Kuka on todellinen verkkokaupan asiakas?

Yksi tärkeimmistä näkökohdista verkkokaupan tai sähköisen kaupankäynnin luomisessa on tietää, mikä asiakas sinulla on. Muiden syiden vuoksi, koska suuri osa kaupallisista strategioista riippuu tästä tärkeästä tekijästä, jota sinun tulisi nyt arvioida. On myös erittäin tärkeää mietiskellä sitä, jotta pystyt ylläpitämään optimaalisia suhteita asiakkaisiin tai käyttäjiin.

Toisaalta sinun on esitettävä itsellesi seuraava kysymys: Tiedätkö kuka todellinen asiakkaasi todella on? Ja kun sanon, että tiedät viittaavan profiilisi painopisteeseen ja miten voit kohdennetaan strategiat sen säilyttämiseksi. Yksi tärkeimmistä tekijöistä menestyä yrityksessä tai verkkokaupassa. Jos on erittäin tärkeää hankkia tietoja ihmisistä, jotka ostavat tuotteitamme, artikkeleitamme tai palveluitamme. Toimimaan suuremmilla menestystakeilla.

Tämä on lähestymistapa, johon kannattaa keskittyä ennen kuin aloitat liiketoiminnan, jolla on nämä ominaisuudet. Varsinkin jos lähin tavoitteesi on nostaa myyntiä ei liian pitkässä ajassa. Joka tapauksessa löydät hyvin erilaisia ​​asiakasprofiileja, jotka saavat sinut muuttamaan toimintojasi milloin tahansa ja tilanteessa. Älä unohda sitä nyt, jos haluat edistyä tässä ammatillisessa toiminnassa.

Millainen verkkokaupan asiakas on?

Erilaisten digitaalista kulutusta koskevien tutkimusten mukaan on joitain ominaisuuksia, jotka määrittelevät ne hyvin selvästi. Nämä ovat nuoria ihmisiä, joilla on keskimääräinen ostovoima, kaupunkien ja joilla on hyvin läheinen suhde kulutukseen yleensä. Yksityiskohdilla, että ne liittyvät läheisesti näiden toimintojen suorittamiseen henkilökohtaisilla tietokoneillaan, matkapuhelimillaan tai muilla teknisillä laitteillaan.

Tässä yleisessä yhteydessä on korostettava, että nämä ihmiset ovat kasvaneet paljon kahden viime vuoden aikana. Kuten viimeisimmissä markkinatutkimuksissa tehdyissä sektoriraporteissa todetaan. Missä todetaan, että sähköisestä kaupankäynnistä Espanjassa on muutamassa vuodessa tullut jotain anekdoottista tehokkaaksi vaihtoehdoksi perinteiselle myynnille myynnin pysäyttämättömän kasvun ansiosta.

Tämän trendin vahvistamiseksi kansallinen markkinoiden ja kilpailun toimikunta (CNMC) on laskenut, että verkkokaupan liikevaihto maassamme on noussut 2.823 10.116 miljoonasta eurosta XNUMX XNUMX miljoonaan vuoden 2013 kolmannen vuosineljänneksen ja vuoden 2018 vastaavan ajanjakson välillä saavuttaen siten 260 prosentin kasvun viidessä vuodessa. Erittäin korkeat prosenttiosuudet, jotka kannustavat yrittäjiä valitsemaan tämän alan ammatillisessa toiminnassaan.

Asiakasprofiilit

Tämä käyttäjäryhmä tarjoaa sarjan ominaisuuksia, jotka on määritelty hyvin kaikissa tilanteissa. Aloitamme seuraavista vaihtoehdoista, jotka aiomme paljastaa alla, jotta olisit nyt selvempi siitä, miten sinun tulisi nyt lähestyä erilaisia ​​kaupallisia strategioita, joita sinulla on tällä hetkellä käytännön käyttöön.

Ensin sinun on otettava kuva sosiaalisesta ja taloudellisesta asemastasi. Jos käy selväksi, että he ovat ihmisiä, jotka ovat integroituneet väliseen sektoriin 31 ja 45 vuotta keskipitkällä ja keskisuurella sosioekonomisella tasolla. Toisaalta heistä 58% osallistuu yliopisto-opintoihin ja asuu yli 100.000 XNUMX asukkaan kaupunkialueilla. Vaikka tähän on koottava toinen sarja ominaisuuksia, jotka me huomaamme sinulle nyt.

Nämä ovat käyttäjiä, jotka ovat läheisessä yhteydessä kaikenlaisiin teknisiin laitteisiin. Tässä mielessä jotkut uusimmista tutkimuksista osoittavat, että lähellä a 45% kuluttajista he pääsevät digitaaliseen sisältöön matkapuhelinten kautta. Vaikka 17% tekee sen tablettien kautta.

mukavuus

Niistä syistä, miksi espanjalaiset ostavat tuotteita tai palveluita verkossa, lähes 90 prosenttia tekee niin, koska se on halvempaa ja mukavuutta. Erityisesti nuoremmat väestöryhmät, jotka todennäköisimmin kehittävät tällaista kaupallista toimintaa.

Suositukset

Käyttäjät pitävät näitä suosituksia erittäin hyödyllisinä, koska ne perustuvat heidän mieltymyksiään vastaaviin tuotteisiin. Sekä muiden kuluttajien suhteen että heidän sähköpostitse saamiensa tietojen kautta. Vaikka tehdyt tutkimukset osoittavat myös, että toinen heidän tärkeimmistä syistään perustuu suositukseen. Koska se on, se voi olla ainoa vaihtoehto, joka kuluttajalla on tuolloin.

