Verkkokaupan kansainvälistymisen hyvä hyöty riippuu strategioista, joita käyttäjät käyttävät tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Se tuo melkein kaiken sinulle enemmän kuin yhden hyödyn kaupassasi tai verkkokaupassasi. Esimerkiksi voit lisätä tuotteidesi, palveluidesi tai artikkeleidesi myyntiä. Joten tällä tavoin sinulla on paremmat mahdollisuudet tehdä kannattavaa ja jopa optimoida liiketoimintaasi tästä tarkasta hetkestä lähtien.
Joka tapauksessa se on tehtävä, joka vaatii erityistä omistautumista, koska se vaatii hyvin erityisiä toimia. Nämä ovat ne, jotka aiomme selittää teille alla, jotta voit toteuttaa ne käytännössä ilman suurempaa vaivaa. Ei ole yllättävää, että tämän päivän tilanteissa, jotka voivat syntyä milloin tahansa, kuten päivän lopussa, on kyse päivän lopusta.
Tässä yleisessä tilanteessa et voi unohtaa, että verkkokaupan kansainvälistyminen on erittäin välttämätöntä nykyisessä kaltaisessa globalisoituneessa maailmassa. Siksi se edellyttää, että avataan uusia kenttiä tuotteidesi, palveluidesi kaupallistamiseksi artikkeleille, olivatpa ne mitä tahansa, koska niiden soveltamiseen digitaalisessa yrityksessäsi ei ole rajoituksia. Monilla muunnelmilla, joita voit mukauttaa todellisten tarpeidesi mukaan verkkokaupan tai kaupan kehittämisessä.
Verkkokaupan kansainvälistyminen: miksi se on välttämätöntä?
Tämän erityisen liiketoimintastrategian toteutus johtuu siitä, että se voi auttaa sinua erottamaan itsesi kilpailun tarjoamista hetkistä. Älä unohda sitä tästä hetkestä, koska loppu voi olla yksi avaimista, joka voi antaa sinulle menestystä ammatillisessa seikkailussasi sähköisessä kaupankäynnissä. Siihen asti, että se on paras passi menestyä alalla, jolla olet.
Verkkokaupan maailmassa kansainvälistymisestä on tullut maailmanlaajuinen muotisana. Mutta mitä se tarkoittaa? Yritysten kansainvälistyminen on prosessi, jolla laajennat jalanjälkeäsi yrityksen alkuperämaan ulkopuolelle kansainvälisen haarautumisen kautta.
Pohjimmiltaan kyse on menestyksen kaavan toistamisesta yrityksen sisämarkkinoiden ulkopuolella olevissa maissa. Pitney Bowesin tutkimuksen mukaan noin 65% kuluttajista ostaa tuotteita verkosta oman maansa ulkopuolella. Joten verkkokaupan kansainvälistyminen ei ole koskaan ollut tärkeämpää.
Kotimarkkinoilla käytetyn lähestymistavan soveltaminen muihin markkinoihin ei kuitenkaan tee sitä helpommaksi. Tässä on 3 asiaa, jotka on otettava huomioon, jos haluat siirtää verkkokauppayrityksesi ulkomaille.
Etsi verkkokaupan kansainvälistymisstrategia
Verkkokaupan kansainvälistymisen onnistumisen varmistamiseksi tarvitset lokalisoidun strategian jokaiselle maalle, johon yrityksesi muuttuu. Mitä sinun on harkittava tarkkaan suunnitellun paikallisen strategian luomiseksi?
Yrityksesi tavoitteet
Ennen kuin aloitat strategian luomisen, on tärkeää selvittää, mitä haluat saavuttaa. Haluatko yrityskulttuurisi pysyvän samana tai sopeutua paikallisiin markkinoihin? Tuotemerkin rakentaminen yrityksellesi maassa, johon laajennat, on menestyksen kannalta ratkaisevan tärkeää.
Luo lokalisoitu verkkosivusto tai verkkokauppa. Tässä mielessä sinun on muistettava, että 55% kuluttajista sanoo, että tietojen saatavuus äidinkielellään on tärkeämpää kuin hinta. Toisin sanoen, jos asiakkaasi ovat halukkaita maksamaan enemmän lokalisoidusta sisällöstä, myös sinun pitäisi olla.
Varmista siis, että käännät verkkokauppasivustosi sisällön ja luot uuden verkkosivuston verkkotunnuksen maalle, johon yrityksesi menee. Tietenkin on paljon muutakin kuin vain sivuston sisällön kääntäminen. Sinun on esimerkiksi varmistettava, että yrityksesi terminologia voidaan standardoida yhtenäisen yrityskuvan luomiseksi.
