Verkkokaupoista on tullut yksi tottumuksista, jotka ovat muuttuneet kulutuksessa ympäri maailmaa. Siihen asti, että on hyvin harvinaista, että joku ei ole ostanut kirjaa, matkapuhelinta tai mitään teknistä laitetta tämän tehokkaan markkinointikanavan kautta. Jos yksi käyttäjien tavoitteista on muodostaa turvalliset ostot kaikista näkökulmista.
Tässä kulutusstrategiassa on korostettava, että on toteutettava joukko toimenpiteitä ostosten kanavoimiseksi turvallisesti ja luotettavasti. Tästä näkökulmasta on ehdottoman välttämätöntä, että tästä lähtien ja ennen ostoksen tekemistä varmista, että verkkoyritys on täysin luotettava. Tätä varten sinun on katsottava yhteysosio tarkistaa fyysinen osoitteesi, asiakaspalvelusi, aikataulut tai viitteet tärkeimpien huomioitavien seikkojen joukossa.
Suojattu yhteys on yksi aseistasi, jota sinulla on käytettävissänne tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Koska itse asiassa on parempi tehdä se kotistamme tai sukulaisen kodista. Yhteyden muodostaminen julkisesta paikasta (kuten lentokentiltä, hotelleista tai mistä tahansa muualta) ei välttämättä ole turvallista, koska et koskaan tiedä, kuka seuraa yhteyttä tai muuta tapahtumaa.
Turvallinen ostos: turvallinen maksuväline
Ensimmäinen askel on valita turvalliset maksujärjestelmät. Hyvä esimerkki ovat PayPal tai muut, joilla on samanlaiset ominaisuudet. Ei turhaan, online-maksustrategian avulla he ohjaavat sinut salattuihin alustoihin maksun suorittamisen yhteydessä. Voit jopa suorittaa maksun, jos jotain epäonnistuu ostossa, tai päinvastoin, se oli mitä olemme odottaneet, lisäsuojaosana, joka on erittäin hyödyllinen näiden hetkien lisäksi.
Toisaalta käyttöjärjestelmän ja virustentorjunnan päivittäminen on tällä hetkellä yksi tehokkaimmista toimenpiteistä. Kuten virustorjunta, myös ne on päivitettävä uusimpaan versioon. Vasta sitten he ovat valmiita kohtaamaan uusimmat saatavilla olevat uhat välttäen käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvia riskejä. Missä sinulla on paljon menetettävää, jos et täytä tällaisia vaatimuksia.
Tietenkin toinen avain tämän turvallisuusstrategian toteuttamiseen, joka sinun on nyt otettava huomioon, on se, että tiedot on salattu SSL-varmenne. Tämä varmenne on loukkaamaton, joten se suojaa tietojamme kolmansien taholta. Esimerkkinä siitä, mitä voit luoda seuraavien verkko-ostosten suojaamiseksi.
Hae digitaalisten yritysten viitteistä
Toinen näkökohta, joka ei saisi puuttua, on se, mikä liittyy verkkosivuston viitteisiin tai itse digitaaliseen yritykseen. Tässä mielessä on hyvin käytännöllistä, että ennen ostoksen tekemistä varmista, että yritys on laillinen. Katsokaa yhteysosio tarkistaa fyysisen osoitteesi, asiakaspalvelusi, aukioloajat tai viitteet ...
Kuten se, että voit aina keskustella ystävien ja perheenjäsenten kanssa, jotka ovat jo ostaneet tältä sivustolta ja joilla on hyvä kokemus tai auttaa sinua tutkimaan kyseistä yritystä. Nämä ovat siis joitain perus- ja välttämättömiä vinkkejä, jotka käyttäjän tulisi muistaa ennen kuin he tekevät ostoksen verkossa. Jos pidät ne mielessä, huijaamisen todennäköisyys on vähäinen. Joten koko prosessi suoritetaan täysin tarkasti ja turvallisesti eikä ole tapahtumia, jotka voisivat vaikuttaa tällaisten ostosten tekemiseen verkossa.
Muut erittäin merkitykselliset turvatoimet
Verkosta ostaminen on tänään turvallista. Meidän on vain toteutettava joitain varotoimia ja valittava kussakin tapauksessa sopivin maksutapa. Esimerkiksi sarjan esityksiä, jotka aiomme näyttää sinulle alla:
Parhaiden käytännön vinkkien joukossa on ennen kaikkea se, että laitteesi viritetään ennen ostamista. On suositeltavaa, että asennettuna on virustorjunta, joka sulkee pois mahdolliset virukset, jotka kykenevät keräämään henkilökohtaisia ja pankkitietoja laitteesta. Laitteeseen asennetun ohjelmiston on myös oltava ajan tasalla.
- Käytä suojattua yhteyttä. Vältä ostamista julkisilla Wi-Fi-verkoilla, koska ne eivät takaa turvallisuutta.
- Etsi verkkokauppoja, joiden osoite alkaa HTTPS: llä ja näyttää osoiterivillä riippulukon. Tämä varmistaa, että välitettävät tiedot salataan.
