Haastattelu SoloStocks.comin toimitusjohtajan Luis Carbajon kanssa

Haastattelu SoloStocksin toimitusjohtajan Luis Carbajon kanssa

Luis Carbajo, Toimitusjohtaja SoloStocks.com, kertoo meille verkkokaupan tarjoamista mahdollisuuksista B2B-yrityksille ja pienten ja keskisuurten yritysten kansainvälistymismahdollisuuksista nykyisessä skenaariossa.

Luis Carbajo on toiminut SoloStocks.comin toimitusjohtajana vuoden 2012 puolivälistä lähtien. Aikaisemmin hän työskenteli verkkomarkkinoinnin johtajana Vistaprintissä, joka on maailman johtava pk-yritysten painotuotteiden verkkomyynnissä (2010). Ennen tätä tehtävää Carbajo otti erilaisia ​​johtotehtäviä Yhdysvalloissa sijaitsevan Amazon.comin operointi-, rahoitus- ja käyttäjäkokemuksen osastolla, jossa hän työskenteli melkein kuusi vuotta ja josta hänestä tuli maailmanlaajuisen käyttäjäkokemuksen osaston johtaja.

Actualidad eCommerce: Miten SoloStocks.com toimii niille, jotka eivät vieläkään tiedä sitä, ajattelevat siirtymistä verkkomarkkinoille ja / tai harkitsevat mahdollisuutta kansainvälistää liiketoimintaansa?

Luis Carbajo: SoloStocks.com tarjoaa luotettavan online-osto- ja myyntikanavan yrityksille ja ammattilaisille. Olemme johtajia Espanjassa B2B (Business to Business) -segmentissä ja meillä on vahva kansainvälinen läsnäolo pääasiassa Euroopassa ja Latinalaisessa Amerikassa. Meillä on lähes 2 miljoonaa tuotetta, yli 50.000 XNUMX luotetulta toimittajalta maailmanlaajuisesti, jotka takaavat liiketoimien turvallisuuden. Tarjoamme siis pk-yrityksille ja freelancereille kaiken, mitä heidän on hankittava liiketoiminnalleen, samalla kun tarjoamme heille tehokkaan ja turvallisen myynti- ja markkinointikanavan tuotteiden markkinointiin Internetissä sekä yksityishenkilöille että muille yrityksille.

Lisäksi kansainvälisen läsnäolomme ja yhteistyömme ICEX Espanjan kanssa ansiosta yritykset voivat myydä tuotteitaan ulkomaille helposti ja turvallisesti tarvitsematta lisäinfrastruktuuria ja varmistamalla, että niiden tuotteet näkyvät paljon suuremmalle yleisölle kuin niitä voidaan saavuttaa muilla tavoin (SoloStocks.com saa yli 3,5 miljoonaa käyntiä kuukaudessa maailmanlaajuisesti, 2,5 Espanjassa).

AE: Perustamisestaan ​​lähtien vuonna 2000 SoloStocks.com on kasvanut valtavasti. Mitkä tekijät ovat vaikuttaneet eniten tähän kasvuun? Mitkä ovat lähitulevaisuuden ennusteet?

LC: Kasvuun ovat vaikuttaneet eniten näiden 15 vuoden aikana hankittu kokemus ja jatkuva investointi uusiin tekniikoihin ja toimintoihin käyttökokemuksen parantamiseksi.

Tavoitteenamme on vakiinnuttaa johtajuutemme Espanjassa, jatkaa kasvuamme kaikilla markkinoilla, joilla toimimme (Brasilia, Meksiko, Argentiina, Kolumbia, Chile, Ranska, Saksa, Portugali, Italia, Puola ja Marokko) ja parantaa jatkuvasti asiakasta kokemus niin, että olet täysin tyytyväinen SoloStocks.com-sivustoon.

AE: Tulit SoloStocks.com-sivustolle vuonna 2012. Mitä muutoksia foorumi on tehnyt sen jälkeen? Mitä muita uutisia tai parannuksia aiot toteuttaa?

LC: Suunnan muuttuessa portaali muutti strategiaa siirtyessään B2B-hakemistomallista, jolla oli erittäin tärkeä osa mainonnasta saatavista tuloista, verkkokauppaan tai verkkokauppamalliin. Siitä lähtien invasiivista mainontaa käyttäjille ei ole vähennetty, vaan myös 100-prosenttisesti turvallinen ostosalusta on toteutettu, joka tarjoaa myyntiä toimittajayrityksille ja paljon suurempaa tyytyväisyyttä ostajille.

Lisäksi olemme mukauttaneet portaalin ja kaiken viestinnämme matkapuhelinten ja tablettien kasvavaan liikenteeseen. Tämän seurauksena meillä on verkkosivusto, joka on suunniteltu mukautuvilla suunnittelukriteereillä (Responsive Web Design), jonka avulla kaikki toiminnot voivat olla optimaalisia, kun käytät SoloStocks.com-sivustoa mistä tahansa laitteesta. Toisaalta olemme tänä vuonna pyrkineet parantamaan tavarantoimittajayritysten läsnäoloa SoloStocks.com-sivustossa, antamalla niille mahdollisuuden saada täydellinen ja henkilökohtainen verkkosivusto foorumissamme.