Muista, että jos käytät käännösvirastoa, he todennäköisesti kääntävät sanan sanalta. Hakukoneoptimoinnin (SEO) avainsanojen kannalta tämä ei ehkä ole optimaalista. Koska avainsanat eroavat maittain, myös maissa, jotka puhuvat samaa kieltä. Esimerkiksi tärkeät avainsanat Yhdysvalloissa eivät välttämättä toimi Kanadassa ja päinvastoin.
Tee tutkimuksesi. Koska vaikka Google on suosituin hakukone maailmassa, jotkut maat, kuten Kiina, Venäjä ja Etelä-Korea, suosivat muita hakukoneita.
Palkkaa paikallinen markkinointitiimi
Tämä on tarpeen uusien markkinoiden kielen, kulttuurin ja mieltymysten ymmärtämiseksi. Paikallisen tiimin palkkaaminen voi olla erityisen hyödyllistä käännettäessä verkkosivustoasi tai verkkokauppasi, sillä toimisto ei ehkä ymmärrä tuotteitasi / palveluitasi tarpeeksi hyvin kääntämään verkkokaupan sisältöäsi. Jos sinulla on paikallinen tiimi, joka puhuu kieltä ja ymmärtää tuotteitasi / palveluitasi, voit tarkistaa käännökset varmistaen, että ne ovat tarkkoja, merkkituotteita ja merkityksellisiä paikallisille markkinoille. Onko sinulla laaja valikoima tuotteita ja aktiivinen markkinointiosasto? Harkitse sitten joidenkin sisäisten kääntäjien tai lokalisointiasiantuntijoiden palkkaamista.
Sinulla on tarkka ja välitön myyntiveron laskenta. Muista tässä vaiheessa, että verot ovat riittävän monimutkaisia, ja kun laajennut uusille markkinoille, siitä voi tulla vielä enemmän. Tämä ei tietenkään ole syy ohittaa verkkokaupan kansainvälistymisen mahdollisuutta.
Verot Yhdysvalloissa.
Jos myyt Yhdysvalloissa, yrityksesi on käsiteltävä välillisiä veroja valtion ja paikallistasolla. Sinun on tiedettävä, mihin rekisteröidä kussakin osavaltiossa, joskus yritysten on jopa rekisteröidyttävä läänissä ja kaupungeissa. Paikalliset lait vaihtelevat, tämä sisältää verotettavan veron, veron määrän sekä veroilmoituksen ja maksamisen.
Verot Euroopassa
Kun on kyse myynnistä Euroopan maissa, haasteena on tietää, mihin arvonlisävero on rekisteröity, ja puuttua rekisteröintien byrokratiaan. Jos haluat selvittää, mihin yrityksen tulisi rekisteröityä, sinun on seurattava alv-rekisteröintikynnykset, jotka vaihtelevat maittain.
Verot Australiassa
Tärkeimmät verot, jotka vaikuttavat yrityksiin Australiassa, ovat tulovero, myyntivoittovero (CGT) ja tavara- ja palveluvero (GST). Nämä verot vahvistaa Australian hallitus. Suuremmille yrityksille verovuosi tilikaudelle 2019 on 30% ja 27,5% pienille yrityksille. GST on laajapohjainen 10%: n vero useimmista Australiassa myydyistä tai kulutetuista tavaroista, palveluista ja muista tuotteista. GST koskee myös suurinta osaa tuoduista tavaroista. Tavaroiden ja palvelujen vienti on yleensä vapautettu yleisestä arvonlisäverosta.
Veronmukaisuus sähköisen kaupankäynnin kautta integroituna ERP: hen
ERP-järjestelmäsi tallentaa myyntivero- ja alv-laskelmat. ERP: n liittäminen verkkokauppaan auttaa yritystäsi näyttämään nämä ERP-tiedot automaattisesti ja tarkasti verkkokaupassasi. Tämä varmistaa, että verkkokauppasi
Hinta on oikea
Ensimmäinen askel on tarkastella uusien markkinoiden hintoja.
Riippumatta siitä, kuinka hienostunut kotimainen hinnoittelusuunnitelmasi on, sen suoraan ulkomaisille kuluttajille vieminen voi viedä sen markkinoilta ennen kuin kansainvälinen laajentuminen on alkanut ...
Numeroidesi muuttaminen uusille markkinoille ei vaadi mullistavaa lähestymistapaa. Käytä vain samaa tutkimusta ja analyysia, jonka teit alun perin kotona, kiinnittäen erityistä huomiota paikallisiin yrityksiin, joiden kanssa olet menossa rinta rinnan.
