Asiakasprofiilit verkkokaupassa

Kaikki asiakkaat tai käyttäjät eivät ole samanlaisia ​​tai samanlaisia, ja varsinkin kun puhutaan sähköisen kaupan asiakkaista. Siinä määrin, että ne edistävät huomattavasti erilaisia ​​vakioita. Ja että kaikissa tapauksissa on otettava huomioon a kevyt ja tasapainoinen markkinointistrategia digitaalialan yrittäjien etujen kannalta.

Tämän yleisen lähestymistavan perusteella analysoimme kaikkia sähköisen kaupankäynnin asiakkaiden profiileja, jotka voit löytää tästä lähtien. Suorittamiseksi hyödyllisempiä esityksiä tällä hetkellä edustamallesi ammatilliselle toiminnalle. Vaikka ne voidaan nostaa eri järjestelmistä tuotteiden, palvelujen tai esineiden myynnin tehostamiseksi

Koska itse asiassa näiden tietojen saaminen voi antaa sinulle erittäin tehokasta tietoa liiketoimintamallisi kehittämiseksi. Ei vain kaikkien tuotteiden kaupallistamisen lisäksi myös digitaalisen yrityksen logistiikan ylläpito. Tässä mielessä ei ole mitään muuta kuin näyttää alla tärkeimmät profiilit, joita asiakkaat voivat esittää sähköisessä kaupankäynnissä.

Asiakkaat verkkokaupassa: satunnaiset profiilit

Satunnaiset tai satunnaiset asiakkaat ovat niitä, jotka tekevät ostat aika ajoin verkossa. Eli kun he tarvitsevat tuotetta tai ehkä silloin, kun he ovat käyttäneet fyysisen ostokanavansa loppuun. Tästä näkökulmasta yksi tärkeimmistä tavoitteistasi on säilyttää tämä erityinen käyttäjäluokka. He tarvitsevat enemmän huomiota saadakseen heidät mukaan liiketoimintaan digitaalisten kanavien kautta.

Tämä on väestöryhmä, jota pienet ja keskisuuret yrittäjät haluavat tällä alalla. Suuren potentiaalin vuoksi heistä on tultava kiinteän trendin ja ostotiheyden omaavia asiakkaita. Kaikissa tapauksissa heillä on hyvin määritellyt henkilöllisyyden merkit, ja me paljastamme sinut seuraavaksi.

  • Nämä heille tehdyt ostot ovat toissijaisia ​​eivätkä ole tavoitteesi kulutuskehityksellesi.
  • Keskimääräiset kulut, jotka he käyttävät digitaalisiin tai verkko-ostoksiin, ovat melko vaatimattomat, ja niitä on tuskin havaittavissa heidän suunnittelemassaan budjetissa vuosittain.
  • He eivät yleensä tiedä kovin hyvin, miten nämä ostot ohjataan, ja heillä on tiettyjä ongelmia liiketoiminnan kehittämisessä näiden myyntikanavien kautta.
  • Heidän tietämyksensä tätä myyntiä ohjaavista alustoista on melko niukkaa, ja siksi heillä on myös vaikeuksia tunnistaa ne oikein.
  • He eivät ole tietoisia kanavien tai online-alustojen tarjoamista tarjouksista. Koska kiinnostuksesi on kaikin tavoin melko ohut.
  • Yleensä on ihmisiä, jotka ovat tottuneet toimimaan teknologisilla laitteilla ja erityisesti edistyneimmillä. Jos ei, päinvastoin, he eivät ole erityisen kiinnostuneita tästä viestintälaiteluokasta.

Väliprofiilit, hyvin lähellä niiden integrointia

Seuraava ryhmä asiakkaiden tai käyttäjien joukossa ovat a keskitaso. Toisin sanoen heistä on vähitellen tullut tapa ostoksissa. He ovat yhä kiinnostuneempia tällaisista ostoksista ja ovat jopa rekisteröityneet joillekin digitaalisille alustoille tuotteidensa kaupallistamiseen.

Se on sosiaalinen segmentti, joka vaatii yrityksiltä tai digitaalisista myymälöistä vastaavien entistä suurempaa seurantaa. Tässä mielessä he ovat hyvin alttiita olla vastaanottavainen tietojen toimittamiselle näiden yritysten toimittamat tuotteet ja tuotteet. Toisaalta ne toimivat yleensä vain muutamalla online-alustalla ja esittävät joitain ominaisuuksia, joita tarjoamme sinulle alla.

  • Sen integrointi näihin tuotteiden, palvelujen tai artikkeleiden myyntikanaviin on todella asteittaista, ja on havaittavissa, että sen tunnistaminen digitaaliseen myyntiin on melkein tyydyttävää.
  • Ne on mukautettu tällaisiin ostoihin, eikä niillä periaatteessa ole yleensä ongelmia näiden kaupallisten toimintojen suorittamisessa. Ja päinvastoin he ovat hyvin koulutettuja toteuttamaan niitä kaikentyyppisistä kaupallisista strategioista.
  • Heillä on vuosibudjetti online-ostosten tekemiseen. Vaikka ilman kaikkein vaativimpia tasoja profiilissa sähköisessä kaupankäynnissä. Mutta heillä on monia mahdollisuuksia integroitua tähän käyttäjäryhmään.
  • Heidän tietämyksensä digitaalisista kanavista on melko korkea, mutta saavuttamatta sähköisestä liiketoiminnasta vastaavien vaatimaa tasoa. Vaikka he ovat kaikissa tapauksissa selkeällä laajenemispolulla liittyäkseen korkeammalle.
  • He ovat riippuvaisia ​​tiettyjen tuotteiden tai esineiden ostamisesta ja näissä tapauksissa luopuvat fyysisistä myymälöistä kulutustarpeidensa tyydyttämiseksi. Esimerkiksi uuden tekniikan tai urheiluvaatteiden aloilla.
  • Heidän viimeinen kiinnostuksensa on näiden ominaisuuksien täydellinen integrointi digitaalisten alustojen käyttäjinä. Ja heillä on näiden yritysten tai online-alustojen uskollisuuspolitiikat. Ilman minkäänlaisia ​​ongelmia tyydyttää tämä halu digitaalisen kulutuksen maailmassa.

