Asiakaskokemus on perustavanlaatuinen ostoprosessi. Useimmat pilviyrittäjät tietävät asiakaspalvelun merkityksen ostovaiheissa. Monet keskittyvät kuitenkin vain logistiikkaketju siihen hetkeen, kun tuote saavuttaa asiakkaan kädet, unohtamatta tarpeen tarjota hyvää palvelua myös oston jälkeen.
Laajentamalla ketjuamme muutaman vaiheen meillä on erittäin hyödyllisiä työkaluja, jotka auttavat meitä parantaa myyntiämme ja lisätä tuloja.
Erittäin tärkeä osa on asiakkaalle tarjottu palvelu tuolloin epäilyksiä tuotteestasi tai palvelustasi. Suurimman osan ajasta tämä viittaa epäilyihin käyttö tai pienet korjaukset. On erittäin tärkeää, että meillä on puhelinpalvelu tai verkkopalvelu, jossa voimme asettaa etusijalle asiakkaat, koska tyytyväinen asiakas on jälleen asiakas.
Toinen tärkeä näkökohta ylläpitää viestintäkanavaa asiakkaan kanssa ostoksen jälkeen, on pystyttävä saamaan hänet tietämään ajankohtaisista tarjouksista. Toistuvat asiakaspalkitsemisohjelmat voivat myös olla erittäin hyödyllisiä. Yksinkertaisesti hän Lähetä sähköposti Vilpittömällä "Kiitos ostoksestasi" avulla voit tehdä eron asiakkaan välillä, joka on tyytyväinen ja joka ei ole täysin tyytyväinen.
Lopuksi voimme sulkea ketjumme, kunnes olemme kysyneet asiakkaalta hänen ostokokemus. Nopeilla ja ytimekkäillä kyselyillä voi olla paljon eroa. Ei ole haittaa tarjota pieni ylimääräinen alennus vastineeksi kyselyyn vastaamisesta.
Jos on totta, että monet asiakkaista hylkäävät sen, on olemassa tärkeä sektori, joka vastaa siihen, jotta voimme tietää enemmän myyntiprosessistamme ja tapoja parantaa sitä.