Muista, että markkinahinta, myyjän hinta, psykologinen hinta ja kulmakivi ovat todistettuja strategioita. Mutta ne tuottavat myyntiä vain niin kauan kuin olennaiset vaatimukset täyttyvät. Älä tee väärää askelta ollaksesi 10% kalliimpaa kuin paikallisten markkinoiden kilpailija Google Shoppingissa.
Ensiluokkainen toimitus
Kansainväliset kuljetusstrategiat alkavat kotona, joten tutustu ensin nykyiseen Yhdistyneen kuningaskunnan tukikohtaasi. Temppu on sijoittaa aikaa nykyisten kumppaneidesi kanssa. Tunne kansainväliset palveluluokkasi ja varmista, että lähetysmatriisi pystyy käsittelemään oikean kokoisia ja painavia tuotteita oikeiden kumppaneiden kautta.
Tämä on pieni mahdollisuutesi sukeltaa nykyisiin toimintoihisi tasapainottaen toimituskulut parhaan mahdollisen loppukäyttäjäkokemuksen kanssa.
Ilmainen toimitus on todellakin "osoittanut suurta lupausta vähentää ostoskorien hylkäämistä" (Forrester Research), mutta muista pitää marginaalit silmällä, kun harjoittelet erilaisia kansainvälisiä kustannuksia.
Kun kaikki yksityiskohdat on kartoitettu, muista mallistaa ne tarkasti verkkokaupan alustallasi. Työskentele kovasti, jotta palveluluokkavalintasi hienot yksityiskohdat pysyvät tarkkoina koko- ja painotiedoilla, ja älä unohda mustalle listalle maita, joihin et lähetä lähetyksiä!
Maksupäivitys
Yli 250 vaihtoehdolla, luotto- ja maksukorteista digitaalisiin lompakkoihin ja suoraveloitusjärjestelmiin, jotka kaikki on suunniteltu optimoimaan konversiot globaalille markkinarakolle, täydellinen valikoima paikallisia maksuvaihtoehtoja voi olla ylivoimainen. Mutta tämä ei ole aika haudata pääsi hiekkaan.
Jos myyt esimerkiksi Espanjassa, voit luottaa tavallisiin luotto- ja maksukortteihin 91 prosentille asiakkaistasi (eCommerce Europe). Mutta mikä tahansa tehokas Saksan laajentuminen tarkoittaa investointeja maksujärjestelmiin, kuten GiroPay ja ELV.
Tärkeintä on rajata vaihtoehtoja alueelle, jolla kauppaa käydään. Esimerkiksi globaaleina kauppiaina he voivat kattaa suurimmat taktiikat katsomalla Visa, Mastercard, AMEX ja PayPal. Samaan aikaan kaupankäynnin on keskityttävä esimerkiksi iDealiin, GiroPayyn ja SoFortiin, kun taas AliPay ja UnionPay ovat tärkeimmät vaihtoehdot Kiinalle.
Kun vaihdat ulkomaisiin markkinointikampanjoihin, pidä mielessä seuraavat seikat:
Konkreettisten tulosten saaminen hakukoneiden markkinointistrategiasta on melko vaikea tehtävä Isossa-Britanniassa, ja sen ottaminen ulkomaille vaatii samaa syvällistä lähestymistapaa.
Maksullinen haku on nopein tapa saada tuloksia, joten se on ihanteellinen hintatutkimuksen tulosten testaamiseen ja tarkentamiseen. Sinun on silti harkittava hakukoneoptimointia (SEO) ja sosiaalista mediaa, mutta muista kärsivällisyyden arvo - kuten aina, nämä ovat hitaasti polttavia strategioita, jotka vievät aikaa ROI: n tuottamiseen. On kultainen sääntö, jonka mukaan "markkinoilla, joilla olet uusi tuotemerkki, kilpailet vakiintuneiden yritysten kanssa, jotka tuntevat markkinat sydämestäsi. Usein joudut ehkä rakentamaan itsesi alhaalta. "
Relatable ja käännettävä
Voi olla houkuttelevaa ohittaa käännös tietyillä markkinoilla. Otetaan Alankomaat: kun yli 90% väestöstä puhuu englantia (Euroopan komissio), miksi investoida? Vastaus on yksinkertainen: yhdeksän kymmenestä eurooppalaisesta sanoo mieluummin ostavansa sivustoilla aina omalla kielellään, kun heille annetaan mahdollisuus (Euroopan komissio), joten käännetty sisältö on välttämätöntä, jos paikalliskieliset kilpailijat palvelevat tuotteita, jotka kilpailevat suoraan heidän kanssaan. oma.
