Yleisesti ottaen Sosiaalinen kauppa on tuotteiden tai palvelujen myynti sosiaalisen median alustan kautta. Aluksi tämä käytäntö hylättiin, koska sen katsottiin käyttäjät sosiaalisissa verkostoissa he kyllästyisivät nopeasti yrittäessään myydä sinulle mitään. Muunnosten sijaan Sitoutumisella on ollut keskeinen rooli, ja tuotemerkit ovat keskittyneet yleisönsä rakentamiseen.
Suuntaus on muuttunut vähitellen siihen pisteeseen Sosiaalinen kaupankäynti tai sosiaalinen kaupankäynti on kasvanut kentällä kuten Facebook tai Instagram, ovat ottaneet käyttöön enemmän kaupankäyntitoimintoja. PayPalin ja Roy Morganin uuden tutkimuksen mukaan 11% Australian kuluttajista sanoo olevansa osti sosiaalisen median kautta viimeisen kuuden kuukauden aikana, kun taas kyseisen maan yrityksistä 75 paljastaa hyväksyvänsä tapahtumia sosiaalisten verkostojen kautta.
Nämä tilastot vastaavat jälleen PayPal Mobile Commerce Index Australiassa joka on puolivuosittainen barometri mobiilikaupan tilasta kyseisessä maassa. Kun sosiaalinen media tuottaa parempia liiketoiminnan tuloksia, on odotettavissa, että yhä useammat yritykset käyttävät niitä alustoja myynnin lisäämiseksi.
Tutkimus paljastaa myös, että käyttäjien kysyntä on kasvanut Facebookin ja Instagramin kaltaisilla alustoilla, joilla tapahtumia voidaan tehdä helpommin, minkä lisäksi käyttäjät alkavat kysyä, mistä he voivat ostaa näitä esillä olevia tuotteita.
Ja sinun ei tarvitse mennä niin pitkälle viime aikoina Facebook ilmoitti muutoksista Messengeriin, jotta yritykset voisivat myydä tuotteitaan ja palveluitaan suoraan asiakkaillesi. Tällä tavalla asiakkaat voivat ostaa muutamalla kosketuksella näytöllä tarvitsematta poistua sovelluksesta ostosten tekemiseen.