Uskolliset ja kokopäiväiset asiakkaat

Lopuksi on läsnä ryhmä, jota yrittäjät tällä alalla etsivät. He ovat ihmisiä, jotka on integroitu tähän valittuun ryhmään yleisessä kulutuksessa. Tästä näkökulmasta he voivat jo tarjota vähän, koska ne täyttävät kaikki vaatimukset, jotta he voivat olla paras ryhmä yritysten tai verkkokauppojen profiilissa. Useilla julkaisuilla, jotka eivät ole kaikkien käyttäjien saatavilla. Jos ei, päinvastoin, ne tarjoavat hyvin tarkat tunnusmerkit kaikenlaisista kaupallisista strategioista.

Ne ovat täysin integroituneet tähän digitaalisen kulutuksen ryhmään ja antavat kaikissa tapauksissa riittävän teknisen tietämyksen kaikkien näiden tarkkojen hetkien aikana mahdollisesti syntyvien kaupallisten toimintojen suorittamiseksi oikein. Sen pääominaisuudet ovat ne, jotka aiomme luetella alla.

He ovat käyttäjiä, jotka suorittavat kaikenlaisia ​​kaupallisia toimintoja digitaalilaitteistasi ja heillä on jo hyvin vähän yhteyttä tavanomaisempaan tai perinteisempään mediaan. Jopa taloudellisissa suhteissasi tai pankkiyhteisösi kanssa.

Ne ovat hyvin yhteydessä toisiinsa Uuden tekniikan avulla tiedoissa. Heidän riippuvuutensa on todella suuri, ja siksi heillä ei enää ole tai on hyvin vähän suhteita mediaan tai fyysisiin kanaviin.

Niiden yhteysaste näiden kulutusaineiden kanssa on suurin ja ei ole nostalgiaa vanhoja tapoja kohtaan kuluttaja-alalla. Jos ei, päinvastoin, he ovat päinvastoin erittäin tyytyväisiä nykyiseen tilanteeseensa. Kaikki hänen ostonsa suoritetaan teknisen tuen kautta, jopa useita vuosia.

Heidän profiilinsa vastaa yleensä nuoria, joilla on korkea akateeminen koulutus ja joilla ei yleensä ole ongelmia ilmaista itseään muilla kielillä. Kiinnostus uuteen tekniikkaan on erittäin korkea kaikissa tapauksissa, mikä tarkoittaa myös kuluttajasektoria.

Toisaalta heillä ei ole kaunaa avaa uusia kokemuksia digitaalisen kulutuksen alalla. Siihen asti, että he ovat hyvin avoimia ihmisiä hallitsemaan rahaa ja kaikkea mitä tarvitset jokapäiväisessä elämässään. Vuosien ja vuosien kokemuksella liikesuhteista hankittu oppiminen.

Tämän yleisen lähestymistavan mukaan tämä sosiaalinen ryhmä on parempana digitaalisissa yrityksissä, koska se on tietyllä tavalla jo uskollinen. Vaikka tämä ei tarkoita, ettei näitä ihmisiä pitäisi seurata.

Toisaalta heidän vuosittain tekemät menot ovat todella suuria ja riippuvat suuresti tällaisista hyvin erityisistä tottumuksista ja kulutuksen edustaman sektorin noususta.

Ja lopuksi on muistettava, että tämä profiili että on korkeimmalla askeleella Ne ovat osa ryhmää, joka liittyy markkinoiden uusiin suuntauksiin. Toisaalta niitä on yhä enemmän muun muassa siksi, että ne koostuvat Espanjan yhteiskunnan nuorimmista ihmisistä.

Kuten olet ehkä nähnyt, verkkokaupan käyttäjät eivät ole yhdenmukaisia. Jos ei, päinvastoin, ne osoittavat paljon enemmän vivahteita kuin luulisi alusta alkaen.

Tässä uudessa yhteydessä on muistettava, että nämä online- tai digitaalisen ostoksen profiilit ovat todella muuttuu vuosien varrella. Ne ovat hyvin muuttuvia kokoonpanoja, ja voit siirtyä ryhmästä toiseen helposti ja tietyllä tavalla joustavalla tavalla. Joten tällä tavoin kaupallisen prosessin molemmat osapuolet voivat hyötyä toiminnastaan. Alan yrittäjät pystyvät kasvattamaan myyntiään, mutta asiakkailla tai käyttäjillä on helpompi olla yhteydessä muihin ihmisiin ylläpitääkseen tiettyjä tavoitteita kulutusstrategioissaan.


Ole ensimmäinen kommentti

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.