Mutta ole varovainen. Halpa ja iloinen konekäännös voi olla houkutteleva vaihtoehto, mutta mikään ei heikennä luottamusta ja alentaa muuntokursseja, kuten käännösvirheitä. Kokemuksemme mukaan jokaisen yrityksen tulisi ainakin harkita ammattitaitoisen äidinkielen (jos ei kirjoittamista!) Sisällön tarkastelua.
Vältä näitä 5 virhettä käännettäessä verkkosivustoasi.
Hajota se. Ja se on - ensimmäiset viisi vaihetta täydelliseen kansainväliseen laajentumiseen.
Vaikka budjetti tukee sitä sen toteuttamiseen, kansainväliseen laajentumiseen liittyy aina komplikaatioita, ja jokaisella maalla on omat haasteensa.
Onnellinen totuus on kuitenkin, että kansainvälistyminen ei ole niin monimutkaista kuin miltä näyttää.
Hanki se oikein ja ilahduttavat asiakkaitasi maksimoimalla omat voittosi!
Muut avaimet tässä liiketoimintastrategiassa
Tässä ovat avaimet sähköisen kaupankäynnin kansainvälistymiseen ...
maa
Voi olla monia potentiaalisia maita ja markkinoita, jotka vaikuttavat aluksi houkuttelevilta ehdotuksilta. Suuremmille, vakiintuneille globaaleille tuotemerkeille offline-jakelukanavatiedot ovat todennäköisesti käytettävissä markkinoiden potentiaalin arvioimiseksi.
Pienemmät tuotemerkit ja ne, jotka eivät ole vielä kansainvälistyneet millään kanavalla, voivat analysoida olemassa olevia verkkoliikennemalleja saadakseen koulutettuja oletuksia kansainvälisten markkinoiden ajantasaisuudesta.
Mutta PEST-analyysin (poliittiset, ympäristölliset, sosiaaliset ja teknologiset tekijät) ympärillä on myös tärkeitä näkökohtia, jotka meidän on tutkittava ennen kuin teemme päätöksen maista, joilla on parhaat mahdollisuudet meille.
asiakkaat
Asiakkaat ovat elinehto kaikelle yritykselle, myydäänpä B2C: tä, B2B: ta tai B2B2C: tä. Sinun on analysoitava markkinoita ymmärtämään miltä asiakassegmentit näyttävät ja kuinka merkityksellinen ja tiiviisti tuotteesi tai palvelusi tarjonta on paikallisten asiakkaiden asiakkaiden kanssa.
Sinun on myös ymmärrettävä heidän käyttäytymisensä sekä heidän sitoutumisensa, omaksumisensa ja vuorovaikutuksensa verkon kanssa. Markkinat, joilla laajakaistan levinneisyysaste on hyvä, osoittavat selvästi, että kuluttajat todennäköisemmin tekevät ostoksia verkossa.
Mutta joillakin markkinoilla, joilla laajakaistan levinneisyys on jo hyvällä tasolla, on lisäongelmia, kuten kuluttajien haluttomuus käyttää luottokorttejaan verkossa (esimerkiksi Kroatiassa ja muilla kehittyvillä markkinoilla Itä-Euroopassa) tai joissa noudattamisen ympärillä oleva infrastruktuuri on rajallinen, kuten Australiassa.
Tietysti, jos jakelu on jo saatavilla tietyillä paikallisilla markkinoilla tukku- tai franchising-asiakkaiden välityksellä, on välttämätöntä navigoida sopimuksiin ja suhteisiin näiden toimijoiden kanssa ennen kuin päätetään, mille markkinoille tulee.
Loppuasiakkaan kannalta on myös järkevää tutkia markkinoiden segmentoitumista ja ottaa huomioon perinteiset markkinointikriteerit määritettäessä markkinoiden suhteellista houkuttelevuutta.
viestintä
Sinun täytyy kommunikoida uusien markkinoiden asiakkaiden kanssa useiden kanavien kautta, ja siksi sinun on harkittava, miten aiot sitouttaa asiakkaita tehokkaasti sekä markkinointiviestien että kaikkien muiden viestintämuotojen, mukaan lukien asiakaspalvelu ja sisältö, välityksellä.
Jos tavoitteenasi on luoda paikalliskielistä sisältöä asiakkaiden sitoutumisen lisäämiseksi, tarvitset paikallista asiakaspalvelua ja markkinointiresursseja, jotta voit kehittää osuvaa sisältöä.
Siksi näiden palvelujen tarjoamisesta tulee myös tärkeä kriteeri, kun päätetään päästä markkinoille.