ONTSI: n (National Observatory of Telecommunications and Information Society) esittämä raportti sähköisen kaupankäynnin kehityksestä Espanjassa vuonna 2012 sisältää erittäin mielenkiintoisia tietoja sähköisestä kaupankäynnistä. Yksi mielenkiintoisimmista tiedoista, jotka tämä raportti paljastaa, on se, että verkkokaupan liiketoiminnan määrä loppukäyttäjälle (B2C) kasvoi 12,3% edelliseen vuoteen verrattuna, ja kokonaisliikevaihto oli 12.383 miljoonaa euroa vuonna 2012.
Tämä raportti paljastaa myös muita myönteisiä tietoja, kuten Internet-ostajien määrän kasvu, niin että verkkokaupan ostajien määrä kasvoi 15% ja oli 15,2 miljoonaa.
Kaikesta huolimatta kasvu vuonna 2012 oli pienempää kuin vuonna 2011, jolloin kasvu oli lähes 20%. Lisäksi käyttäjäkohtainen ostomäärä laski hieman
Niitä on kuitenkin vielä paljon optimistinen data. Näemme joitain:
- Liikkuvuuden ostot kasvoivat 8%, molempien tuotteiden osalta
- Myös niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka ovat tehneet vähintään yhden ostoksen kuukaudessa Internetin kautta, on 16,8%.
- Pääasiassa verkossa myyvät verkkosivustot ovat tärkein ostokanava.
- Yksilöiden väliset kaupalliset liiketoimet (C2C) lisääntyivät.
- Tuotteiden tai palvelujen ostaminen tai lataaminen mobiililaitteiden kautta on lisääntynyt
Tässä raportissa yksilöidään myös jotkut jarrut jotka hidastavat verkkokaupan tunkeutumista Espanjassa, kuten monien käyttäjien haluttomuus ostaa tuotetta ennen tuotteen näkymistä, toimituskulut, rahat takaisin -takuu ja epäluottamus maksutapoihin ja henkilötietojen turvallisuuteen.
On pidettävä mielessä, että 55,7% Espanjan Internet-väestöstä teki ostoksia Internetin kautta vuoden 2012 aikana. Muut Euroopan maat, kuten Ranska tai Iso-Britannia, ylittävät tämän luvun, mikä osoittaa, että edelleen on olemassa paljon tehtävää ja ennen kaikkea monia mahdollisuuksia tarttua.
Lähde - Tutkimus sähköisestä kaupankäynnistä B2C 2012 (vuoden 2013 painos)