Los huonoista ostajista voi tulla ongelma verkkokaupoille niiden voittojen ja menestyksen kannalta. Jälleenmyyjät eivät yksinkertaisesti voi tyydyttää kaikkia asiakkaita ja kaikkia ostajia, joten joskus on sinun etusi päästä eroon huonot verkkokaupan kuluttajat.
Huonojen verkkokaupan ostajien ominaisuudet
Seuraavaksi haluamme puhua kanssasi huonot ostajat verkkokaupassa ja joka jokaisen jälleenmyyjän tulisi tietää.
Ostajat, joilla on kohtuuttomat odotukset
jotkut Verkkokaupan kuluttajat heillä on kohtuuttomia odotuksia, vaikka kaikki on tehty hyvin. Niiden miellyttämiseksi ei voida tehdä melkein mitään, he ovat asiakkaita, jotka haluavat aurinkoa ja uskovat, että voit antaa sen heille. Jos verkkokauppasi ei kommunikoi oikein, ole varovainen asiakkaan suhteen. Varmista, että kaikki tiedot, ostoprosessi, hyvityspolitiikka, toimitus jne. Ovat mahdollisimman selkeitä.
Asiakkaat, joiden eheys on kyseenalainen
Toinen ominaisuus huonot verkkokaupan kuluttajat on, että he voivat yrittää saada jotain turhaan. Eli heidän ajatuksensa on huijata yritystäsi saadaksesi voittoa. Se mitä he yleensä tekevät, on tilata halpoja tuotteita ja sitten vaatia rahasi takaisin saadakseen tuotteet ilmaiseksi.
Liiketoimintaan kohdistuvat uhat
Los huonot ostajat He myös usein päättävät uhata haastaa tai raportoida yrityksestänne kuluttajaryhmälle tai tehdä huonoa julkisuutta sosiaalisessa mediassa. Vaikka se voi olla emotionaalisesti ylivoimainen, on parasta antaa asiakkaalle tietää, että kuulet asianajajiesi kanssa ennen keskustelun jatkamista.
Asiakkaat, joilla on väärinkäyttöä
On selvää että millään ostajalla ei ole oikeutta väärinkäyttää tai loukata et sinä verkkokaupan omistajana, etenkään työntekijöinäsi. Jotkut asiakkaat saattavat käyttää korkealuokkaisia sanoja vihansa takia, mutta kiroavaa tai loukkaavaa henkilöä ei voida suvaita millään tavalla. Se ei yksinkertaisesti ole tarkoituksenmukaista.