Espanjalainen kuluttaja sähköisessä kaupankäynnissä

Espanjalainen kuluttaja

Sähköisen kaupankäynnin lisääntyessä tekevät myös tutkimukset, joissa yritetään selittää sen eri puolia luomiseksi parhaat verkkokaupastrategiat. Monet näistä tutkimuksista perustuvat käyttäjien käyttäytymiseen ja tyytyväisyyteen demografiset tekijät, ja on tärkeää, että tutustumme heihin ymmärtääksemme paremmin markkinamme uudistamalla strategiamme. Siksi puhumme nyt näkökohdat ja ominaisuudet, jotka paljastavat espanjalaisen kuluttajan.

Verkkokaupat ovat räjähtäneet viime vuosina. Tiedetään, että 55.3% espanjalaisista asiakkaista tekee ostoksia joka kuukausi ja 12% joka viikko. Espanjalaiset käyttävät keskimäärin noin 500 euroa vuodessa verkkokauppoihin. Tiedetään myös, että yksi tärkeimmistä rsyyt miksi päätät ostaa verkosta Se johtuu siitä aiheutuvasta helppoudesta, kun taas toinen näkökohta on sellaisten tuotteiden ja palveluiden hankkiminen, joita ei muuten ole mahdollista löytää. Tiedetään myös, että verkkokauppa on kasvussa, ja tällä hetkellä löydämme yli 27 miljoonaa aktiivista käyttäjää matkapuhelinsovelluksissa.

Mutta mikä menee pieleen? Suurin osa asiakkaista, noin 83.5% heistä, hylkää ostoskorinsa ennen sen viimeistelyä. Suurimman osan ajasta se johtuu verojen tai lähetyskustannusten aiheuttamasta hinnankorotuksesta, vaikka myös tekniset viat tai epäluottamus sivustoon otetaan huomioon. Muut käyttäjät ovat vastahakoisia toimittaa henkilötietojasi ja epäilevä mahdollisista varkauksista tai huijauksista.

Lopuksi voimme sanoa, että käyttäjien kokemukset puhuvat puolestaan. Meidän on aina kuunneltava asiakkaitamme, jotta emme jää jälkeensä sähköisen kaupan kilpailu ja pystyä tarjoamaan heille juuri sitä mitä he tarvitsevat


Ole ensimmäinen kommentti

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.