- Tarkista verkkokaupan tarjoamat tiedot: kuka he ovat, missä heillä on vero-osoite, mitä tietoja he keräävät käyttäjiltä ja mihin tarkoitukseen, mitä maksutapoja he sallivat, toimitus- ja palautuskäytäntö.
- Kysy myymälästä hakukoneissa, sosiaalisissa verkostoissa ja foorumeilla. Tarkistamalla muiden käyttäjien mielipiteet siitä voi saada paljon tietoa.
- Jos epäilet verkkokaupan luotettavuutta, on parempi hylätä ostos ja etsiä vaihtoehto.
Suurempi varovaisuus online-alustoilla
Älä koskaan internetkahviloissa, kirjastoissa tai vastaavissa sivustoissa, älä koskaan sellaisten laitosten Wi-Fi-verkoista, jotka tarjoavat tätä palvelua asiakkailleen, koska se voi vaarantaa pankki- tai rahoitustietosi. Kokemuksen hankkimiseksi suosittelen ostamista tunnetuilta ja luotettavilta sivustoilta, kuten eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon jne. Voit ostaa myös muilta sivustoilta tietysti ... mutta varmista, kuka on sivun takana jonka haluat ostaa, että yritys tai henkilö herättää luottamusta sinuun.
Analysoi tuote
Lue tuotekuvaus erittäin huolellisesti. Tarkista pienellä painatuksella varmistaaksesi ostamasi tuotteen tila.
Toisaalta sinulla on oltava hyvin selvät lopulliset kustannukset. Tässä vaiheessa jotkut yritykset sisällyttävät hintaan toimitus-, käsittely- yms. Kustannukset ja toiset lisää ne lopussa, kun olet jo päättänyt ostaa, tämä yleensä vaihtelee hintaa, jonka luulet maksavan tuotteista.
- Älä osta paikoissa, joissa maksutapa lähettää käteistä, tai tee rahansiirtoja.
- Tarkista palautuskäytännöt, ostojen peruutukset, päivämäärät ja toimitustavat
Jos viimeinkin tuotteen saapuessa päätät, että se ei ole sinun tyydytyksesi, voitko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin? Koska se on päivän lopussa se, että sinulla ei ole mitään esiintymistä kaupallisissa liiketoimissa. Jotta voit liikkua turvallisemmin tällaisissa toiminnoissa.
Lisää verkkokauppoja
Verkossa ostavien ihmisten prosenttiosuus on kasvanut viime vuosina, ja tämä suuntaus on heijastunut myös itsehallintoalueisiin. Valencian alueen osalta El Observatorio Cetelem eCommerce 2019 -tutkimuksen mukaan viime kuukausina verkosta ostaneet valencialaiset ovat käyttäneet online-ostoksiinsa keskimäärin 1.532 euroa, 27% vähemmän kuin maan keskiarvo (2.098 euroa). ). Tutkimus nimellä "Älykäs kuluttaja. Espanjalainen kuluttaja on yhteydessä älykkääseen ostokseen«, Analysoi asiakkaiden mieltymyksiä online-ostoksia tehdessä. Valencialaisten Internetin kautta eniten vaatimien tuotteiden joukossa ovat seuraavat: vapaa-aika, jossa 70% viittauksista; seuraavat matkustaminen, 67% ja muoti, 61%.
Vaikka valencialaisten asenne verkkokauppoihin onkin erittäin myönteinen, tutkimus osoittaa myös tiettyjä näkökohtia, jotka kuluttajat kokevat negatiivisina ostaessaan, koska 54% myöntää haluavansa nähdä, koskettaa ja maistaa tuotteita paikan päällä, 40% kritisoi joidenkin tuotteiden korkeat lähetyskustannukset ja joissakin tapauksissa pitkät odotukset tavaroiden saamiseksi saavat käyttäjän mieluummin menemään suoraan kauppaan.
Verkkokaupat kaupassa
Toisaalta on korostettava, että sähköinen kaupankäynti on muuttunut 90-luvun ensimmäisistä verkkotapahtumista nykypäivään. Teknologia on ollut tämän alan vallankumouksen kärki. Tällä muutospolulla ennusteet osoittavat, että tekoäly (AI) on tekniikka, joka vaikuttaa eniten verkkokauppaan Gartnerin mukaan. On arvioitu, että vuoteen 2023 mennessä suurin osa tekoälyä digitaalisessa kaupassa käyttävistä organisaatioista saavuttaa vähintään 25 prosentin parannuksen asiakastyytyväisyyteen, tuloihin tai kustannusten alenemiseen.
Ostajan persoonan analysointi, lisäarvon hankkiminen asiakastiedoista tai henkilökohtaisen kokemuksen luominen asiakasmatkan aikana ovat joitain trendejä, jotka verkkokauppa omaksuu parhaan tuloksen parantamiseksi. Big Data- ja Business Intelligence -sovellusten omaksuminen tarjoaa puolestaan paremman optimoinnin tietojen yksityiskohtaisen analyysin ja kyvyn avulla saada siitä lisäarvoa.