Tämä viime vuosina niin muodikas ammattihenkilö viittaa vastuuhenkilöön tai Internetin, online-, digitaalisen tai virtuaalisen yhteisön johtajaan tai yhteisön johtajaan, joka toimii brändin tarkastajana sosiaalisessa mediassa. Kehittää tai toteuttaa kaikenlaista strategiaa digitaaliseen markkinointiin viitaten.
Joka tapauksessa ja kehittää tätä ammatillista tehtävää. Koulutuksen rooli on yhtä totta. Ei ole yllättävää, että itseä kunnioittava yhteisöpäällikkö on yrityksen tiedottaja digitaalisessa ympäristössä, ja sellaisenaan hänen on oltava erinomainen kommunikaattori. Sekä yrityksen sisällä että sen ulkosuhteissa, ja sen on oltava osa tiettyä ammattitaitoa. Siinä määrin kuin se voi tulla journalismin, mainonnan, markkinoinnin tai viestinnän alalta. Tukee myös digitaalisen markkinoinnin ja sosiaalisen median hallinnan erikoiskoulutus.
Toisaalta on yritettävä välttää vertailua a: han sosiaalisen median johtaja koska he ovat erilaisia ammattilaisia, vaikka niitä voidaan täydentää jossain vaiheessa ammatillisessa vaiheessa. Koska ne ovat kaksi erilaista profiilia, jotka täydentävät toisiaan ja jotka on raportoitava, mutta joilla on erilaiset toiminnot. Vaikka monta kertaa sama ammattilainen olettaa molempien osaamisen.
Yhteisön johtaja: sen tärkeimmät toiminnot
Mietit varmasti, minkä profiilin tämän ammattilaisen tulisi tarjota. No, ja aluksi sen on oltava henkilö, joka pitää sosiaalisista verkostoista ja tarjoaa korkean tason ammatillista empatiaa, luovuutta ja halua kehittyä vuorovaikutuksessa uusien tekniikoiden ja tietysti Internetin kautta. Mutta sen lisäksi, päinvastoin, siihen on liitettävä vankka tietämys muista tieteenaloista tai aiheista, kuten niistä, jotka aiomme paljastaa alla, joukossa tärkeimpiä:
- Strategian suunnittelu
- Yhteisön hallinta
- Prosessien ja projektien arviointi ja hallinta
- Kriisinhallinta
- Asiakas
- Työkalut 2.0
Tässä yleisessä tilanteessa, että nämä korkeasti koulutetut ammattilaiset antavat lisäarvoa erinomaiselle verkostolle vaikutus sosiaaliseen mediaan joka auttaa toteuttamaan paremmin strategioita sähköisen kaupankäynnin suunnittelussa. Riippumatta sen luonteesta ja suuntaviivoista, jotka se ottaa liiketoiminnan ohjeistuksestaan. Tällä tavalla yhteisöpäälliköstä voi tulla vahva tuki oikean päätöksenteon toteuttamiselle digitaalisen liiketoiminnan suuntaan.
Mistä tiedän, tarvitsenko sitä verkkokauppaani varten?
Tämä on keskeinen kysymys tässä yritysluokassa, ja siihen voidaan vastata helposti. Koska päivän lopulla on kyse lopulta siitä, että on etsittävä muiden teknisten näkökohtien yläpuolelle yrityksen arvokasta sisältöä yritykselle, jolla se toimii, mikä saattaa kiinnostaa sen seuraajia. Tämä on yksi näkökohdista, jotka sinun tulisi harkita, jotta tiedät, tarvitsetko tätä ammattilaishahmoa nyt.
Koska toisaalta meidän on myös korostettava asiaankuuluvaa tosiasiaa, että paikkakunnan johtaja on henkilö, jonka on tunnettava ja käsiteltävä muita aloja. Koska ei voida unohtaa, että se täyttää monialaiset tehtävät. Kuten seuraavissa tapauksissa paljastamme sinut alla:
Tunne oma ympäristösi hieman paremmin, jotta olisit aina tehokkaampi yrityksissäsi. Missä aktiivisimmat käyttäjät tai eniten vaikuttajia tuoda nämä toiminnot pois tästä lähtien.
Rakenna empatiaa cyhteisösi kanssa. Tässä mielessä tämä on tärkeää, se voi olla yksi tärkeimmistä avaimista menestymiselle tai ei hyvän yhteisöpäällikön. Tässä mielessä on välttämätöntä luoda emotionaalinen side käyttäjiimme, jotka ovat vuorovaikutuksessa luomamme sisällön kanssa, saamaan heidät mukaan ja lisäämään arvoa kaikkeen toimintaansa.
Tarvitsenko verkkokauppaa yritykselleni?
Nyt on harkittava analysoituna, mitä yhteisöpäällikkö todellakin on, selvittää tarve, tarvitsenko tätä lukua verkkokaupan käynnistämiseen ja kehittämiseen. Tämän lähestymistavan perusteella ei ole epäilystäkään siitä, että tietääksemme tarvitsemmeko yhteisöpäällikön, työskentelemme yksinkertaisella hävittämisprosessilla, jolla arvioin neuvoa antavia yrityksiä.