He etsivät parasta tarjousta

Toisaalta se on myös tavallinen ostaja, joka odottaa kärsivällisesti parasta hintaa, parasta tarjousta ja parhaita osto-olosuhteita. Siihen pisteeseen, että valitset edullisimmat hinnat tai hinnat henkilökohtaiselle tai perhebudjetillesi. Tästä näkökulmasta et ole satunnainen ostaja, mutta perustat päätöksesi verkkokaupoissa etsimiesi tuotteiden, palvelujen tai tuotteiden rahalliseen osaan. Siihen asti, että vajaat 20 prosenttia voidaan pitää alennusten metsästäjinä teollisuusraporttien mukaan.

Inhimillinen tekijä

Henkilökohtaisemmat merkitykset vaikuttavat myös profiiliin, jonka käyttäjä muodostaa verkossa tai Internetissä. Useilla eriytyksillä, jotka kannattaa ottaa huomioon tällä hetkellä. Ei ole yllättävää, että se tarjoaa muita ominaisuuksia, jotka erottavat ne perinteisestä käyttäjästä. Niiden joukossa ovat seuraavat psykologiset muuttujat:

  • Tämä on henkilö, joka on tietoinen kaikki uutiset joita syntyy kuluttajasektorilla.
  • Se on erittäin vastaanottavainen suurelle osalle kaupalliset tarjoukset ja tarjoukset ja useimmissa tapauksissa tehdä toiveistasi tehokkaita.
  • He ovat ihmisiä, jotka pitävät uudista tuotteitasi: vaatteet, urheiluvälineet, tekniset laitteet, ääni- ja videokanavat tai kulttuurituet.
  • Sen vaikuttavampi trendimaailmaan, joka on asetettu muotimaailmassa ja joka näin ollen toteuttaa nämä odotukset kulutuksessa online-ostosten kautta.
  • Se on ostojen trendi, joka voi läpäistä käyttäjiä ja joka muodostaa hyvin määritellyn profiilin, joka on tunnistettavissa kaikista näkökulmista.

Toisaalta ei voida unohtaa, että nämä ihmiset päättävät tehdä ostoksia enemmän tai vähemmän säännöllisesti, eivät satunnaisesti tai satunnaisesti. Siihen asti, että heillä on kiinteät kustannukset joka kuukausi tästä konseptista.

Röntgenkuva online-ostajaprofiilista

Tämä käyttäjäluokka viittaa yhteisiin nimittäjiin, jotka herättävät huomiota hyvin varhaisessa vaiheessa ja jotka on tällä hetkellä kätevää tarkentaa. Internet-yrityksillä on tästä lähtien paljon laajempi tietolähde kuin tähän asti. Esimerkiksi seuraavilla kirjoituksilla, jotka paljastamme sinulle alla.

Nuoret ihmiset jotka on kehitetty teknologisten laitteiden käytössä. Ei vain matkapuhelimet, vaan myös muut, kuten tabletit tai uusimman sukupolven oheislaitteet.

Ne tarjoavat yleensä ostovoimaa, vähintään puolet, mikä antaa heille mahdollisuuden suorittaa monia näistä kaupallisista toimista, joiden ensisijainen tavoite on tyydyttää kuluttajien tarpeet: ostaa vaatteita, hankkia kulttuurituotteita ja nauttia kaikista vapaa-ajan tai viihteen tarjouksista, mukaan lukien tärkeimmät.

Tämä on profiili, joka on selvästi urbaani ja että heillä on yleensä keski- tai korkea-asteen koulutus ja he osaavat päästä päälähteisiin tai rahoitusalustoihin.

He ovat ihmisiä, jotka ovat läheisesti yhteydessä toisiinsa mainossisältö mistä he voivat hakea viitteitä ostosten tai hankintojen toteuttamiseksi.

Liiketoiminnan näkökulmasta luokan ihmisille itsenäisempi. He tietävät mitä haluavat ja ennen kaikkea tärkeimmät asiat, kaupalliset kanavat, joista he voivat saada sen juuri nyt.

Sen viestintälähde perustuu pohjimmiltaan uusi tietotekniikka ja tästä näkökulmasta nämä hyvin erityiset tiedotusvälineet vaikuttavat häneen suuresti.

Ja lopuksi, sitä ei voida hukata sen jäljittely trendien kanssa jotka merkitsevät markkinoita ja kallistuvat siten yhä enemmän online- tai Internet-ostoksiin.

Olet varmistanut, että näiden ihmisten tunnistaminen ei ole kovin vaikeaa ja että voit jopa tehdä heille markkinatutkimuksia saadaksesi selville heidän mieltymyksensä urheiluvaatteista, kirjoista, tietokonemateriaaleista ja yleensä kaikista tuotteista, palveluista tai artikkeleista, joiden on oltava verkkokäyttö. Se antaa sinulle lisätietoja, jotta voit lähestyä heitä heidän todellisiin toiveisiinsa räätälöityillä ehdotuksilla.

Tällä tavalla saat paljon uskollisemman asiakkaan kuin ennen. Kuten sinulla on paljon yksilöllisempi tiedosto heidän roolistaan ​​kuluttajasektorilla. Toisin sanoen se auttaa sinua parantamaan suhteita asiakkaisiisi ja sen myötä myynti kasvaa tästä lähtien. Siihen asti, että tulet siihen tulokseen, että asiakkaidesi tai käyttäjien profiili on jotain tärkeämpää kuin luulet.


Ole ensimmäinen kommentti

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.