Miksi asiakkaat luopuvat ostoksesta?

hylkää osto

On tutkimuksia, jotka osoittavat, että 50-70% ostajista ei tee tilaustaan ​​loppuun. Nämä tiedot paljastavat sen verkkokauppiaiden on lisättävä vauhtia menetetyn myynnin palauttamiseksi. Hyvä tapa tehdä tämä on aloittaa selvittämällä syyt, miksi asiakkaat luopuvat ostoksesta.

Yksi Tärkeimmät syyt liittyvät siihen, että ostajat ovat löytäneet verkkokaupan joka tarjoaa heille paremman ostohinnan. Näiden hylkäämisten torjumiseksi on hyvä lähettää ostajille kuponki tai alennus ostoksen hylkäämisen jälkeen.

On myös huomattava, että jotkut ostajat näkevät tuotteiden hinnan ja uskovat, että tämä on lopullinen hinta. Monissa tapauksissa sinun on lisättävä toimituskulut, mikä nostaa hintaa ja tietysti estää ostajaa. Ihannetapauksessa tarjoa ilmainen toimitus heidän luottamuksensa saavuttamiseksi.

Toinen syy miksi Asiakkaat, jotka eivät tee ostoksia, liittyvät itse ostoprosessiin, se on liian monimutkainen. Jos ostaja yhtäkkiä huomaa, että sivuja on paljon ja osto kestää liian kauan, hän todennäköisesti hylkää ostoskorin.

Ehkä yksi kaikkein vakavat syyt, miksi ostaja luopuu ostoksesta Se liittyy yksinkertaisesti siihen, ettet luota verkkokauppaan. Jotta asiakkaat luottavat verkkokauppaan, sinun on toteutettava muun muassa turvallisuus- ja tietosuojatoimenpiteet, ammattitaitoinen ja houkutteleva verkkosuunnittelu, hyväksyttävä latausnopeus ja erinomainen asiakastuki.

Lopuksi on mahdollista, että ostajat ovat pettyneitä koska he odottivat löytävänsä alennuskuponkeja tai erikoistarjouksia uusiksi asiakkaiksi tai palaaviksi ostajiksi.

Joka tapauksessa on tärkeää toteuttaa toimenpiteitä estääkseen kaikki mahdolliset ostokset vahingoittamasta verkkokauppaa.


Kommentti, jätä sinun

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.

  1.   toimittaa dijo

    Hei Susan! Erittäin mielenkiintoinen viesti, joka on juuri sama kuin eilen julkaisemamme Delivereassa: "7 temppua estämään asiakkaitasi hylkäämästä ostoskoria". Olemme samaa mieltä siitä, että lopulta on tärkeää helpottaa käyttökokemusta ja näyttää kaikki tarvittavat tiedot ennen ostoprosessia, jotta sinulla on kaikki yksityiskohdat.

    Tervehdys!