No, on useita online-yrityksiä, joissa on kiireellisempää näitä ominaisuuksia vastaan. Koska sen omat ominaisuudet vaativat sitä, ja siksi aiomme laatia luettelon yrityksistä, jotka voivat hyötyä enemmän sosiaalisista verkostoista. Missä heillä voi olla erittäin tärkeä rooli päätöksenteossaan. Kuten esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:
- Vaatekauppiaat
- Elektroniikkakauppiaat
- Yritykset, jotka tarjoavat online-tuotteita tai verkkopalveluja
- Yritykset, jotka tarjoavat logistiikka- tai pakettipalveluja
- Käytettyjen esineiden myyntiyritykset
- Konsultointi
- lakimiehet
- Koti- ja urheilutavarakaupat
Toinen näkökohta, joka meidän on analysoitava, jotta voimme sisällyttää tämän ammattilaisen kehitystiimiimme, on se, mikä liittyy myymälässämme tai verkkokaupassamme tavoiteltuihin tavoitteisiin. Ja missä seuraavat tällä hetkellä tarjoamamme toiminnot erottuvat.
Yrityksen / brändin tavoitteiden ohella kehittää sosiaalisten verkostojen strateginen suunnitelma missä määritetään mitattavissa olevat ja konkreettiset tavoitteet (seuraajien lukumäärä, pidän sinusta, RT: t, sosiaalisten verkostojen vierailujen määrä jne.)
Analysoi saadut tiedot ja tehdä muutoksia strategiaan, jos ne ovat todella tarpeen.
Vuorovaikutus, kuuntelu ja vianetsintä ovat 3 pääavainta, jotka jokaisen yhteisön johtajan on osattava suorittaa.
Käytä kaikkia tietoja yrityksen eduksi, aiemmin hallinnoitu ja organisoitu, jonka se saa tuotemerkin käyttäjiltä tai seuraajilta.
Joten kaiken sen jälkeen, kun olemme linkittäneet sen toimintoihin, on oikea aika esittää lopullinen kysymys: oletko kiinnostunut saamaan verkkopalvelusi yhteisöpäällikön? Voi olla, että joissakin tapauksissa se on, mutta toisissa se ei todellakaan ole tarpeen mistään näkökulmasta.
Kuinka valita tämä ammattilaishahmo?
Tämä on toinen tärkeimmistä lähestymistavoista, joita sinun on kysyttävä itseltäsi tästä lähtien. Heidän joukossaan on se, että lasketaan tai hallitaan useita kieliä ylläpitämään paljon sujuvampaa suhdetta tästä hetkestä lähtien.
Yhteisön hallinnoijan valinta on täsmälleen useiden kielten hallitseminen espanjan lisäksi tai ainakin englannin hallitseminen. Ja se on, että nyt et voi omistautua ulkomaille myymiseen, mutta verkkokaupan tarjoamien helppouden ja mahdollisuuksien avulla et koskaan tiedä.
Lisäksi tällä tavoin voit nähdä ja analysoida mitä ulkomainen kilpailu tekee sosiaalisessa mediassa ja pystyä siten soveltamaan näitä tekniikoita brändissäsi.
Ole innovatiivinen henkilö alusta alkaen
Brändisi menestys sosiaalisessa mediassa perustuu sisältöön. Olipa kyse sitten tekstistä postitse, videoista, valokuvista, infografiikoista, suorasta ... Epäilemättä yhteisön johtajaa valittaessa sen on oltava luovaa jakamansa sisällön suhteen, tunnettava asiakkaiden maut ja suunniteltava ja luotava arvokkaita julkaisuja heille itselleen. Tässä mielessä, jos sinulla on tietoa videoiden tallentamisesta ja muokkaamisesta, se on parempi, koska video levitetään parhaiten.
Missään olosuhteissa ei pidä unohtaa, että yhteisön johtajan on toimittava hyvin innovatiivisilla aloilla tehdäkseen työnsä menestystakeilla. Ei ole yllättävää, että se on yksi toiminnoista, jotka edellyttävät näiden taitojen jatko-oppimista, mikä on välttämätöntä verkkokaupan tai kaupan sujuvalle toiminnalle.
Tunne kaupallinen tuotemerkkisi perusteellisesti
On enemmän kuin ilmeistä, jotta voisit kommunikoida tuotemerkin arvot oikein, osata myydä tuotteitasi tai palveluitasi ... sinun on tunnettava yritys täydellisesti. Tästä syystä on usein parempi olla sisäinen CM, koska he tutustuvat liiketoimintaan paremmin kuin CM ulkopuolella. Kaikissa tapauksissa verkkotunnuksella kaikki, jotka liittyvät tuolloin edustamaasi kaupalliseen brändiin.
Ratkaiseva päätöksenteossa
Lopuksi, ja mitä tulee kaikkeen elämässä, yksi tämän ammatillisen profiilin ominaisuuksista on se, että olet ennen kaikkea ja ennen kaikkea ratkaiseva. Eli sinun on ymmärrettävä kunkin sosiaalisen verkoston hallinnasta syntyvät mittarit ja tiedot. Jokaisella on Analytics-osio, josta voimme nähdä hallintomme yksityiskohdat ja joka voi antaa jonkinlaisen vihjeen siitä, mitä meidän on tehtävä.
Siksi, ja lopuksi, on täysin välttämätöntä, että osaat valita yhteisön johtajan oikein. Muiden syiden vuoksi, koska se voi tuoda sinulle monia asioita.