Ja tulevaisuuteen liittyen meillä on monia haasteita, kuten autamme edelleen espanjalaisia ​​yrityksiä viemään ulkomaille ja parantamaan tekniikoita, jotka tarjoavat ostajille ehdotuksia heidän mieltymystensä ja kiinnostuksen kohteidensa mukaisesti.

AE: Mitkä ovat mielestäsi tekijät, jotka ovat tehneet SoloStocks.comista johtajan ja viitteen verkkokaupassa tukkumarkkinoilla?

LC: Kuten sanoin aiemmin, tuki 15 vuoden kokemukselle jatkuvasta kehityksestä on lisännyt kasvua ja asemointia sekä sisällön, yleisön että markkinatuntemuksen suhteen.

Lisäksi on tärkeää huomata, että olimme pitkään ainoa todella B2B-erikoistunut portaali, jonka avulla voimme erottautua suuresti mahdollisista kilpailijoista, joilla on strategia loppukäyttäjälle, sekä muista kansainvälisistä kilpailijoista, jotka tekevät ei ole syvää tietämystämme Espanjan markkinoista.

Lisäksi voimme tarjota turvallisen ja laadukkaan palvelun koko tiimin työn, erityisesti teknisen osa-alueen, tuotteiden paikannuksen ja kehityksen sekä verkkokaupan konsultoinnin ansiosta. Päätavoitteemme on taata tapahtumien turvallisuus. Työskentelemme välittäjinä ostajien ja myyjien välillä, varmistamme toimittajien luotettavuuden ja tutkimme kaikenlaisia ​​poikkeavuuksia, tekijöitä, jotka erottavat meidät kilpailusta.

AE: Espanjan B2B-verkkokaupan trenditutkimus osoittaa, että B2B-alan itsenäiset ammatinharjoittajat ovat paljon aktiivisempia kuin osakeyhtiöt, ja heidän verkkotoimintansa kasvu on ollut nopeampaa. Mikä on mielestäsi syy tähän?

LC: Pienillä yrityksillä ja erityisesti itsenäisten ammatinharjoittajien ja yrittäjien muodostamilla yrityksillä on vähemmän tunnettuutta ja resursseja verrattuna markkinoilla hallitseviin suuryrityksiin. Tästä syystä yhä useammat freelancerit ovat kääntymässä meidän kaltaisten markkinapaikkojen puoleen tavatakseen yleisön, jota he eivät tavoita yksin, ja voidakseen siten tarjota asiakkailleen edistynyttä tekniikkaa ilman suuria investointeja. SoloStocks.com on auttanut monia yrityksiä myymään ensimmäistä kertaa Internetissä ja jopa tutustumaan markkinoihin muissa maissa.

On huomattava, että itsenäiset ammatinharjoittajat ja yrittäjät ovat olennainen osa Espanjan yritysrakennetta. Ne ovat Espanjan talouden päämoottori, ja arvellaan, että niiden osuus nykyisistä yrityksistä on jopa 95 prosenttia. Siksi tämäntyyppisten yritysten nousu portaalissamme, johtava niiden yritysten sijoitus, jotka tarjoavat eniten tuotteitaan Internetissä, vain vahvistaa tämän suuntauksen.

AE: Tutkimuksen mukaan Espanjan vienti on kasvanut 21%, mikä on saman Latinalaisen Amerikan pääkohde. Mikä on tämän kasvun avain?

LC: Latinalainen Amerikka on markkinat, joilla on erittäin läheinen suhde Espanjaan ja joka tarjoaa monia synergiaetuja viennille sekä kielen että kulttuurin suhteen ja koska niillä on kehittynyt rakenne Espanjan kanssa käytävään kauppaan.

Lisäksi tänä vuonna euron arvo Yhdysvaltain dollariin nähden on laskenut huomattavasti, mikä on hyödyttänyt Euroopan vientiä maissa, joissa joko on kyseinen valuutta tai joilla on tapana tuoda tuotteita ja / tai palveluita maista, joissa on Yhdysvaltain dollareita. Eurooppalaisten tuotteiden hinnat ovat nyt kilpailukykyisempiä kuin koskaan.

AE:  Vientituotteita on tutkimuksen mukaan ollut koneiden ja laitteiden, muodin, elintarvikkeiden, rakentamisen sekä kodin ja puutarhan aloilla. Mikä on mielestäsi syy näiden tuotteiden menestykseen?

LC:  Näiden perinteisempien alojen yritykset ovat menettäneet pelkonsa uusien liiketoimintakanavien avaamisesta. Internet on osoittautunut yhtä tehokkaaksi tai tehokkaammaksi liikekontaktien lähteeksi kuin tavalliset myyntikanavat.

Verrattuna muiden maiden, esimerkiksi Kiinan, yrityksiin, jotka panostavat voimakkaasti saapuessaan Espanjaan, espanjalaiset yritykset reagoivat nopeasti ja asettavat itsensä kaltaisille sähköisille markkinoille. Meillä on lukuisia menestystarinoita, jotka vahvistavat tämän suuntauksen.

