Äskettäin julkaistujen tietojen mukaan kanta-asiakasohjelmien jäsenmäärä kasvoi tänä vuonna 15 prosenttia 3.8 miljardiin "2017 Colloquy Loyalty Census Report".
Vuonna 2015 tapahtunut kasvuKun jäsenmäärä nousi 3.3 miljardiin jäseneen, kasvu oli 26 prosenttia. Kasvu on hidastunut Yhdysvalloissa, koska ne ovat kypsyviä markkinoita, hän sanoi. Melissa freund, julkaistun raportin kirjoittaja.
Päivittäistavarakaupan yritysostot kasvavat voimakkaasti pääasiassa käteiskannustimien ansiosta. Jäsenten lukumäärä on nyt 664 miljoonaa verrattuna 578 miljoonaan vuonna 2015.
Vähittäiskauppa Kun 1.6 miljardia jäsentä on palkitsemisohjelmassa, hallitsen kenttää. Matkailu- ja ravintola-ala seurasi 1.1 miljardia jäsentä. Yksi dynaamisimmista sektoreista on toinen nouseva sektori, joka kattaa vain verkkokaupan, viihteen, päivittäistarjoukset, pisteiden yhdistämisen ja korttiin liittyvät sopimukset. Raportin mukaan tällä sektorilla on 462 miljoonaa jäsentä, 12 prosenttia markkinoiden kaikista jäsenistä.
Tunteet ovat yksi suurimmista tekijöistä kaikissa väestönlaskennan edustamissa ryhmissä, ja uskolliset asiakkaat valitsevat useimmiten "Rakastan tuotemerkkiä / jälleenmyyjää / palvelua" tärkein syy osallistumiseen.
Muita löytöjä olivat:
- 53 prosenttia kuluttajista piti tärkeimpänä syynä tähän ohjelmaan osallistumisen helppokäyttöisyyttä.
- 39 prosenttia mainitsi syynä suuret alennukset.
- 37 prosenttia sanoi, että ohjelma oli helppo ymmärtää.
- 57 prosenttia sanoi jättäneensä ohjelman, koska pisteiden ansaitseminen kesti liian kauan.
- 51 prosenttia kertoi luottavansa henkilökohtaisiin tietoihinsa tähän ohjelmaan.