korostaa, että se on pieni summa, jos verrataan sitä XNUMX XNUMX euroon, jonka kuluttajat käyttivät tapahtumien varaamiseen offline-median kautta.

Cetelem eCommerce Observatory 2014 -tutkimus Espanjan sähköisestä kaupankäynnistä


Ole ensimmäinen kommentti

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.