AE: Mielenkiintoista on se, että käyttäjien eniten pyytämät tuotteet eivät vastaa myydyimpiä luokkia. Miksi luulet, että matkapuhelimiin, tabletteihin ja lisävarusteisiin, häälahjoihin tai sähköisiin savukkeisiin liittyvät teknologiatuotteet ovat kysyttyjä tuotteita tukkukaupassa?

LC: Tietojemme mukaan suosituimmat toimialat espanjalaisten yritysten joukossa, jotka päättävät myydä tuotteitaan ja palveluitaan Internetissä, ovat koneet ja laitteet, muoti, ruoka, rakentaminen sekä koti ja puutarha (eli suurin osa yrityksistä, jotka päättävät myydä tuotteitasi Internetissä kuuluvat näihin luokkiin). Toisaalta teknologia-ajoneuvot, tabletit ja niihin liittyvät tarvikkeet, kuten näytöt, häälahjat tai elektroniset savukkeet, ovat eräitä käyttäjien eniten vaatimista tuotteista. Puhumme kysynnästä ja tarjonnasta.

Eniten kysytyt tuotteet ovat yleensä samoja alojen kanssa, joilla on eniten myyntiä, vaikkakaan ei kaikissa tapauksissa. Joskus tuotteesta tulee muodikasta niin nopeasti, että on vaikea pysyä kysynnässä. Tuorein esimerkki on Applen uusi Apple Watch: se on luonut käyttäjien keskuudessa kysynnän, jota Apple tai muut älykellovalmistajat - joiden myynti on kasvanut puheluvaikutuksen vuoksi - eivät ole kyenneet tyydyttämään. Se on kuitenkin väliaikainen ja lyhyt tilanne, kunnes yritykset nopeuttavat vauhtia. Tutkimuksessamme elektronisten savukkeiden kohdalla havaitaan puolitoista vuotta kestänyt alkubuumi, joka on nyt standardi kaikkien tukkukauppiaiden luettelossa.

AE: Voisitteko tarjota meille käytännön neuvoja kaikille tukkukauppiaille, valmistajille ja tuottajille, jotka eivät ole vielä tehneet harppausta verkkokauppaan? Voisitko tarjota meille henkilökohtaisen näkemyksesi mahdollisuudesta, jonka verkkokauppa tarjoaa heille?

LC: Tärkein neuvo, jonka annan heille, on se, että luottamussuhteen luominen on avain Internetissä ostavan yleisön voittamiseksi. Yksi verkkokaupan jarruista on turvallisuuden ja luottamuksen puute, tosiasia, että myyjää ei tunneta henkilökohtaisesti ja että tuotteeseen ei voida koskettaa ennen sen ostamista. Tämä aiheuttaa ostajalle jonkinlaisen epäilyn, joka korostuu, jos otamme huomioon verkon kautta tapahtuvat huijaukset. Siksi yrityksen, joka haluaa myydä verkossa, on tehtävä kaikki mahdollinen hyvän maineen luomiseksi. Asiakkaiden viitteiden, palkintojen tai merkkien lisääminen heidän uransa aikana tai asiakastuen tarjoaminen mahdollisimman henkilökohtaisella hoidolla puhelimitse tai sähköpostilla voi auttaa tässä prosessissa.

Yrityksen, joka myy tuotteitaan SoloStocks.comin kaltaisella markkinapaikalla, on oltava avoin, huolehdittava heidän tilauksistaan ​​ja tiedusteluistaan ​​ajoissa ja tarjottava miellyttävä kohtelu, koska useimmilla sähköisillä markkinoilla meillä on yleensä järjestelmä käyttäjien arvioinneista.


4 kommenttia, jätä omasi

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.

  1.   Diego Pernambuco dijo

    Erinomainen haastattelu. Kiitos panoksestasi

  2.   Diego Pernambuco dijo

    Kiitos panoksestasi. Terveisiä Chilestä =)

  3.   Kenneth dijo

    Hei, se on kolmas kerta, kun astun tälle sivustolle ja olen päättänyt kommentoida.
    rakastan tätä blogia. Mitä sinä käytät? Haluaisin pystyä käyttämään sitä sivustolleni, mutta en löydä sitä.
    Onko se Joomlan kaltaista CMS: ää?

    Jos et vaivaudu, en löydä mitään sosiaalisia kirjanmerkkejä, kuten twitter
    Mielestäni sinulla pitäisi olla yksi. Minulla on Facebook, koska sitä on erittäin helppo käyttää

  4.   Mirta dijo

    Hyvää huomenta on ensimmäinen kerta, kun vierailen
    tällä sivustolla ja olen päättänyt kommentoida. rakastan tätä blogia.

    Mitä sinä käytät? Haluaisin käyttää sitä sivustolleni
    mutta et löydä sitä. Onko kyseessä CMS, kuten WordPress?

    Jos et välitä, en näe mitään sosiaalisia kirjanmerkkejä, kuten Digg, mielestäni sinun pitäisi olla
    minkä tahansa. Suosittelen Pinterestiä, koska sitä on erittäin helppo käyttää.